去超市購物
結(jié)賬時不再需要排長隊等待
只要在另一側(cè)的自助收銀通道
通過“刷臉支付”
或者“掃碼支付”的方式
就可以輕松結(jié)賬
7日,在太原
美特好超市、永輝超市、沃爾瑪超市等
多個超市門店走訪發(fā)現(xiàn)
除了傳統(tǒng)的排隊收銀方式
各門店都增加了自助收銀方式
尤其是“刷臉支付”
很受年輕消費者歡迎
告別排隊“刷臉”結(jié)賬~
8月7日19時左右,正是超市購物高峰期。家住雙塔寺街的居民劉女士和大學(xué)放假回家的女兒一起在美特好超市選好了所需物品,劉女士和往常一樣去排隊結(jié)賬,發(fā)現(xiàn)每條收銀通道幾乎都有四五位顧客排著隊。此時,劉女士的女兒突然拉著媽媽走到另一側(cè)的一個通道,說這里可以不排隊就結(jié)賬。
“媽,你看,咱們家附近的超市竟然也可以‘刷臉支付’,太好了!”劉女士的女兒指著收銀臺旁3臺外形奇特的機器。這幾臺機器都高約1.5米,上面有一個大顯示屏,下面是掃碼平臺。劉女士在女兒的“指揮”下,第一次嘗試這種新的結(jié)賬方式。

首先,她將所選商品的條形碼逐一在機器的條碼掃碼區(qū)掃入,完畢后點擊支付,會出現(xiàn)掃碼支付和“刷臉支付”兩個選項。掃碼支付時,直接將支付寶的付款碼在機器的條碼掃碼區(qū)掃入即可。而使用“刷臉支付”就不需要手機了,直接面向機器上方的攝像頭進行人像采集,采集成功后輸入支付寶綁定的手機號即可付款,付款成功后機器會自動打印出憑條。
“媽,用我的手機,我手機的支付寶綁定了‘刷臉支付’功能。”說完,劉女士的女兒把臉伸在顯示屏前,很快顯示屏上出現(xiàn)了她的面部照片,手機支付寶隨即顯示已付款成功。
劉女士驚奇地看著女兒的一系列操作,她都沒注意到自己家附近的超市居然有時尚的結(jié)賬方式。劉女士和女兒走出超市的時候,一開始排在她們前面的第一位顧客才結(jié)完賬。
“這個機器很新穎,比在傳統(tǒng)收銀臺方便多了,而且掃碼特別快,我的那個碼都折了,還能掃上。”家住平陽路的市民王先生,已經(jīng)能夠很熟練地使用美特好超市的自助收銀方式了,他還向自己的鄰居們推薦。“省事省力,即使我不帶手機也能輕松結(jié)賬,高科技就是好!”王先生說,5月底,他發(fā)現(xiàn)美特好超市有了自助收銀機器,就開始在工作人員幫助下使用,結(jié)賬效率果然高很多。
人工收銀+自助收銀 相得益彰
“5月底,我們就增添了這種設(shè)備。”7日,在長風(fēng)街沃爾瑪超市,收銀臺的一位工作人員告訴山西晚報記者,相比傳統(tǒng)的排隊人工收銀方式,自助收銀專用通道和掃碼購專用通道更加便捷。兩款自助收銀機在購物高峰期都會開放,分流了很大一部分原本需要排隊等候人工結(jié)賬的消費者。
在工作人員指導(dǎo)下,山西晚報記者首先用手機登錄微信,進入沃爾瑪小程序,選擇所處的具體門店,再用小程序里面的“掃商品”掃描所選商品的條形碼,選購結(jié)束后,點擊付款完成買單。離店時,掃碼購專門通道一側(cè)有掃描出場碼的設(shè)備,把小程序首頁下方顯示的出場碼對準屏幕下方進行核驗即可。

美特好超市五一廣場店的工作人員介紹說,目前人流量比較集中的大型門店,已經(jīng)逐步在使用推廣自助收銀方式。而且,使用“刷臉支付”的市民,比掃碼支付的數(shù)量更少一些。“一方面是因為大家對‘刷臉支付’功能還不太了解,另一方面也是對這一功能的安全性有所顧慮。”工作人員說,中老年人還是習(xí)慣用現(xiàn)金或手機在人工收銀臺結(jié)賬。
“此外,如果某些商品未能識別二維碼,商品便無法完成支付,或者購買的商品體積大、數(shù)量多,還是需要去人工收銀臺結(jié)賬。”工作人員說。山西晚報記者注意到,雖然是自助收銀機,也并不是完全自助,各家超市自助收銀區(qū)都配有工作人員,如果顧客不熟悉操作或者操作中出現(xiàn)問題,工作人員會及時上前協(xié)助。結(jié)賬后,還會核查一下結(jié)賬單,同時超市出口還有一道安裝有終端報警器的門,可檢測出未結(jié)賬的商品。
自助收銀不會完全取代人工收銀
美特好超市負責管理收銀的牛女士說,整個“刷臉支付”過程十分迅速。不過,顧客在第一次使用“刷臉支付”前,需要打開自己手機客戶端的支付寶刷臉支付功能,之后再去美特好超市購物時支付就不需要手機,直接“刷臉支付”。
相比較美特好超市的“刷臉支付”,永輝超市和沃爾瑪超市也可以進行自助結(jié)賬,但沒有“刷臉支付”功能。如果要自助結(jié)賬,就要在購物前用微信掃超市出示的小程序碼,進入程序后一邊購物一邊掃描選購商品的條形碼,選購結(jié)束點擊付款,最后憑出場碼在出口用機器進行核驗后離開。
有一位對兩種自助結(jié)賬服務(wù)都體驗過的市民表示,這兩種方式各有特點。美特好超市的“刷臉支付”方式更適合選購商品少的顧客使用,在沃爾瑪超市和永輝超市購物可以邊選邊掃。
采訪中,山西晚報記者了解到,太原市各大超市的自助收銀機正在陸續(xù)投入使用,但消費之前顧客要先了解支持的收款方式,有的機器支持提貨卡、銀行卡、支付寶、微信等支付手段,有的機器則支持支付寶或者微信,為了防止支付不了的尷尬,需要提前咨詢超市工作人員。
業(yè)內(nèi)人士表示,自助收銀機雖然在一定程度上節(jié)省了人力成本,也緩解了人工結(jié)賬排隊時間長的問題,順應(yīng)了消費升級的趨勢,但是不會完全取代人工收銀方式,尤其是社區(qū)周圍的大型超市,主要目標群體是以中老年人為主,還是習(xí)慣現(xiàn)金消費,自助收銀完全被接納還需要一定的時間和過程。