今天采訪獲悉，我市供水、供氣、供熱企業(yè)近期將新建、改造一批客戶服務(wù)站點(diǎn)。這些站點(diǎn)可向市民提供咨詢投訴、交費(fèi)充值、搶修報裝等綜合性服務(wù)功能。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)下半年將在甸柳莊加壓站院內(nèi)新建4200平方米的客服中心，同時分別在市內(nèi)五區(qū)各設(shè)1處具有相同服務(wù)功能的客服分站。屆時，周邊市民可前往辦理投訴、交費(fèi)、搶修、報裝等綜合性業(yè)務(wù)。從本月起，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)還將選擇市中營業(yè)所試點(diǎn)，向總表用戶提供銀行柜臺代收、網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)及自助交費(fèi)等更多收費(fèi)方式。
濟(jì)南熱力有限公司近期擬新建漿水泉熱源廠、蓮花山熱源廠、百花公園3個區(qū)域性客戶服務(wù)中心，方便市民開戶申請、交納熱費(fèi)、供熱報停、咨詢投訴。目前，已完成選址、設(shè)計及裝修方案的確定工作。
山東濟(jì)華燃?xì)鈱⒃诂F(xiàn)有服務(wù)站點(diǎn)增設(shè)發(fā)票機(jī)和移動pos機(jī)，方便市民交費(fèi)和開具發(fā)票。濟(jì)南港華燃?xì)庥邢薰窘找褑⒂弥薪ㄎ幕茄嗌娇蛻糁行?，并完成花園客戶服務(wù)站的裝修工作，下一步將結(jié)合企業(yè)5年發(fā)展規(guī)劃，再建設(shè)一批服務(wù)站點(diǎn)。
