餐飲管理系統(tǒng)都有哪些功能?如何通過系統(tǒng)的使用來解決餐飲從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)難題?一起來看!
一、餐飲從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)困惑
01、手寫點(diǎn)菜單據(jù),工作效率低下,還時(shí)常點(diǎn)錯(cuò)菜,投訴不斷;
02、巨大的菜譜制作支出,成本不斷上漲;
03、客人到店就餐,長(zhǎng)時(shí)間沒有工作人員前來服務(wù),關(guān)懷感差;
04、廣告支出巨大,餐廳人氣仍然低下,我的顧客在哪里?
05、客戶缺乏管理與關(guān)懷,流失日益嚴(yán)重;
06、餐廳經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)獲得滯后,不準(zhǔn)確,影響企業(yè)決策;
07、連鎖企業(yè)對(duì)集團(tuán)下屬門店無法實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

二、餐飲管理系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值
1、前臺(tái)
優(yōu)化服務(wù)流程:預(yù)訂-接待-點(diǎn)單-分單-結(jié)賬-收銀,各前廳服務(wù)環(huán)節(jié)更規(guī)范、高效有序,為顧客創(chuàng)造愉悅的就餐氛圍,為員工提供業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系,為經(jīng)營(yíng)者節(jié)省人力物力,同時(shí)為杜絕“跑冒滴漏”現(xiàn)象提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砉ぞ摺?/div>
引領(lǐng)服務(wù)新模式:通過手機(jī)、平板等移動(dòng)智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)前廳的移動(dòng)化,服務(wù)員位置無需固定,在餐廳任何位置都可以完成領(lǐng)位、開臺(tái)、下單、加單、催菜、結(jié)算等操作,緩解前臺(tái)壓力,最大化提高前廳人員工作效率;通過平板創(chuàng)造食客點(diǎn)餐、下單、支付的全程自助化,極大地節(jié)約人力成本,削減機(jī)械勞動(dòng)時(shí)間,重構(gòu)人員勞動(dòng)結(jié)構(gòu),提升餐廳服務(wù)附加值,提高餐廳盈利能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù):靈活而全面的“折扣卡”“積分卡”“儲(chǔ)值卡”,令抽象的顧客關(guān)系管理具體化、易操作化;
后廚出品業(yè)務(wù):出品調(diào)度有序、菜品調(diào)度有據(jù)。傳統(tǒng)的分單傳單環(huán)節(jié)由電腦瞬間完成,顧客餐臺(tái)的轉(zhuǎn)并、菜品的催、緩、加、退、換等信息及時(shí)傳遞到廚房、傳菜等部門,各式菜品的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確,幫助后廚管理者統(tǒng)計(jì)金牌菜、淘汰菜、推出創(chuàng)新菜。
2、后臺(tái)
標(biāo)準(zhǔn)成本管理:通過對(duì)每個(gè)菜品或耗用到貴重原材料的重點(diǎn)菜品建立標(biāo)準(zhǔn)耗用成本卡,建立起對(duì)生產(chǎn)物料成本的目標(biāo)追蹤管理體系,從而合理控制物料成本。
供應(yīng)鏈管理:管理購(gòu)、銷、領(lǐng)、退、調(diào)、轉(zhuǎn)、盤、存等物料進(jìn)銷存業(yè)務(wù),同時(shí)注重餐飲相關(guān)行業(yè)特色運(yùn)用,如:采購(gòu)直撥、假退料。實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流完整統(tǒng)一,企業(yè)內(nèi)部高度協(xié)同,提升整體運(yùn)作效率。
財(cái)務(wù)收支及經(jīng)營(yíng)分析管理:提供針對(duì)行業(yè)需求上百種經(jīng)營(yíng)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表,令企業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。同時(shí)為經(jīng)營(yíng)者提供決策支持。
移動(dòng)化決策管理:打破系統(tǒng)環(huán)境限制,通過B/S架構(gòu)與云服務(wù),幫助企業(yè)管理人員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地使用筆記本、手機(jī)等可移動(dòng)的便攜設(shè)備,完成報(bào)表查詢、權(quán)限管理、營(yíng)業(yè)管理、檔案管理等業(yè)務(wù)操作,提升餐飲企業(yè)管理效率,降低管理成本,杜絕決策滯后。
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