對于中國互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展歷程，人們普遍認為，1997-1999年是里程碑式的重要節(jié)點。在這兩年多中，網(wǎng)易、搜狐、京東、騰訊、新浪、阿里等一眾IT巨頭先后誕生，共同開創(chuàng)了中國萬物互聯(lián)的璀璨時代。而同樣在這一時期，一家致力于洞察技術革命，為讀者提供互聯(lián)網(wǎng)時代前瞻性報道的國家級期刊也在應運而生，它就是《互聯(lián)網(wǎng)周刊》。
近期，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》官方同名公眾號陸續(xù)發(fā)表了有關2020智能制造、云計算、企業(yè)服務、餐飲SaaS創(chuàng)新等諸多前沿科技領域的“i系列”（internet）排行榜單。值得一提的是，在本次公布“2020餐飲SaaS創(chuàng)新排行榜”中，餐道憑借“全渠道管理SaaS平臺”，榮登榜單第二位。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》認為，“當今的餐飲企業(yè)已經(jīng)進入多渠道運營時代，不同的外賣平臺，加上門店、小程序、官網(wǎng)等多渠道的訂單、報表都需要分別處理和整理，而且不能實時處理相關數(shù)據(jù)。當門店或者業(yè)務人員對數(shù)據(jù)產(chǎn)生一些疑問的時候，去尋找問題源，發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)變了，然后去解決發(fā)生改變的數(shù)據(jù)。這個過程里，一步一步拖慢了響應時間，而中臺思維則可以解決這個問題。”
在具體解決方案上，餐道始終秉承“連接器”思維，以數(shù)字化工具幫助商戶全方位對接POS、ERP、CRM、外賣平臺等多種業(yè)務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)多渠道聚合管理。
幾經(jīng)迭代，餐道現(xiàn)已推出了新一代產(chǎn)品架構——“全渠道中臺應用”。新系統(tǒng)包含“全渠道總部&區(qū)域端管理應用”與“全渠道門店端管理應用”，旨在以數(shù)據(jù)為驅(qū)動內(nèi)核，全面強化前后端管理場景下的立體化應用功能，為商家提供高能效運營生態(tài)。
目前，這一系統(tǒng)涵蓋有“主數(shù)據(jù)管理、數(shù)智化管理、訂單監(jiān)控管理、營銷管理、聚合配送管理”五大模塊，實現(xiàn)了銷售、庫存、會員等數(shù)據(jù)的全天候?qū)崟r覆蓋，以及深度可視化。在應用端，系統(tǒng)則具備了多平臺一站式管理的高效性，能夠讓員工以最短時間完成訂單全鏈路操作，進而壓縮成本，升級客戶體驗。
正如《互聯(lián)網(wǎng)周刊》所說，“80、90后等網(wǎng)生代消費者已經(jīng)成為了餐飲消費的主力軍，在他們的餐飲消費訴求中，來自互聯(lián)網(wǎng)的考量已經(jīng)占據(jù)著越來越重要的作用。同時對餐飲消費便利性、個性化、品牌化的需求也在與日俱增，這將使得餐廳在功能與服務線上化、用戶消費體驗持續(xù)提升以及全鏈路線上線下一體化等維度的競爭，成為國內(nèi)餐飲行業(yè)進一步轉(zhuǎn)型升級的主陣地。”
為相應市場與行業(yè)的核心訴求，餐道將繼續(xù)加快同餐飲業(yè)協(xié)同構建數(shù)字化共同體的步伐，特別在近一年，餐道產(chǎn)品矩陣也將帶來全新升級，屆時餐道將再次以技術之突破賦能更多行業(yè)伙伴實現(xiàn)數(shù)字變革。
