聯(lián)商網(wǎng)消息:隨著新零售的日新月異,包括自助收銀機在內(nèi)的各種無人設(shè)備也逐步成為實體超市標配,給消費者帶去便捷、新鮮的購物體驗。

近日,記者在華潤蘇果南京光華路購物廣場注意到,門店新增了6臺自助收銀機。顧客可自行登陸會員賬號,掃描商品條形碼,選擇線上支付方式,完成購物,整個操作流程不超過兩分鐘。
在超市現(xiàn)場,不少顧客第一次接觸自助收銀機,在超市工作人員的指導(dǎo)下進行掃描、付賬,感到很是新鮮。還有一些老年人主動要求工作人員進行自助購物流程的演示,并表示,“操作簡單,方便多了,以后就不用排隊了”。在下午4-6點的購物高峰期,6臺自助收銀機無一空崗,顧客接受度較高。
門店相關(guān)負責(zé)人表示,“自助收銀機引進后,不僅僅是年輕人操作的多,老人和小孩子都愿意去使用,好玩又方便,大大緩解了前臺收銀的壓力。”


據(jù)了解,2017年1月18日,蘇果奧體廬山路購物廣場作為第一家試點門店上線自助收銀機,自助收銀上線后,結(jié)賬分流效應(yīng)明顯,客訴率降低。截至2017年年底,共計68臺自助收銀設(shè)備上線14家門店。
通過2017年的推廣試點,系統(tǒng)不斷完善,從2018年開始,蘇果加大了對自助設(shè)備的引入,截至今年5月底,自助收銀已推廣到40家門店,投入使用的自助收銀設(shè)備增至209臺。預(yù)計下半年還將上線64家,自助收銀設(shè)備投入總數(shù)預(yù)計278臺,超市普及自助收銀將成常態(tài)。
此外,部分門店正進行億貓智能購物車的試點推廣,并設(shè)立了火星兔子的自助結(jié)賬快速通道,力求優(yōu)化購物體驗,創(chuàng)新更為高效的零售方式。
新零售未來已來,線上紅利衰減,實體店價值回歸,互聯(lián)網(wǎng)將進入精耕細作的下半場戰(zhàn)役,線上線下的融合成為新零售的重要標志,也是智慧門店的重要的發(fā)展趨勢。
蘇果以智慧門店為發(fā)展導(dǎo)向,在收銀支付、門店運營、顧客關(guān)系和O2O運營上持續(xù)發(fā)力,如大力引進數(shù)字創(chuàng)新技術(shù),包括自助收銀和電子價簽等,并擴大新技術(shù)的落地范圍;加強與美團、京東到家的線上合作力度,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模塊,提升運營效率
通過蘇果app、官方小程序和B2B2C模式加快全渠道布局進程,以用戶體驗為核心完善新零售方案,逐步實現(xiàn)與核心業(yè)務(wù)平臺的無縫對接。