近日，法國(guó)的連鎖超市家樂(lè)福推出了“預(yù)約收銀服務(wù)”。顧客可以預(yù)約收款時(shí)段，而不用到收銀臺(tái)前排隊(duì)。據(jù)說(shuō)推出預(yù)約收銀服務(wù)是為了減少新冠疫情下的人員接觸。
預(yù)約收銀的出發(fā)點(diǎn)是合理的，但對(duì)顧客來(lái)說(shuō)仍然存在一定的不便。自助收銀作為一種無(wú)接觸和提升收銀效率的收銀方式，近年在國(guó)內(nèi)越來(lái)越普及。疫情初期，火神山醫(yī)院就設(shè)置了自助收銀機(jī)和無(wú)人超市，即使無(wú)人超市內(nèi)沒(méi)有收銀員，但自助收銀機(jī)能24小時(shí)完成收銀結(jié)算，保障了院內(nèi)人員的日常生活物資，又能減少人員接觸帶來(lái)的病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí)國(guó)內(nèi)的家樂(lè)福也引入了各種智能收銀機(jī)等黑科技，例如自助收銀機(jī)、掃碼自助收銀、智能購(gòu)物車(chē)等，但要讓這些黑科技真正用起來(lái)，離不開(kāi)用戶的使用習(xí)慣。在移動(dòng)支付發(fā)達(dá)的土壤，自助收銀機(jī)、掃碼支付收銀機(jī)和刷臉收銀機(jī)等新科技更容易被顧客用戶所接受，更能看得出使用自助收銀的效果。據(jù)稱，2019年，家樂(lè)福中國(guó)就在所有門(mén)店接入自助收銀功能。
在國(guó)外，雖然2005年后就陸續(xù)推出自助收銀機(jī)、智能收銀機(jī)，但顧客用戶的反應(yīng)一般。主要是國(guó)外用戶一般使用現(xiàn)金結(jié)算、銀行卡、會(huì)員卡等付費(fèi)方式，掃碼支付和刷臉支付等支付方式?jīng)]有國(guó)內(nèi)普及，而大部分自助收銀機(jī)、刷臉收銀機(jī)等智能收銀機(jī)支持的支付方式為掃碼支付和刷臉支付，因此不符合國(guó)外用戶的消費(fèi)習(xí)慣，普及率自然沒(méi)那么高。同時(shí)，自助收銀機(jī)還要解決貨損率的問(wèn)題，考驗(yàn)顧客素質(zhì)。
自助收銀機(jī)的高清顯示屏幕還能作為廣告屏輪播優(yōu)惠廣告和活動(dòng)信息，實(shí)現(xiàn)超市智能化管理。天波智能自助收銀機(jī)TPS700具備市面上少有的刷臉支付功能，可以將收銀支付和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理合二為一，打造更全面更人性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
