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一卡易會員管理軟件包括顧客資料、顧客消費(fèi)記錄、積分、儲值、計(jì)次、折扣管理、產(chǎn)品進(jìn)銷存、員工提成管理、電子優(yōu)惠券、服務(wù)計(jì)劃、短信服務(wù)及各類綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
1) 通過會員管理軟件,企業(yè)可以實(shí)施各類會員制營銷,吸引新顧客消費(fèi),防止老顧客流失,加強(qiáng)企業(yè)競爭力;
2) 各類服務(wù)計(jì)劃和短信服務(wù)的利用,可以有效進(jìn)行客戶關(guān)懷,提高客戶服務(wù)滿意度,促進(jìn)企業(yè)和顧客之間的溝通;
3) 通過各類報(bào)表分析,有利于企業(yè)分析市場情況和了解顧客消費(fèi)習(xí)慣,進(jìn)而有針對性的對銷售進(jìn)行調(diào)整,甚至對顧客進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。
軟件在美容美發(fā)、酒店茶館、會所俱樂部、服裝專賣店、化妝品連鎖店、航空送票、汽車4S店、KTV等行業(yè)均有成功的應(yīng)用案例。以下為產(chǎn)品的特色功能:
Ø Windows桌面系統(tǒng),自定義界面
采用Windows桌面型操作模式的會員系統(tǒng),保持和微軟操作系統(tǒng)一樣的操作習(xí)慣,用戶自由定義桌面背景,桌面圖標(biāo),快速啟動欄和自啟動項(xiàng)目,全新體驗(yàn)DIY感覺
Ø 靈活的積分折扣和儲值規(guī)則
1、通過軟件可以自由設(shè)置各種積分/折扣規(guī)則和促銷規(guī)則,可以按會員級別設(shè)置、店面設(shè)置、消費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置、時(shí)段設(shè)置和整單設(shè)置。設(shè)置無限自由,最大程度滿足商家進(jìn)行各種營銷和促銷計(jì)劃。
2、設(shè)置儲值規(guī)則,實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)充值贈送,贈送部分還跨可以按月返還(如中國移動的贈送話費(fèi)按月返還功能),從而鎖定顧客,進(jìn)一步防止客源流失
Ø 支持多分店連鎖使用
支持跨地域多連鎖分店使用,總部可統(tǒng)計(jì)查看每個(gè)分店的銷售記錄;
會員可跨店刷卡累計(jì)積分,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總到服務(wù)器;
軟件基于最先進(jìn)的BS架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)版,免安裝,自動升級;
所有會員數(shù)據(jù)及積分記錄數(shù)據(jù)均可以備份到個(gè)人電腦;
可申請免費(fèi)使用一卡易數(shù)據(jù)服務(wù)器,免去您購買數(shù)據(jù)服務(wù)器的成本;
Ø 會員自助查積分
會員可通過上網(wǎng)或者發(fā)短信查詢個(gè)人消費(fèi)記錄和消費(fèi)積分;同時(shí)還可查詢到商家的優(yōu)惠信息和產(chǎn)品信息;
可將會員登陸口嵌入到貴公司網(wǎng)站中,提高貴公司網(wǎng)站流量,提高公司知名度;
Ø 正規(guī)短信平臺
1、 各類消費(fèi)短信通知,如積分短信通知、儲值卡扣費(fèi)通知、會員升級通知等等,
2、 促銷或節(jié)假日短信群發(fā),如“五一”、“十一”的節(jié)日促銷群發(fā),會員生日祝福;
3、 個(gè)性化短信群發(fā),可實(shí)現(xiàn)每條短信都含有會員姓名,以提高客戶尊貴感覺。
Ø 實(shí)現(xiàn)會員卡、散客消費(fèi)收銀功能,支持消費(fèi)掛單
在實(shí)現(xiàn)會員管理、會員消費(fèi)的同時(shí),增加‘散客消費(fèi)’功能,解決非會員卡消費(fèi)問題。同時(shí)支持消費(fèi)掛單功能。
Ø 支持多種積分方式
支持多種使用方式,既可在電腦上使用,也可在手機(jī)上使用。
商家可根據(jù)自身情況,選擇“電腦積分”,“手機(jī)短信積分”,“手機(jī)WAP積分”,“無線POS機(jī)積分”,“電話POS機(jī)積分”,“積分券積分”等方式,適應(yīng)不同連鎖點(diǎn)的具體情況。
Ø 產(chǎn)品進(jìn)銷存、盤點(diǎn)功能
融合了產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理,實(shí)現(xiàn)單店、連鎖店的產(chǎn)品庫存功能,以及店間調(diào)撥、調(diào)貨功能。同時(shí)增加盤點(diǎn)功能,提供進(jìn)銷存采購、進(jìn)貨和盤點(diǎn)報(bào)表
Ø 自定義信息字段
商家可自由定義會員、產(chǎn)品、禮品和員工信息字段(如字段類型、長度、默認(rèn)值等)。不僅能夠滿足各類不同行業(yè)商家的需求,更重要的是方便商家篩選最需要的數(shù)據(jù),為顧客提高更優(yōu)質(zhì)體貼的服務(wù),商家根據(jù)數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整,獲得更大的收益
Ø 服務(wù)計(jì)劃,跟蹤服務(wù)
軟件融合了crm的部分功能特色,商家可以為每個(gè)會員指定不同的服務(wù)計(jì)劃,軟件根據(jù)計(jì)劃定時(shí)提醒會員進(jìn)行服務(wù)消費(fèi),同時(shí)提示操作員進(jìn)行跟蹤服務(wù)。不僅讓顧客感覺尊貴體貼,更重要的是提高了再次消費(fèi)的幾率,為商家?guī)砀嗍找?/span>
Ø 代辦事項(xiàng)
軟件融合了OA辦公軟件的部分功能特色,為各個(gè)員工制定工作計(jì)劃,軟件根據(jù)計(jì)劃定時(shí)提示相關(guān)操作員,防止工作遺漏,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
Ø 推薦人功能
可設(shè)置推薦人積分機(jī)制,單次推薦獲得推薦積分,被推薦人消費(fèi)時(shí),推薦人可獲得積分,同時(shí)可實(shí)時(shí)短信通知推薦人;此功能可快速的幫您擴(kuò)大會員的數(shù)量
Ø 支持不同類型的卡和外圍設(shè)備
支持條碼卡、磁卡、IC卡、ID卡等類型(支持手機(jī)號碼綁定,手機(jī)號碼即為會員卡號);
支持常見的外圍設(shè)備,如各種讀卡器、小票打印機(jī)、條碼掃描頭、來電設(shè)備等。
支持積分卡、打折卡、儲值卡、計(jì)次卡、季卡、月卡等常見卡類別。
Ø 多種安全保障機(jī)制
客戶端登錄采用Ukey加密狗方式,可禁止?fàn)I業(yè)員異地登錄,避免數(shù)據(jù)外泄;
數(shù)據(jù)傳輸采用HTTPS128位加密方式,確保數(shù)據(jù)傳輸途中,全程加密;
數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采用加密方式;
多服務(wù)器互為備用,確保服務(wù)7*24小時(shí)不中斷;數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)熱備份。
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