近日，中國(guó)光大銀行首家與中國(guó)電信集團(tuán)在北京正式簽署手機(jī)支付業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方今后將在手機(jī)支付、手機(jī)錢包、金融智能卡研發(fā)、手機(jī)支付客戶端、線下受理環(huán)境等領(lǐng)域展開(kāi)廣泛合作。今年，光大銀行先后完成與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通(600050,股吧)、中國(guó)電信三大通訊運(yùn)營(yíng)商的簽約。
據(jù)光大銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，光大銀行自今年6月末推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)以來(lái)，已發(fā)展客戶1.8萬(wàn)人，市場(chǎng)占有率高達(dá)45.6%，連續(xù)4個(gè)月位居同行業(yè)第一。
明年手機(jī)支付料增十倍
光大銀行“陽(yáng)光e付”是最新的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，目前已面向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的客戶開(kāi)展。數(shù)字顯示，上線短短月余突破1.5萬(wàn)戶，已發(fā)展客戶1.8萬(wàn)人，市場(chǎng)占有率達(dá)45.6%。
“按照歐美國(guó)家包括新家坡等國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，這一方便、快捷的小額支付很受歡迎，具有很好的發(fā)展前景。今年大部分銀行這項(xiàng)業(yè)務(wù)還在發(fā)展初期，明年POS機(jī)改造完成后，進(jìn)入成長(zhǎng)期階段，兩三年以后，就會(huì)進(jìn)入成熟期。”許長(zhǎng)智說(shuō)。
“目前已有多家銀行開(kāi)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)，當(dāng)然，和其他業(yè)務(wù)一樣，銀行間同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重。同樣的技術(shù)，大致相同的模式，這時(shí)候就要拼服務(wù)。”他說(shuō)。
據(jù)他介紹，光大銀行的優(yōu)勢(shì)就在服務(wù)手段方面。“首先我們關(guān)注行業(yè)應(yīng)用，我們的業(yè)務(wù)覆蓋了商業(yè)零售、公共交通、加油站、餐飲、影院、醫(yī)院、學(xué)校等人員密集地，可以說(shuō)，在銀行當(dāng)中是比較全的，也更能讓客戶體驗(yàn)其便捷性。同時(shí)我們結(jié)合社區(qū)，未來(lái)有望增加社保、市民卡、ETC、水電氣、高鐵等便民服務(wù)應(yīng)用。”
“與產(chǎn)品為分類的銀行相比，光大銀行更注重手機(jī)支付與其他活動(dòng)的整合，以客戶為中心來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。比如我們的"10元看大片，再送5888積分"活動(dòng)。活動(dòng)期間，光大陽(yáng)光e付客戶，使用光大信用卡10元看大片的同時(shí)，還可再得5888積分，這樣的活動(dòng)就會(huì)讓客戶體驗(yàn)到更多的優(yōu)惠。”
手機(jī)支付低成本高回報(bào)
“從成本上來(lái)講，手機(jī)支付屬于搭載型的業(yè)務(wù)，銀行所需承擔(dān)的成本并不大。NFC成了很多手機(jī)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，由手機(jī)制造商來(lái)承擔(dān)。芯片卡成本是10-20元，也不是完全由銀行承擔(dān)費(fèi)用，而是多方分?jǐn)偟慕Y(jié)果。但是，回報(bào)卻是可觀的。”許長(zhǎng)智告訴記者。
首先，手機(jī)支付的客戶忠誠(chéng)度很高，這樣會(huì)帶來(lái)很多低成本負(fù)債。其次，使用手機(jī)支付的客戶一般以相對(duì)較為年輕的群體為主，他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物，會(huì)成為信貸和理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶。
“現(xiàn)在正是處于手機(jī)支付的投入期，明年是大致的投入回報(bào)平衡期，后年就會(huì)迎來(lái)回報(bào)期。兩三年后，手機(jī)支付將會(huì)成為利潤(rùn)貢獻(xiàn)的重要組成部分。”許長(zhǎng)智說(shuō)。
“未來(lái)，光大銀行將充分借助手機(jī)支付所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)創(chuàng)新提升客戶體驗(yàn)和廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈合作，抓住手機(jī)支付這一重大信息技術(shù)變革所帶來(lái)的發(fā)展契機(jī)，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)金融業(yè)發(fā)展的新格局。 "
