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海外布局道阻且長,客如云持續(xù)助力中餐品牌實現(xiàn)全球化發(fā)展

發(fā)布日期:2021-05-25  中國POS機網(wǎng)  來源:人民資訊
核心提示自2018年開始,客如云的出海之路已經(jīng)持續(xù)近3年。雖然最近受到海外市場大環(huán)境影響,但客如云依然根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r,對產(chǎn)品進行不斷的完善和提升,為出海的中餐品牌提供本土化服務,保證其在特殊情況下的穩(wěn)定經(jīng)營,拓
自2018年開始,客如云的“出海之路”已經(jīng)持續(xù)近3年。
雖然最近受到海外市場大環(huán)境影響,但客如云依然根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r,對產(chǎn)品進行不斷的完善和提升,為“出海”的中餐品牌提供本土化服務,保證其在特殊情況下的穩(wěn)定經(jīng)營,拓展全球市場。
因地制宜,助品牌本土化升級
近10年來,中餐在海外市場越來越得到當?shù)厝A人甚至是國外消費者的喜愛,很多國內(nèi)餐飲品牌也借此機會實現(xiàn)“出海”戰(zhàn)略,海底撈、全聚德、東來順、木屋燒烤、奈雪の茶等知名餐飲品牌紛紛選擇布局東南亞、澳大利亞、北美等多地市場。
在此過程中,不可避免的會遇到語言不通、環(huán)境陌生、文化習慣相異、貨幣轉(zhuǎn)換繁瑣等問題,客如云作為面向本地生活行業(yè)商家的SaaS管理系統(tǒng),能夠因地制宜的為中餐品牌提供本地化服務。
這源于客如云一直以來堅持的全球化戰(zhàn)略。
2018年將腳步邁向中國澳門,與當?shù)睾献魃坦餐佋O客如云產(chǎn)品,至今客如云在澳門的市場占有率超過40%,始終領先行業(yè)。
隨后客如云不斷進軍東南亞及北美等國家和地區(qū),已在新加坡、馬來西亞、加拿大、菲律賓、澳門、香港擁有本地服務。
出海的中餐品牌,可以通過客如云的產(chǎn)品實現(xiàn)海外人才管理,完成對當?shù)厝藛T的招聘及培訓,并通過專業(yè)的員工考核制度,看到國際員工的工作情況。
此外,客如云的設備已實現(xiàn)全語種切換,系統(tǒng)支持簡體中文、繁體中文、英文等,針對不同國家的餐飲標準,制定了貨幣、計稅方式的兼容及管理體系,幫助中餐品牌真正實現(xiàn)產(chǎn)品本地化部署和運營,立足當?shù)亍?/div>
共克時艱,持續(xù)進行海外布局
眾所周知,海外市場由于受到疫情影響依然處于低谷,很多堂食門店關閉或客流量驟減,給很多出海的中餐品牌帶來了較大沖擊。
在此環(huán)境下,客如云不斷的對產(chǎn)品進行升級和改進,在海外市場構建預訂外送服務,支持離線模式,打通支付通道、對接多平臺外賣,加強移動化訂單履約,通過線上門店國際版服務全球商家及消費者。
在特殊時期,客如云將與商家合力,用多元化的方式確保出海商家的穩(wěn)定經(jīng)營。
海底撈、霸王茶姬兩個餐飲品牌借助客如云系統(tǒng),在特殊時期依然保持了門店的正常營業(yè)。2020年海底撈與客如云簽約門店近30家,借助客如云系統(tǒng)進行自外賣以及自提業(yè)務,門店覆蓋的顧客范圍和營業(yè)額都得到了有效提升。
霸王茶姬選擇出海的國內(nèi)茶飲品牌之一,門店主要分布在東南亞國家。在海外經(jīng)營過程中,霸王茶姬遇到了門店排隊人數(shù)過多、傳統(tǒng)收銀速度較慢等問題,所以亟需一款智能收銀系統(tǒng)來進行“一站式”管理。
客如云在東南亞的代理商在了解到情況后,為霸王茶姬提供了基礎版收銀系統(tǒng),界面簡單,操作便捷,上手快,功能全面,能解決點單、收銀、預訂、排隊等問題。在使用客如云產(chǎn)品后,霸王茶姬實現(xiàn)了門店的快速收銀,排隊人數(shù)和時間都有了大幅降低。
更重要的是,霸王茶姬在東南亞的門店偶爾會遇到網(wǎng)絡不穩(wěn)定的情況,從而影響收銀的效率。對此客如云為其提供了離線功能模塊,使其能夠在網(wǎng)絡斷開的情況下,依舊保持收銀的流暢與穩(wěn)定。
海底撈和霸王茶姬兩個品牌可以說是客如云出海服務商家的縮影。事實上,自2018年起,客如云目前已經(jīng)服務了海外超過2000家商戶。
未來客如云海外團隊也會不斷對產(chǎn)品和服務進行升級,爭取讓產(chǎn)品更加貼合海外市場的使用習慣,打通線上線下的支付及外賣渠道,真正實現(xiàn)中餐品牌的“本地化”運營。
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