萬盛區(qū)地稅局在不斷加強自身剖析，查找問題的同時向廣大納稅人發(fā)放廣泛征求納稅、繳費人的的意見和建議。針對查找出的差距，積極采取六項措施改進服務(wù)質(zhì)量。

一是靈活調(diào)配窗口人員，提高辦稅效率。針對月征期間納稅、繳費較為集中，辦稅服務(wù)廳人員較為擁堵的現(xiàn)象，對日常窗口設(shè)置進行及時地動態(tài)調(diào)整，臨時加設(shè)納稅申報、社保費開票等窗口。

二是規(guī)范稅收執(zhí)法，創(chuàng)造法治、公平的稅收環(huán)境。對逾期登記、逾期申報等行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)進行細化和統(tǒng)一，嚴(yán)格執(zhí)行滯納金的加收，規(guī)范稅務(wù)干部自由裁量權(quán)的行使；同時對所有被處罰的納稅人的單位名稱、處罰原因、處罰金額進行公開。

三是加強涉稅事項的公開。對納稅人辦理涉稅事宜所需要的手續(xù)、步驟、時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等在辦稅服務(wù)廳電子大屏幕上逐一列明，讓納稅人及時周知；堅持對寫明政策咨詢、效能投訴、涉稅舉報、各科室稅務(wù)所等聯(lián)系電話的《納稅服務(wù)卡》向廣大納稅人全面發(fā)放。

四是利用短信、電子郵箱等進行友情提醒，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系。針對月征期、稅收政策的變化，優(yōu)惠政策落實等情況向納稅人提供手機短信、電子郵箱等形式的友情提醒和節(jié)假日溫馨祝福，時刻保持與納稅人的動態(tài)聯(lián)系，著力構(gòu)建和諧征納關(guān)系。

五是加大利用銀聯(lián)卡pos機劃繳稅款的宣傳、使用力度。利用銀聯(lián)卡POS機劃繳稅款，既可解決納稅人解繳稅款攜帶現(xiàn)金的不安全性或到銀行繳納的來回奔波；同時也減輕現(xiàn)金收款的風(fēng)險和壓力。在去年稅款征收窗口成功試用銀聯(lián)卡POS機的基礎(chǔ)，又在代開發(fā)票窗口新增一臺POS機方便納稅人。

六是加強對服務(wù)窗口的評價，全面提升服務(wù)質(zhì)量。采取由納稅、繳費人對辦稅服務(wù)廳各窗口服務(wù)態(tài)度、辦事效率進行現(xiàn)場評價打分、月末統(tǒng)計的方式評選星級服務(wù)能手。在強化納稅人對各服務(wù)人員工作的考評、監(jiān)督的同時，也以此來表揚先進、激勵后進，促進辦稅服務(wù)人員素質(zhì)、責(zé)任心的不斷增強。