接到奇怪短信

　　劉凌昊是安利（中國）日用品有限公司（以下簡稱 安利公司）的一位高級經(jīng)銷商。由于經(jīng)常需要在安利公司進貨，于是，他把錢存在了一張招商銀行的信用卡里。然而，在最近兩個月的時間里，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，每次他在安利公司刷卡消費超過500元以后，招商銀行都會給他發(fā)來一條短信，內(nèi)容是“您尾號××××的招行信用卡于×月××日××?xí)r××分預(yù)授權(quán)人民幣×××元?！泵看慰吹竭@樣的短信劉凌昊都認為這跟自己沒什么關(guān)系。因為他既不明白銀行給他發(fā)這條短信的意思，也不知何為預(yù)授權(quán)，他只知道自己卡里的錢足以支付貨款。于是，他仍然使用這張信用卡在安利公司進貨。

　　今年6月24日，劉凌昊再一次來到安利公司長江店進貨。貨品選定后，他象往常一樣拿出自己的招商銀行信用卡付款?？墒沁@一次，收銀員不管怎樣也無法將錢從他的信用卡里刷出來。這下可急壞了劉凌昊，他拿出錢包發(fā)現(xiàn)所帶現(xiàn)金不夠支付貨款，只能將選定的貨品退掉。

　　難道是卡里沒錢了？可是他清楚的記得不久前剛剛往卡里存過錢。經(jīng)過查詢，他的卡里還有近萬元的現(xiàn)金?？ɡ镉绣X為什么刷不出來呢？劉凌昊拿著信用卡再次來到安利公司長江店鋪找收銀員要求刷卡，可是卡里的錢依然刷不出來。

　　這時，劉凌昊想起了每次刷卡后，招商銀行都給自己發(fā)來那條關(guān)于預(yù)授權(quán)的奇怪短信。是不是有人給自己的信用卡設(shè)置了什么限制，才導(dǎo)致刷卡失敗的？于是，他給遠在上海的招商銀行信用卡中心打去電話進行咨詢，讓他沒想到的是，得到的答復(fù)讓他更加一頭霧水。

　　誰設(shè)置了“預(yù)授權(quán)”

　　刷卡消費失敗的當日，劉凌昊給招商銀行信用卡中心打去電話詢問原因。接電話的工作人員告訴他，他在一個月內(nèi)有10筆預(yù)授權(quán)沒有處理，所以卡上的資金被凍結(jié)了。這個工作人員讓他到另一家商店去試試，信用卡可能就會恢復(fù)正常。劉凌昊拿著信用卡又來到安利公司位于道里中央大街附近的店鋪，可是依然無法從信用卡中刷出錢來。

　　劉凌昊說，自己并不知道什么是預(yù)授權(quán)，自己也從沒給信用卡辦理過這方面的設(shè)置?，F(xiàn)在，錢存在招商銀行的卡里，卻給凍結(jié)了，沒有辦法花自己的錢。

　　到底什么是預(yù)授權(quán)？劉凌昊向別人請教后才知道，預(yù)授權(quán)是制發(fā)卡機構(gòu)或其代理機構(gòu)在特約商戶請款前，確認許可凍結(jié)額度的交易。 比如，賓館、酒店的經(jīng)營一般是先消費后結(jié)算。賓館、酒店方往往是先要求交一定現(xiàn)金或向發(fā)卡行請求信用卡預(yù)授權(quán)交易金額，作為消費或住宿抵押金。持卡人在前臺的消費或預(yù)授權(quán)交易金額不一定是最終消費結(jié)算金額，只是臨時凍結(jié)金額。也就是說，當商家將顧客的錢從卡里刷出來之后，這筆錢并沒有落到商家的賬戶上，而是“懸在空中”，只有顧客對這筆預(yù)授權(quán)進行處理之后，錢才會落到商家的“口袋”里。

　　聽過朋友的解釋，劉凌昊更加確定自己沒有對信用卡進行過這方面的設(shè)定。他再次給招商銀行信用卡中心打去電話投訴，可銀行的工作人員告訴他，問題沒有出在銀行，而是出在特約商戶的身上，也就是安利公司的店鋪，是這些店鋪對自己的pos機進行了預(yù)授權(quán)的設(shè)置。

　　劉凌昊將銀行的意見反饋給了安利公司長江店鋪后，長江店鋪的工作人員對此十分重視，不僅對店鋪自己的POS機進行了檢查，還給設(shè)在廣州的總部打去電話，請求幫助查尋原因。然而，經(jīng)過一番查找以后安利公司相關(guān)負責(zé)人告訴他，POS機不存在預(yù)授權(quán)的問題。

　　劉凌昊想，問題既然沒有出現(xiàn)在安利公司，那就還得找招商銀行解決。他當著安利公司中央店鋪的有關(guān)負責(zé)人的面再次給招商銀行信用卡中心打去電話。這一次，他要求信用卡中心的有關(guān)負責(zé)人接電話。過了一會，一個自稱姓林的負責(zé)人在電話那頭對劉凌昊說，問題沒有出在銀行方面，而是出在特約商戶那邊。此時，劉凌昊將電話交給了安利公司中央店鋪的相關(guān)人員，雙方用電話溝通了一段時間以后，姓林的負責(zé)人對劉凌昊說，你現(xiàn)在再去試試你的信用卡。他拿著信用卡到安利公司中央店鋪的POS機上一刷，錢果然被刷走了。

　　劉凌昊本以為這件事就此解決了，可讓他的沒有想到是，沒過幾天他的這張信用卡又“故技重演”。

　　“預(yù)授權(quán)”讓商家害怕

　　信用卡恢復(fù)正常以后，劉凌昊繼續(xù)拿著這張卡在安利公司進貨?？蓭滋煲院蟮?月30日，他卡里的資金再次被凍結(jié)。

　　無奈的劉凌昊不得不再一次給招商銀行信用卡中心打去電話，尋求解決的辦法?？晒ぷ魅藛T仍然對他說，問題出在特約商戶而不在銀行。此時已經(jīng)無心爭辯誰對誰錯的他對工作人員說，只想將信用卡里的資金解凍。劉凌昊說：“信用卡中心的工作人員告訴我，要想解凍只有一個辦法，就是讓安利公司將我的最近10筆的消費記錄消掉。可是當我找到安利公司的工作人員得到的答復(fù)卻是，沒有辦法消掉我的消費記錄?！?/P>

　　看著自己手里這張無法正常使用的信用卡，劉凌昊不知道該怎么辦。為了盡快解決問題，7月4日，記者陪他來到招商銀行哈爾濱分行進行咨詢。

　　據(jù)招商銀行哈爾濱分行零售銀行部一位姓康的工作人員介紹，銀行不會設(shè)置預(yù)授權(quán)，劉凌昊遇到的問題應(yīng)該是出在特約商戶的身上。如果特約商戶的POS機沒有問題，那就是給特約商戶安裝POS機的銀行線路出現(xiàn)了問題。他說，同上海的信用卡中心核實劉凌昊反映的情況以后，會給劉凌昊一個處理意見。如果需要的話，可以聯(lián)絡(luò)銀聯(lián)相關(guān)的負責(zé)人到安利公司查看POS機，以便解決問題。

　　招商銀行的相關(guān)工作人員反復(fù)地說是商戶的POS機出了問題，那么到底是不是安利公司的商鋪在自己的POS機上設(shè)定了預(yù)授權(quán)呢？7月16日，記者來到安利公司長江店鋪。據(jù)長江店鋪公共事務(wù)部的工作人員謝樂介紹，這里的POS機是中國銀行給安上的，劉凌昊向我們反映信用卡在POS機上不能使用的當天，我們就同招商銀行和中國銀行進行了溝通，可是到今天也沒有接到這兩家銀行對這件事的反饋意見。

　　謝樂說，安利公司長江店鋪和很多的百貨商店一樣都是消費類企業(yè)，不可能限制顧客在我們這里消費，所以我們不會對POS機進行預(yù)授權(quán)設(shè)置。相反，我們到是很害怕預(yù)授權(quán)這種結(jié)算方式。因為，顧客從我們這里把貨拿走了，而錢并沒有落到我們的賬上。如果，一旦顧客沒對這筆預(yù)授權(quán)進行處理，一段時間后錢又回到了顧客的卡里，而我們卻已經(jīng)把貨品交給了顧客，這樣我們的損失可就大了。

　　由此可見，安利公司好像的確不會在自己的POS機上設(shè)置預(yù)授權(quán)。可是劉凌昊的信用卡到底因為什么不能正常使用呢？他至今也沒有弄明白。劉凌昊說，自從7月4日記者陪他去了招商銀行哈爾濱分行后，也沒有銀行的工作人員同他聯(lián)系過。他的信用卡里的資金還是常常被凍結(jié)，不知道這樣的情況要持續(xù)到什么時候。最后他對記者氣憤地說：“我既不欠銀行的錢，又沒有干違法亂紀的事，銀行憑什么凍結(jié)我的錢？”