近日一則“老人用現(xiàn)金付款被拒絕“引起了人們的熱議。9月23日，67歲的謝大爺在黑龍江某超市買了8塊多的葡萄。排隊(duì)付款時(shí)卻被告知只能用微信支付。不會(huì)使用手機(jī)支付的謝大爺遂與收銀員起了爭(zhēng)執(zhí)，感到被歧視的他激動(dòng)地說道：“我拿的是人民幣不是假幣，……羞辱我老頭不會(huì)用微信??？”無獨(dú)有偶，9月22日在廣州，一位大爺與出租車也因?yàn)椴唤邮墁F(xiàn)金支付而產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)吵。
老人被超市拒收現(xiàn)金，要求使用微信支付
對(duì)這樣的現(xiàn)象，網(wǎng)友紛紛對(duì)大爺表示同情：
A：對(duì)那些不識(shí)字，不會(huì)使用智能手機(jī)，不會(huì)移動(dòng)支付的老人太不公平了，感覺被時(shí)代拋棄了的感覺，挺心酸的。
B：我之前給奶奶安裝了APP，但老人看不清字，彈出的廣告也不知道怎么關(guān)。動(dòng)作太慢又怕耽誤后面的人，奶奶說太不好意思了，后來都不敢用了。
C：手機(jī)沒電沒信號(hào)怎么辦，到時(shí)候不是什么都不能買了嗎？
也有網(wǎng)民表示，超市也很無辜。而且當(dāng)天正值中秋客流高峰，特意開設(shè)了一條非現(xiàn)金通道，其他通道都是接收現(xiàn)金結(jié)賬的。為什么老大爺偏要到非現(xiàn)金通道排隊(duì)呢？
現(xiàn)在很多商家都會(huì)接入移動(dòng)支付，以此提升收銀效率，減少顧客排隊(duì)時(shí)間。人們使用手機(jī)支付的頻率更高。一家上海的甜品店就表示，一天大概只有2名客人使用現(xiàn)金支付，收銀機(jī)錢箱往往不需要準(zhǔn)備太多零錢。
隨著移動(dòng)支付在中國的普及，越來越多人使用電子支付。國外調(diào)查機(jī)構(gòu)Ipsos的報(bào)告顯示，中國的移動(dòng)支付普及率高達(dá)77%，占據(jù)全球第一位，有26%受訪者表示他們出門攜帶現(xiàn)金不超過一百元，與此同時(shí)，60歲以上會(huì)使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的老人只占5.2%。
一邊是移動(dòng)支付的無處不在，一邊卻是現(xiàn)金與移動(dòng)支付的比例不平衡。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，在調(diào)查的2萬家餐飲、零售和旅游景區(qū)中，近40%受訪商戶在過去一年曾試過“拒收現(xiàn)金”，在受訪的三萬名消費(fèi)者中，近30%曾在一年內(nèi)被“拒收現(xiàn)金”。
日常使用現(xiàn)金付款的習(xí)慣逐漸被改變
國家早有規(guī)定，根據(jù)《中國人民共和國銀行法》第三章第十六條規(guī)定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，任何單位和個(gè)人不得拒收。
但為什么許多店家不愿意接受現(xiàn)金支付了呢？原因多種多樣，一來是現(xiàn)金找贖費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還對(duì)產(chǎn)生額外的人力和收銀設(shè)備成本；二是后續(xù)財(cái)務(wù)結(jié)算麻煩；三是有收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)。而到了智慧金融3.0時(shí)代，更不利于新零售的落地。
新零售從業(yè)者表示，商家可以通過線上支付來收集消費(fèi)者信息，實(shí)現(xiàn)客戶引流、提升客戶粘性、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營銷等業(yè)態(tài)升級(jí)。
支持移動(dòng)支付，不等于扼殺了現(xiàn)金支付，需要考慮到老年人、少年兒童甚至外國人這些不善于使用手機(jī)支付的群體。商家提供多種支付方式，以適應(yīng)更多元化的使用場(chǎng)景。
就像天波智能收銀機(jī)TPS612，能同時(shí)支持微信、支付寶、百度錢包等電子掃碼支付，還能提供外賣接單、數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，兼容性強(qiáng)大，無論是刷卡支付、掃碼支付還是現(xiàn)金支付，一臺(tái)收銀機(jī)就能同時(shí)搞定。TPS612自帶豐富外部接口，可以靈活接入現(xiàn)金錢箱、掃碼槍、小票打印機(jī)、手持pos機(jī)、電子秤等主流配件，延伸智能收銀機(jī)的更多功能。
天波智能收銀機(jī)TPS612支持多種支付方式
尊重每個(gè)人在支付上的選擇權(quán)，才能廣開客源。以包容的態(tài)度來看，無論是現(xiàn)金支付還是移動(dòng)支付，都不能輕易抹殺、只要能滿足商家的需求，又能為消費(fèi)者帶來便利，都是最理想的支付方式。
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