中國是全球最大的休閑食品市場之一。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,從2010年到2021年中國休閑食品行業(yè)市場規(guī)模從4100億元持續(xù)增長至11562億元,預(yù)計2022年增速達(dá)7.2%,市場規(guī)模達(dá)12391億元。在這個“萬億級”市場,良品鋪子無疑是處于第一梯隊的品牌商。
良品鋪子專注于從全球30個國家、地區(qū)優(yōu)選好原料,為消費(fèi)者提供高端零食,產(chǎn)品包括肉類零食、堅果炒貨、糖果糕點、果干果脯、素食山珍等多個品類、1400余種的產(chǎn)品組合,有效滿足不同消費(fèi)者群體在不同場景下的多元化休閑食品需求,連續(xù)6年高端零食市場終端銷售額全國領(lǐng)先。

在快速成長的10多年中,良品鋪子也經(jīng)歷著中國零售行業(yè)的巨變。目前,良品鋪子已建立起線上線下均衡發(fā)展、新渠道全面布局的格局。良品鋪子雖然是一家零食公司,卻非常重視對技術(shù)的投入,一直積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,高度重視信息化平臺構(gòu)建對公司整體運(yùn)營所起到的重要作用。
2021年,良品鋪子經(jīng)過多方考察,對市面上的服務(wù)廠商產(chǎn)品性能、服務(wù)經(jīng)驗及典型案例等進(jìn)行全面分析之后,選擇與百勝軟件合作,共創(chuàng)門店智慧收銀系統(tǒng),通過構(gòu)建基于微服務(wù)架構(gòu)的新一代智慧門店收銀系統(tǒng),支撐現(xiàn)有近3000家門店高效運(yùn)轉(zhuǎn),在未來支撐10000家門店業(yè)務(wù)管理。

經(jīng)過雙方團(tuán)隊的密切溝通與幾個月的密集開發(fā),百勝軟件基于E3+企業(yè)中臺為良品鋪子打造的門店智慧收銀系統(tǒng)成功上線。
該門店智慧收銀系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能涵蓋商品管理、促銷管理、會員管理、零售/收銀管理、團(tuán)購管理、O2O外賣管理以及店務(wù)管理等方面,對門店選品、促銷方案、零售收銀及其他業(yè)務(wù)進(jìn)行了改造。該系統(tǒng)在良品鋪子上線以來,運(yùn)行良好,獲得客戶的諸多好評。例如,在虎年新春年貨節(jié),該系統(tǒng)成功支持日良品鋪子單量超過350000單,每分鐘超過700單,平穩(wěn)應(yīng)對流量高峰,支持業(yè)績攀升。

本次開發(fā)通過“輕前端 重后端”模式,從系統(tǒng)端打破數(shù)據(jù)壁壘,統(tǒng)一門店數(shù)據(jù),快速部署系統(tǒng)上線,大幅降低了門店管理成本,實現(xiàn)多方面的價值。具體體現(xiàn)如下:
1.針對系統(tǒng)架構(gòu)不匹配的問題,百勝軟件將原系統(tǒng)升級到微服務(wù)/云原生技術(shù)架構(gòu)后,讓POS具備平臺化能力,相關(guān)功能服務(wù)化,能更好地響應(yīng)前端創(chuàng)新變化,實現(xiàn)門店業(yè)務(wù)在線化、智能化;同時后端統(tǒng)一配置,POS端直接使用,簡化了系統(tǒng)維護(hù)成本,使得業(yè)務(wù)快速推廣。
2.收銀端簡潔的操作頁面與流暢的操作體驗,讓店員可快速上手。本次合作,百勝軟件在系統(tǒng)性能上做了大幅優(yōu)化,商品識別與電子秤結(jié)合方面,效率大幅提升。更重要的是,本次智慧門店收銀系統(tǒng),前端可以自動適配促銷政策,大大節(jié)省收銀查找時間,真正解放一線收銀員。
3.針對促銷實現(xiàn)和支持困難,百勝軟件經(jīng)過開發(fā),使原有POS系統(tǒng)支持聚焦前端,實現(xiàn)在線化、移動化,讓數(shù)據(jù)得以打通,使得各種促銷業(yè)務(wù)開展不受限,同時還圍繞零售、團(tuán)購、O2O、商品、店務(wù)、會員等各端的實踐需求進(jìn)行開發(fā),使系統(tǒng)可支持多種促銷新玩法,抓取更多市場機(jī)會。
4.針對會員互動缺乏的問題,百勝軟件開發(fā)的系統(tǒng)可實現(xiàn)多場景終端支持,適配傳統(tǒng)PC及安卓收銀稱重一體機(jī)。集成2B、2C,打通全渠道,實現(xiàn)對消費(fèi)者數(shù)字化、商品數(shù)字化、管理數(shù)字化等升級改造。同時,將良品鋪子收銀系統(tǒng)與會員中臺打通,實現(xiàn)對會員的精準(zhǔn)推薦,提升消費(fèi)者購物體驗。
5.百勝軟件開發(fā)的門店智慧收銀系統(tǒng),也加入對導(dǎo)購端的賦能體系。系統(tǒng)實現(xiàn)與原有會員中臺、營銷中臺打通,一是通過移動端讓店員實現(xiàn)會員裂變,在做好導(dǎo)購服務(wù)的同時提升會員滿意度,提高店內(nèi)引流/復(fù)購等。
6.針對店務(wù)管理龐雜/不智能的問題,系統(tǒng)通過與企業(yè)微信小程序的打通,實現(xiàn)門店要貨、門店盤點等一系列門店管理業(yè)務(wù)。移動端操作便捷,使用方便,大大提高門店店務(wù)管理效率。

百勝軟件為良品鋪子打造的門店智慧收銀系統(tǒng)成功上線,將是百勝軟件幫助客戶實現(xiàn)價值交付的開端。未來,百勝軟件將與良品鋪子持續(xù)合作,以新一代信息化技術(shù)提升門店智慧管理,助推業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)食品行業(yè)零售智慧升級的更多可能。