項(xiàng)目需求
近些年來隨著新零售概念的大力推崇，煙草零售作為現(xiàn)代零售消費(fèi)領(lǐng)域里的重要一員也著重于新零售的探索發(fā)展。傳統(tǒng)的煙草零售終端承擔(dān)著服務(wù)“最后一公里”的職責(zé)，但是往往缺乏先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，無法解決商鋪訂貨、物流、營銷等一系列營運(yùn)難題；
同時(shí)，隨著移動(dòng)支付方式的多樣化，店鋪支付繁瑣，無法準(zhǔn)確把握客戶群體的大數(shù)據(jù)分析，購物體驗(yàn)差強(qiáng)人意。煙草公司方面希望通過降低對(duì)于人工成本的投入，快速接入線上互聯(lián)網(wǎng)營銷資源，從而提高營銷效率。同時(shí)可以沉淀客戶、增加黏性，建立新型商業(yè)模式。而且通過接入刷臉支付，可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別身份信息，防止未成年人購煙，滿足未滿18歲禁止購煙的要求。
項(xiàng)目背景同時(shí)，隨著移動(dòng)支付方式的多樣化，店鋪支付繁瑣，無法準(zhǔn)確把握客戶群體的大數(shù)據(jù)分析，購物體驗(yàn)差強(qiáng)人意。煙草公司方面希望通過降低對(duì)于人工成本的投入，快速接入線上互聯(lián)網(wǎng)營銷資源，從而提高營銷效率。同時(shí)可以沉淀客戶、增加黏性，建立新型商業(yè)模式。而且通過接入刷臉支付，可以實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別身份信息，防止未成年人購煙，滿足未滿18歲禁止購煙的要求。
客戶本身是做山東煙草新零售終端業(yè)務(wù)的，自身有軟件開發(fā)能力，但不具備收銀機(jī)硬件設(shè)備開發(fā)和生產(chǎn)能力，硬件終端需要從第三方采購?？蛻粼炔少彽脑O(shè)備都是windows系統(tǒng)收銀設(shè)備，這次項(xiàng)目需要采購安卓系統(tǒng)的收銀機(jī)，由于沒有安卓收銀機(jī)廠家供應(yīng)鏈，所以需要重新尋找并確定合作的收銀機(jī)硬件廠家，而深圳博時(shí)特科技剛好就是做安卓方案的收銀機(jī)源頭廠家。
項(xiàng)目面臨的挑戰(zhàn)1、客戶沒有明確的產(chǎn)品配置需求表，比如：收銀機(jī)的屏幕尺寸，是否要帶刷臉功能，刷臉攝像頭是需要微信的還是支付寶的，是普通的單雙目會(huì)員刷臉？攝像頭是用來做什么的？因?yàn)榫唧w配置不明確，我司無法第一時(shí)間推薦合適的產(chǎn)品；
2、客戶沒有明確是使用微信攝像頭還是支付寶攝像頭，所以沒辦法盡快確定產(chǎn)品型號(hào)，相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品攝像頭的認(rèn)證方面也就存在不確定因素。
3、客戶的產(chǎn)品配置里需要wifi探針，這是用來做什么的？需要怎么調(diào)試適配？我司以往的項(xiàng)目里沒有涉及到該功能模塊，本項(xiàng)定制對(duì)我們的研發(fā)能力是一次新的挑戰(zhàn)。
博時(shí)特解決方案
博時(shí)特解決方案
1、根據(jù)客戶需求和預(yù)算，給客戶推薦了兩款博時(shí)特桌面收銀產(chǎn)品，分別為PF1011（10.1寸屏幕，微信攝像頭），Q02（8寸屏幕，支持微信or支付寶攝像頭選配）；
2、確定產(chǎn)品配置需要wifi探針是該項(xiàng)目需要在后臺(tái)獲悉每個(gè)煙草門店的人流量，研發(fā)部同步了解和攻克wifi探針技術(shù)問題，wifi探針來抓取開啟 WiFi功能的智能手機(jī)或者WiFi終端（筆記本，平板電腦等）的MAC地址，每部手機(jī)就代表一個(gè)進(jìn)店的消費(fèi)者，技術(shù)難點(diǎn)確認(rèn)后通知采購選型wifi模塊型號(hào)搭建平臺(tái)整體測(cè)試驗(yàn)證；
3、隨著跟客戶的不斷接觸、深入溝通、確定產(chǎn)品應(yīng)用方案，在這個(gè)過程中我司不斷地給出專業(yè)建議，直至與客戶達(dá)成了最終的產(chǎn)品配置方案：單屏10.1寸，帶觸摸，單目攝像頭（用來識(shí)別消費(fèi)者性別，年齡，收入，群體等特征值），安卓系統(tǒng)，2+32G存儲(chǔ)，內(nèi)置掃描模塊，最終確定的產(chǎn)品型號(hào)為PF1011設(shè)備。
4、在沒有現(xiàn)貨的情況下，根據(jù)多次內(nèi)部的項(xiàng)目會(huì)議商討，最終確定研發(fā)方案及流程，按照客戶需求新配置的收銀終端PF1011設(shè)備完全滿足客戶市場(chǎng)端需求。
客戶價(jià)值1、滿足了客戶的項(xiàng)目配置要求，而且總體的性價(jià)比行業(yè)內(nèi)其他收銀產(chǎn)品要高；
2、在客戶期待的交期內(nèi)完成訂單交付，確保了客戶對(duì)該設(shè)備在地區(qū)推廣計(jì)劃的順利進(jìn)行，進(jìn)一步穩(wěn)固了客戶在煙草新零售行業(yè)的口碑；
3、設(shè)備在終端門店使用后反饋很穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，贏得客戶終端市場(chǎng)的認(rèn)可和信賴，為客戶的市場(chǎng)開拓和占有率提供了有力的保障。
