“我有一次在外地商場(chǎng)刷卡消費(fèi)沒成功，但卻被銀行扣了錢。之后過了一個(gè)多月錢才回到我賬上。為這事我折騰了好幾天，電話費(fèi)、時(shí)間搭進(jìn)去不少?！弊蛱欤忻褛w小姐致電記者講述了她遇到的上述問題。

持卡人可找商戶辦理返款

記者采訪了解到，近年來銀行卡急速增長(zhǎng)的同時(shí)，也給一些持卡人帶來了煩惱。比如在商場(chǎng)pos機(jī)刷卡消費(fèi)打不出憑條，但錢還是從持卡人的賬戶中劃走了；在ATM機(jī)取款，現(xiàn)金沒拿到，一查交易清單，賬戶上已減少了金額等等。

本市一家銀行的客戶經(jīng)理幫市民提出了解決辦法：在商戶出現(xiàn)刷卡交易差錯(cuò)的情況下，可找商戶協(xié)助銀行辦理返款手續(xù)。

一般款項(xiàng)會(huì)在一天內(nèi)回賬戶

農(nóng)行一位工作人員對(duì)記者表示：持卡人事實(shí)上不存在的交易，一般是要求銀行24小時(shí)回到個(gè)人賬戶的，但具體情況不一樣，等待的時(shí)間會(huì)不一樣。像在ATM機(jī)取款出現(xiàn)故障的話，一般款項(xiàng)都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回到個(gè)人賬戶。

最好記下商戶POS終端號(hào)

中國銀行(4.28,0.12,2.88%,吧)山東分行有關(guān)人士提醒，在商場(chǎng)刷卡消費(fèi)出現(xiàn)異議時(shí)，要由商戶主動(dòng)聯(lián)系銀行處理相關(guān)事宜。持卡人最好記下商戶的POS終端號(hào)、刷卡交易時(shí)間以及交易金額等，如果配有存折的銀行卡要拿打印存折交易明細(xì)交給商戶，由商戶去處理。