餐飲行業(yè)作為最晚被互聯(lián)網(wǎng)波及的領(lǐng)域，相對(duì)于其他成熟的服務(wù)業(yè)態(tài)，信息化和智能化的春天還是來(lái)得太晚了一些，然而市場(chǎng)的需求和資本的嗅覺(jué)永遠(yuǎn)是最靈敏的，2012年餐飲SaaS應(yīng)運(yùn)而生，并在飛速發(fā)展中。
在400多萬(wàn)餐飲商戶的體量中，仍然有多半數(shù)的餐廳還在使用傳統(tǒng)的收銀點(diǎn)餐模式，包含電腦、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、POS機(jī)等系列硬件產(chǎn)品，還需要在硬件上安裝各種盜版軟件、外賣(mài)客戶端，有數(shù)據(jù)整合需求的商家還要裝上盜版的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且多個(gè)窗口切換，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都無(wú)法正常使用，更無(wú)法滿足日益移動(dòng)化、智能化需求的消費(fèi)體驗(yàn)。
餐飲SaaS產(chǎn)品做了革新，“軟硬一體化”成為趨勢(shì)。先從餐飲軟件最基礎(chǔ)的功能應(yīng)用上，我們從產(chǎn)品線、軟件適配上來(lái)比較一下市面上比較火的幾款餐飲軟硬件服務(wù)商：
客如云是餐飲SaaS軟硬件一體化的產(chǎn)品模式，在預(yù)定、排隊(duì)、外賣(mài)、點(diǎn)餐、收銀、后臺(tái)報(bào)表、會(huì)員營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等產(chǎn)品線上比較完備，可以給餐飲商家?guī)?lái)從“人財(cái)物客”方面的解決方案，并且直營(yíng)城市34個(gè)，有300多人的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，軟件可以達(dá)到3周一次更新，硬件10個(gè)月一次的更新，讓餐飲商家感受到SaaS軟件相比傳統(tǒng)軟件的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。并且直營(yíng)分站數(shù)量之多，一定程度上給商戶更好的運(yùn)營(yíng)維護(hù)體驗(yàn)。
對(duì)廣大的餐企老板來(lái)說(shuō)，所謂的產(chǎn)品需求滿足度，無(wú)非就是產(chǎn)品體驗(yàn)要好，配置要簡(jiǎn)單，使用要便捷，功能要齊全，盡可能多的在簡(jiǎn)單的模塊下包含更多的功能延展性。所以說(shuō)軟硬一體化的集成系統(tǒng)，或許更受餐飲老板的青睞，對(duì)于餐飲軟件提供商來(lái)說(shuō)，將更多的精力放在研究產(chǎn)品上是重中之重。
