中新上海網(wǎng)10月30日電 上車刷卡，瀟灑一揮，交通卡給上海市民的出行帶來了極大方便?？墒悄阌袥]有想過，萬一交通卡刷錯了金額，這多付的錢應該找誰要呢？昨天，在公交584路上，乘客和售票員便因一元錢引發(fā)了一場矛盾。

昨天上午8點15分左右，記者坐上一輛車牌號為“滬B D6565”的584路公交車，從上?；疖囌鹃_往浦東。由于在終點站上車的乘客非常多，剛發(fā)車車廂內(nèi)就站滿了人，售票員不得不擠在人群中賣票。

由于584路線路較長，采取多級車費制，乘客在刷交通卡前需要售票員先確認金額。也許是看到售票員忙不過來，一位女乘客便自行按下pos機后的數(shù)字鍵，不料按錯了，本是2元的車費，卻刷成了3元。

發(fā)現(xiàn)自己多付了一元錢，這位女乘客立即向售票員反映該情況。售票員表示，POS機與她收到的車費之間是不能融通的，本來乘客就不能自行操作POS機，現(xiàn)在多刷了錢也不能予以退還。乘客聽罷很不服氣：“一樣都是給你們的車錢，憑什么多付了卻不能退呢？”POS機和現(xiàn)金買票之間，難道有“天塹”不成？

為此，記者致電584路車隊，從一位姓趙的工作人員處得知，雖然乘客刷卡或用現(xiàn)金買票都一樣，但是對車隊來說這是兩條互不相通的管道：“卡里的錢是要最后到交通卡清算中心結(jié)的，而售票員收到的現(xiàn)金則與給出的車票一一對應，所以不能隨便地將現(xiàn)金補給刷錯卡的乘客。”對于車上女乘客的這種情況，這位工作人員表示，因為是她擅自使用POS機所致，所以售票員有理由不退這一元錢給她，“否則和給出去的車票一對應，賬目就不平了。”

不過，這位工作人員也說，如果乘客再遇到類似情況，可以試著與售票員商量，從其他乘客的車費中“通融”一點過來。