據(jù)日經(jīng)新聞報(bào)道，新的商店將只是7-11便利店的一小部分，將使用面部識(shí)別來驗(yàn)證顧客的身份并完成購(gòu)物結(jié)賬。
這對(duì)7-11連鎖加盟商來說無(wú)疑是個(gè)好消息，因?yàn)槿毡久媾R勞動(dòng)力短缺，而美國(guó)地區(qū)的最低工資水平卻在不斷提高。
但對(duì)出納員來說，這是個(gè)壞消息，他們的工作面臨威脅。
7-11在亞馬遜推出亞馬遜Go商店(AmazonGo Stores)后不久就推出了無(wú)收銀機(jī)商店，這改變了傳統(tǒng)的便利店概念。
在亞馬遜Go商店，沒有收銀員使用收款機(jī)，他們都被監(jiān)控客戶流量和購(gòu)物的技術(shù)所取代，新技術(shù)能確保消費(fèi)者為所購(gòu)商品支付所有費(fèi)用。
簡(jiǎn)單地說，亞馬遜Go商店正在幾個(gè)方面成為7-11商店的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其中之一就是速度。顧客可以隨意走進(jìn)和走出商店，而不需要在收銀臺(tái)排隊(duì)付賬。
另一個(gè)方面是隨著各地政府上調(diào)最低工資，加強(qiáng)勞動(dòng)力監(jiān)管，這使得服務(wù)商招募或者挽留便宜勞動(dòng)力更加困難。
之前，亞馬遜旗下的無(wú)人商店和兄弟零售企業(yè)全食超市獲得了互補(bǔ)效應(yīng)，全食超市可以事先準(zhǔn)備好食品，然后通過無(wú)人便利店銷售。
最后，還有黑科技帶來的媒體關(guān)注，這一點(diǎn)對(duì)年輕一代尤其有吸引力。
亞馬遜入侵7-11的地盤，將給后者利潤(rùn)率帶來壓力。7-11的利潤(rùn)率通常很低，在這一點(diǎn)上，一家便利店裁員一兩名員工可能讓店鋪從虧損走向盈利。
這就是為什么7-11別無(wú)選擇，只能跟隨亞馬遜的技術(shù)。
在這樣的背景下，收銀員職業(yè)的前景可能會(huì)變得更糟。
亞馬遜并不是唯一家使用新技術(shù)降低勞動(dòng)力成本、同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)效率的零售商。
麥當(dāng)勞和Panera Bread也在在使用訂單亭取代收銀員。
塔吉特(Target)、家得寶(HomeDepot)和勞氏(Lowe‘s)也是如此，它們都設(shè)有自助收款機(jī)。隨著未來幾年最低工資的提高，這一趨勢(shì)預(yù)計(jì)還會(huì)變得更加明顯。
