在剛剛過(guò)去的12月，運(yùn)動(dòng)服裝品牌—安踏就高調(diào)宣布，全球零售總部將落戶(hù)上海。未來(lái)將旗下眾多國(guó)際品牌零售管理中心匯聚于此。作為中國(guó)運(yùn)動(dòng)服裝品牌，安踏的底氣來(lái)自于近年增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)：2018年?duì)I收241億元，2019年據(jù)阿里云統(tǒng)計(jì)，安踏上半年收益同比增長(zhǎng)為40.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于優(yōu)衣庫(kù)、zara母公司7%的增長(zhǎng)。從一家傳統(tǒng)的民營(yíng)企業(yè)到國(guó)際連鎖服裝品牌，安踏做對(duì)了什么？積極擁抱新零售可能是其中的重要一步。

2018年，安踏打造了多家服裝智慧門(mén)店，可以通過(guò)人臉識(shí)別判定進(jìn)店顧客的性別和年齡。展出的鞋子附有RFID新品，可以感知顧客拿起的是哪雙鞋，并在顯示屏上實(shí)時(shí)展示對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息，優(yōu)化購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

安踏天津智慧門(mén)店內(nèi)景（圖片來(lái)源：安踏）

當(dāng)然，針對(duì)1000多家門(mén)店，不能每間服裝店都要升級(jí)得這么高大上。在其他服裝連鎖門(mén)店，安踏選擇以智能收銀機(jī)作為入口，提升收銀收款效率之外，還能優(yōu)化體驗(yàn)與收集銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)。安踏豫園店就使用刷臉支付收銀機(jī)，可以結(jié)合自助掃碼、自助結(jié)算、自助收銀，提升服裝店整體的科技感，減少顧客排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間之余，也能減少人力成本。

如果僅僅通過(guò)刷臉支付設(shè)備來(lái)提升收銀收款速度，那服裝店是否有升級(jí)智慧門(mén)店的必要呢？服裝行業(yè)對(duì)比起餐飲商超場(chǎng)景，它更注重用戶(hù)的粘合度。會(huì)員管理和用戶(hù)畫(huà)像對(duì)服裝店的作用與意義更重要。一個(gè)顧客可能會(huì)因?yàn)槟阌浀盟┦裁闯叽a的衣服，來(lái)過(guò)幾次、愛(ài)穿什么風(fēng)格的衣服等而對(duì)服裝店產(chǎn)生親切感與品牌忠誠(chéng)度。因此，顧客忠誠(chéng)度對(duì)服裝店尤為重要，通過(guò)刷臉設(shè)備可以更準(zhǔn)確識(shí)別顧客身份，并智能記錄每一位顧客的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，更懂每一位顧客的心。 支付寶蜻蜓刷臉支付設(shè)備就可進(jìn)入輕會(huì)員功能，通過(guò)人臉識(shí)別打通支付寶后臺(tái)，根據(jù)不同顧客的消費(fèi)習(xí)慣，為不同顧客提供千人千面的服務(wù)。

服裝行業(yè)，尤其是快時(shí)尚行業(yè)，產(chǎn)品更新?lián)Q代與用戶(hù)審美變化很快。通過(guò)刷臉收銀設(shè)備作為客戶(hù)管理分析系統(tǒng)的入口，可以對(duì)用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行多維度解讀，為未來(lái)的個(gè)性化消費(fèi)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與供應(yīng)提供數(shù)據(jù)賦能。未來(lái)，數(shù)字化將會(huì)成為服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。