對(duì)于母嬰連鎖店來說，老顧客自然是門店最寶貴的資源，但是大多數(shù)母嬰門店對(duì)老客無非就是推銷、推銷、在推銷，一開始的時(shí)候，這樣或許還算有效，時(shí)間長了之后，難免叫那些老顧客覺得厭煩。如何維護(hù)好老顧客，挖掘他們的消費(fèi)潛能，提升門店利潤和品牌知名度呢？
首先，要做的就是信息收集，利用母嬰店收銀系統(tǒng)給顧客畫像，備注顧客信息，具體的就嬰兒年齡、性別、喜歡的奶粉品牌等等之類的偏好，通過一段時(shí)間的消費(fèi)數(shù)據(jù)，添加個(gè)性化會(huì)員標(biāo)簽，方便員工根據(jù)標(biāo)簽為會(huì)員提供針對(duì)性、差異化的會(huì)員服務(wù)，同時(shí)可在消費(fèi)完成后，定期開展客戶滿意度回訪，有效提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而刺激會(huì)員們的再次消費(fèi)。
使用母嬰店收銀系統(tǒng)，還可以通過微信公眾號(hào)或小程序推送會(huì)員消費(fèi)信息至?xí)T微信端，方便會(huì)員查詢核實(shí)包括消費(fèi)、儲(chǔ)值、積分等賬戶詳情。同時(shí)，門店可定期通過微信公眾號(hào)或小程序發(fā)送電子優(yōu)惠券，與會(huì)員互動(dòng)并推廣活動(dòng)信息，從而吸引會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)。
另外，利用這些老會(huì)員，還可以借助于會(huì)員的社交圈進(jìn)行老帶新工作，老帶新可以贈(zèng)送積分，積分可以兌換禮品或者是抵用現(xiàn)金，產(chǎn)生裂變式拓客，為門店持續(xù)發(fā)展新客源，并最終留存下來，持續(xù)為門店貢獻(xiàn)銷售業(yè)績。 
