2021年，是倉儲(chǔ)會(huì)員店賽道飛速升溫的一年。沃爾瑪、Costco等國際玩家，盒馬、永輝等國內(nèi)品牌，都競相加快布局步伐。2022年，如何抓住國內(nèi)零售市場這一新風(fēng)口，借河北本土超市德佰斯的成功案例，為你提供思路。
河北德佰斯國際貿(mào)易有限公司，主營以進(jìn)出口商品為主的綜合性連鎖購物超市，有著多年跨境購業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，憑借自身累積多年的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，同時(shí)乘著跨境電商、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持政策的東風(fēng)，抓住機(jī)會(huì)推出了倉儲(chǔ)式會(huì)員制超市的新模式。
為了推進(jìn)從傳統(tǒng)商超到倉儲(chǔ)會(huì)員店的轉(zhuǎn)型，一系列關(guān)于整合線上線下資源、升級數(shù)字化經(jīng)營管理的問題亟待解決。于是，針對德佰斯超市場景中的痛點(diǎn)問題：
1、設(shè)備性能落后，運(yùn)營效率深受影響；
2、多系統(tǒng)并行，信息化管理時(shí)效低下；
2、多系統(tǒng)并行，信息化管理時(shí)效低下；
3、線上渠道脫節(jié)，會(huì)員營銷能力較弱。
海鼎零售云聯(lián)合商米為其打造智慧商超解決方案，推動(dòng)全場景、全鏈條的數(shù)字化升級，實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員精準(zhǔn)營銷、付費(fèi)會(huì)員量級躍升。
1、輕松落地，輕松上手
“目前開業(yè)的兩家店都使用了商米智能IoT設(shè)備+商米IoT云服務(wù)+海鼎零售云的配置，項(xiàng)目上線至今體驗(yàn)很不錯(cuò)，部署、員工培訓(xùn)都容易，便利高效。”—— 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
德佰斯現(xiàn)有門店兩家，分別為占地面積2,000+m²的懷特店、以及6,000+m²的塔壇店，共引入商米T系列智能臺(tái)式終端10余臺(tái)。與傳統(tǒng)的windows收銀機(jī)不同，SUNMI T 系列智能臺(tái)式終端，從安裝設(shè)備到部署軟件、調(diào)試完成的整體流程完成很快，耗時(shí)不到1小時(shí)。
加之更新設(shè)備所需要的人員培訓(xùn)成本也較低——收銀員和數(shù)據(jù)管理人員都可快速上手操作，整套解決方案高效落地。
同時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)在上線后，商米的全國售后服務(wù)體系，面對不斷變化的客戶需求，都能夠快速響應(yīng)、及時(shí)完成產(chǎn)品的更新交付，為提高供應(yīng)鏈和超市管理效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、性能順暢，營銷玩法更多樣
“付費(fèi)會(huì)員在開業(yè)當(dāng)天就已經(jīng)增到了幾千，上線三天，新增付費(fèi)會(huì)員同比增長3倍，營業(yè)額同比增長2.5倍。”—— 商品經(jīng)理
德佰斯的門店80%以上為進(jìn)口商品，出售來自全球100多個(gè)國家和地區(qū)的萬余種商品。如何依托自身全球集采供應(yīng)鏈能力優(yōu)勢、并進(jìn)一步強(qiáng)化市場競爭力，豐富、精準(zhǔn)的會(huì)員營銷不容忽視。
海鼎零售云為德佰斯開啟了50+種營銷工具，幫助企業(yè)拉新、轉(zhuǎn)化和復(fù)購，而商米設(shè)備所搭載的SUNMI OS操作系統(tǒng)，經(jīng)過深度性能優(yōu)化，相較于安卓原生系統(tǒng)，內(nèi)存系統(tǒng)提升23.1%，文件系統(tǒng)隨機(jī)讀提升63.8%、隨機(jī)寫提升132.6%，應(yīng)用熱啟動(dòng)時(shí)間提升42.7%，使得設(shè)備能夠以更優(yōu)的性能來應(yīng)對運(yùn)營需求，雙管齊下、保障各大會(huì)員活動(dòng)的順暢執(zhí)行。
比如，開業(yè)當(dāng)日通過“線上裂變，引流至線下門店“的玩法，設(shè)置開業(yè)爆品引流排隊(duì)，借此吸引更多客流進(jìn)店、購物，一天即完成觸達(dá)人數(shù)5000+，并創(chuàng)造了40%的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
3、線上、線下深度融合
“通過線上商城小程序和外賣平臺(tái)，拓展了渠道，也讓顧客的消費(fèi)體驗(yàn)更加好了。”—— 信息主管
商米為所有開發(fā)者提供豐富的“端”“云”組件調(diào)用接口，近800個(gè)API接口的一整套通用組件調(diào)用接口，大大減少二次適配開發(fā)成本，同時(shí)提供遠(yuǎn)程統(tǒng)一管理設(shè)備的能力，云端部署和分發(fā)更敏捷、高效。
基于此海鼎為德佰斯提供了與外賣平臺(tái)深度集成的小程序線上商城。不僅助其實(shí)現(xiàn)了從采購、倉儲(chǔ)、物流、銷售到結(jié)算全鏈路一站式管控，還由此打通了全渠道服務(wù)，提升線下到店體驗(yàn)的同時(shí)，也滿足跨境商品外賣到家的消費(fèi)形式，在激烈競爭中進(jìn)一步增加制勝砝碼。
針對連鎖商超場景，商米伙伴平臺(tái)（partner.sunmi.com）及商米數(shù)字店鋪，還可進(jìn)一步提供設(shè)備一站式管理、經(jīng)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管控等服務(wù)，強(qiáng)化經(jīng)營全流程的數(shù)字化能力，充分利用消費(fèi)行為洞察相關(guān)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營和變現(xiàn)。
接下來，商米與海鼎零售云將持續(xù)深入共創(chuàng)，不斷優(yōu)化智慧商超解決方案，大力推動(dòng)更多商戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級！
