近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長裴亮就發(fā)表了對(duì)中國零售未來的一番見解，并指出在下一個(gè)5年，行業(yè)里有6個(gè)方面值得關(guān)注，它們分別是：消費(fèi)者和消費(fèi)人口發(fā)生變化、消費(fèi)分層、老齡化時(shí)代到來、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的持續(xù)優(yōu)化、政策因素、新科技和新技術(shù)。
市場(chǎng)以服務(wù)消費(fèi)者為準(zhǔn)則，所以我們要密切關(guān)注消費(fèi)者的變化。例如裴亮所提到的，老齡化社會(huì)帶來的消費(fèi)決策比較謹(jǐn)慎，很多消費(fèi)者傾向于重儲(chǔ)蓄，輕消費(fèi)，這樣帶來的影響將會(huì)是消費(fèi)增長緩慢。又如消費(fèi)者分層的現(xiàn)象，雖然目前主要消費(fèi)流量還是在線下，但線上入口也在強(qiáng)勢(shì)增長，結(jié)合線上線下的全渠道零售將能更多地覆蓋不同層面的消費(fèi)者。
最后提到的新科技新技術(shù)，可能是突破這些變化的解決方案。隨著商業(yè)智能硬件技術(shù)的升級(jí)換代，將能適用于不同年齡消費(fèi)者，例如現(xiàn)在的AI刷臉支付收銀機(jī)，就算是不懂得輸入密碼、不懂得用手機(jī)掃碼支付的老年消費(fèi)者，只要對(duì)準(zhǔn)智能收銀機(jī)的攝像頭，就都能通過人臉識(shí)別完成刷臉支付，讓線下支付不僅限于刷卡和現(xiàn)金方式，消費(fèi)方式不僅更方便，還能更多樣化。
天波智能刷臉支付收銀機(jī)TPS650T，應(yīng)用工業(yè)級(jí)主板、高清度攝像頭與精密人臉識(shí)別算法，能快速準(zhǔn)確識(shí)別人臉，完成身份核驗(yàn)和刷臉支付，安全級(jí)別達(dá)到金融級(jí)支付。
消費(fèi)分層也是目前零售行業(yè)的既定局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，收入最高20%的消費(fèi)人群的可支配收入是收入最低的20%消費(fèi)人群的10.7倍。這也意味著，這兩個(gè)群體的消費(fèi)商品種類都有很大的差異化，從以往的同質(zhì)化流水線的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向個(gè)性化甚至小眾的商品品類演進(jìn)?，F(xiàn)在智能收銀機(jī)、智能無人售賣機(jī)甚至無人店，都能自主集用戶的消費(fèi)信息，分析消費(fèi)群體的購物行為，再反饋回店鋪?zhàn)隽私夥治觯兄曛鏖_發(fā)更適合不同消費(fèi)人群需求的商品，也有助于店家更具銷售情況及時(shí)調(diào)整商品供應(yīng)情況。
未來的零售業(yè)將面臨挑戰(zhàn)與變化，但只要抓住最核心的技術(shù)應(yīng)用，就能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上逆流而上，打開更廣闊的發(fā)展未來。
