8月15日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2024年1-7月,全國(guó)餐飲收入30647億元,同比增長(zhǎng)7.1%。中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)表示,餐飲經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn),高質(zhì)量發(fā)展扎實(shí)推進(jìn),但也面臨困難和挑戰(zhàn)。新開(kāi)店數(shù)量持續(xù)走低,部分老店經(jīng)營(yíng)困難重重,市場(chǎng)陷入存量競(jìng)爭(zhēng)的激烈局面。
面對(duì)這些挑戰(zhàn),客如云始終將商家利益置于首位,堅(jiān)持用戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向,持續(xù)提升服務(wù)與產(chǎn)品能力,以幫助商家更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)困境。自2012年入局餐飲SaaS服務(wù)領(lǐng)域,客如云始終專(zhuān)注于為餐飲、零售等行業(yè)提供前沿的數(shù)智化、開(kāi)放化、生態(tài)化SaaS解決方案,不斷探索技術(shù)與餐飲經(jīng)營(yíng)的深度融合,通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù),幫助餐飲商家實(shí)現(xiàn)從門(mén)店運(yùn)營(yíng)到顧客服務(wù)的全面數(shù)智化升級(jí),引領(lǐng)著國(guó)內(nèi)數(shù)智化餐飲SaaS的發(fā)展。
據(jù)悉,為應(yīng)對(duì)餐飲行業(yè)的復(fù)雜局面,客如云與美味不用等共同打造了一套全面的解決方案,覆蓋門(mén)店運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、公域營(yíng)銷(xiāo)、品牌宣傳以及多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)等多個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,通過(guò)工具與營(yíng)銷(xiāo)的整合,助力商家實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
1、門(mén)店運(yùn)營(yíng):客如云聚焦在門(mén)店經(jīng)營(yíng),模塊化、輕量化、性能佳的客如云第三代智享版系統(tǒng)在中正、輕快餐、茶飲等業(yè)態(tài)都表現(xiàn)極佳,美味不用等的排隊(duì)系統(tǒng)及預(yù)定功能能提升排隊(duì)體驗(yàn),減少排隊(duì)流失,這3大核心能力,不僅在收銀場(chǎng)景上幫助商家,也在門(mén)店的整體經(jīng)營(yíng)上提供助力。
2、會(huì)員運(yùn)營(yíng):打造商家真私域,做商家自己的小程序,將會(huì)員數(shù)據(jù)沉淀在商家后臺(tái),結(jié)合“商家小程序 + 商家會(huì)員CRM + 企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)”等核心能力組建商家自有會(huì)員資產(chǎn),結(jié)合豐富的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)玩法盤(pán)活會(huì)員資產(chǎn),促進(jìn)企微社群轉(zhuǎn)化。同時(shí)客如云在全國(guó)39個(gè)城市有500人以上的專(zhuān)業(yè)客成團(tuán)隊(duì),幫助商家持續(xù)運(yùn)營(yíng),提供多維度的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。
3、公域營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)美味不用等小程序的團(tuán)購(gòu)、美味提供的抖音直播服務(wù)及美味抖音代運(yùn)營(yíng)與自建達(dá)人號(hào)帶貨這3大著力點(diǎn),以及客如云在抖音、小紅書(shū)、美團(tuán)等公域平臺(tái)提供多元化的線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)精準(zhǔn)引流,幫助商家營(yíng)銷(xiāo)獲客,從公域平臺(tái)獲得的流量,沉淀為商家的私域,這些私域的流量還能持續(xù)不斷地反哺公域,實(shí)現(xiàn)了公私域聯(lián)動(dòng)的正向循環(huán)。
4、品牌宣傳/交易:基于美味不用等龐大的粉絲體量,在微信端既能幫助商家推廣,也能直接做交易變現(xiàn)。以“企微社群代運(yùn)營(yíng) + 微信廣告 + 微信直播”等抓手,輕松賦能商家品牌會(huì)員曝光與會(huì)員運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化,保證流量的穩(wěn)定和活躍。
5、多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng):除了扎實(shí)做有優(yōu)勢(shì)的自有模塊外,客如云在商家的多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)中保持“生態(tài)開(kāi)放”,例如商家在對(duì)接“外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)、支付、供應(yīng)鏈管理”等系統(tǒng)接口時(shí),客如云保持生態(tài)開(kāi)放的兼容邏輯,讓商家的軟硬件可選擇性更廣,從而多方面更好的保障商家經(jīng)營(yíng)。
此外,客如云官方數(shù)據(jù)顯示,客如云目前在全國(guó)已經(jīng)擁有超800家服務(wù)商,近2000人的業(yè)務(wù)與研發(fā)團(tuán)隊(duì),服務(wù)覆蓋全國(guó)2000余個(gè)縣市,已累積合作181萬(wàn)商家,為近1億消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)就餐選擇。
在與美味不用等融合后的一年里,客如云表示:將持續(xù)強(qiáng)化“數(shù)智化SaaS+新媒體營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù),融合新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì),拓寬餐飲營(yíng)銷(xiāo)新邊界,利用“數(shù)智化SaaS+新媒體營(yíng)銷(xiāo)”組合拳,讓餐飲商家在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域同樣能夠游刃有余,輕松應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。同時(shí),在幫助餐飲商家提質(zhì)增效、創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí),也加快數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,攜手向餐飲數(shù)字化服務(wù)的新高度邁進(jìn)。
