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旺掌柜收銀系統(tǒng)導(dǎo)購分銷+會(huì)員服務(wù)

發(fā)布日期:2022-05-20  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)  來源:旺付收銀
核心提示通過市場(chǎng)調(diào)研后,旺掌柜認(rèn)為門店所面臨的困境主要在于貨賣不動(dòng),客留不住,其破局點(diǎn)在于人上,其次在場(chǎng)和貨上,因?yàn)樘鞎r(shí)不如地利,地利不如人和,為此旺掌柜一直圍繞著人為核心去下功夫。旺掌柜收銀系統(tǒng)數(shù)字門店能做
通過市場(chǎng)調(diào)研后,旺掌柜認(rèn)為門店所面臨的困境主要在于“貨賣不動(dòng),客留不住”,其破局點(diǎn)在于“人”上,其次在“場(chǎng)”和“貨”上,因?yàn)?ldquo;天時(shí)不如地利,地利不如人和”,為此旺掌柜一直圍繞著“人”為核心去下功夫。
旺掌柜收銀系統(tǒng)數(shù)字門店能做什么?
01最基本的——做好對(duì)“場(chǎng)”和“貨”的管理
對(duì)于只有一家門店的商家,商家在對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)和管理上還較為容易,但對(duì)于擁有多家門店的客戶來說,管理起來就沒有那么簡(jiǎn)單了——比如無法及時(shí)掌握各店貨物儲(chǔ)備情況、經(jīng)營(yíng)情況等,更不要說對(duì)經(jīng)營(yíng)情況做復(fù)盤了。
而通過實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化,可以加強(qiáng)對(duì)每家門店經(jīng)營(yíng)狀況的把控,有助于及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
但光是門店數(shù)字化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所謂“龍生九子,各不相同”,對(duì)于多店而言,每家店都有著自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,數(shù)字化不能一篇概全,要照顧到每家店的實(shí)際情況。
為此數(shù)字門店特別提出“總店負(fù)責(zé)管理,分店負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)”的理念,給予每家門店一定程度的靈活性,支持門店做自己特色的店鋪裝修,搞符合自己門店情況的促銷活動(dòng)。
02最重要的——持續(xù)在“人”上發(fā)力
“人”是購成門店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的重中之重,“人”包含了“門店導(dǎo)購員”以及“到店顧客”,這兩類人群要是經(jīng)營(yíng)好了,將有助于門店更好的發(fā)展。
店里的導(dǎo)購員是品牌形象的展示者,是店鋪活動(dòng)的宣傳者,是門店銷售額的帶動(dòng)者,將導(dǎo)購員數(shù)字化是對(duì)門店數(shù)字化升級(jí)的重要一環(huán)。
因?yàn)轭櫩偷降旰?,最先接觸到且具有影響力的就是導(dǎo)購這個(gè)角色了。導(dǎo)購的熱情能夠極大拉近與消費(fèi)者的距離,讓消費(fèi)者愿意駐足店內(nèi)了解更多的產(chǎn)品與服務(wù)。
那如何能夠激發(fā)導(dǎo)購的積極性呢?
數(shù)字門店“員工分銷”是將導(dǎo)購員自己的售賣情況做了數(shù)據(jù)呈現(xiàn),導(dǎo)購員可以直觀的看到自己的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,也能看到自己的提成獎(jiǎng)勵(lì)。每賣出一單,每邀請(qǐng)一個(gè)用戶,就能在自己的導(dǎo)購終端上展現(xiàn)出來。
更有團(tuán)隊(duì)玩法,可以將不同的導(dǎo)購員分到不同的組,搞一些競(jìng)賽活動(dòng),讓小組之間比拼業(yè)績(jī),讓團(tuán)隊(duì)更有激情,導(dǎo)購員的激情就是門店發(fā)展的動(dòng)力!
而每一個(gè)進(jìn)店的顧客都是一筆無形的財(cái)富,導(dǎo)購員能夠利用自己的專業(yè)與顧客建立起聯(lián)系,邀請(qǐng)顧客成為店里的會(huì)員,是留住顧客的第一步,只要成為了會(huì)員,即使顧客離店,也能再次觸達(dá)到這個(gè)顧客,就會(huì)為以后的顧客復(fù)購產(chǎn)生可能。
數(shù)字門店的“員工分銷”就覆蓋了與顧客接觸的大部分場(chǎng)景,覆蓋到店與離店情景,能夠讓導(dǎo)購員隨時(shí)隨地與顧客互動(dòng),比如商品分享、儲(chǔ)值等。
導(dǎo)購營(yíng)銷——商品推廣
導(dǎo)購可以在導(dǎo)購端分享店內(nèi)的商品到自己的朋友圈或是微信群等地方,對(duì)商品進(jìn)行推廣
會(huì)員服務(wù)——邀請(qǐng)&儲(chǔ)值
導(dǎo)購在導(dǎo)購端邀請(qǐng)用戶注冊(cè)成為店鋪會(huì)員,或邀請(qǐng)用戶進(jìn)行儲(chǔ)值;導(dǎo)購可通過導(dǎo)購端查看自己發(fā)展客戶的相關(guān)交易及資產(chǎn)信息
對(duì)于管理者來說,通過“員工分銷”能夠看到門店里每個(gè)導(dǎo)購的銷售情況,給管理者提供較為精確的數(shù)據(jù),輔助管理者做一些針對(duì)員工激勵(lì)與售賣決策,讓門店的銷售和管理更加智能。
未來展望
數(shù)字門店自上線半年來,根據(jù)客戶和市場(chǎng)的不斷反饋,旺掌柜在基本能力上精益求精,也在“員工分銷”上在不斷優(yōu)化改進(jìn),讓這個(gè)功能在使用上更加容易理解,體驗(yàn)更流暢。
接下來,旺掌柜將持續(xù)改進(jìn),特別是在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上,進(jìn)一步賦能導(dǎo)購員,強(qiáng)化管理。
對(duì)于賦能導(dǎo)購,旺掌柜將接入公眾號(hào)、企業(yè)微信等更多觸達(dá)顧客的場(chǎng)景、通過商城中用戶的行為,為導(dǎo)購員智能推送商機(jī)、增加導(dǎo)購員提供更對(duì)有助于客戶拓展和維護(hù)的工具,比如給導(dǎo)購員提供更多素材,支持導(dǎo)購員發(fā)放優(yōu)惠券,讓導(dǎo)購員的“帶貨”更加具有吸引力。
對(duì)于強(qiáng)化導(dǎo)購員管理,旺掌柜將在豐富導(dǎo)購員的業(yè)績(jī)計(jì)算配置,支持設(shè)定導(dǎo)購任務(wù),比如新客任務(wù)、會(huì)員回訪任務(wù)等,導(dǎo)購可以根據(jù)設(shè)定的任務(wù)去完成,也會(huì)為管理者提供更豐富的數(shù)據(jù)指標(biāo),更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)看板,讓管理更精細(xì)更智能。
旺掌柜也衷心希望,客戶可以通過旺掌柜的產(chǎn)品,能夠?yàn)樽约杭业拈T店帶來更多客客源和銷量,讓門店生意紅紅火火、財(cái)源滾滾。
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