5月20日,北京市電力公司推出的卡表“一站式”服務(wù)在通州供電公司全面啟動。這是北京公司提升奧運(yùn)服務(wù)水平的一項具體舉措,是“金牌服務(wù)迎奧運(yùn),和諧電力送萬家”活動的重要組成部分。
卡表“一站式”服務(wù)是運(yùn)用手持移動pos機(jī)具備的無線接入技術(shù),實現(xiàn)卡表現(xiàn)場搶修和卡表售電系統(tǒng)實時對接,即客戶換表后修補(bǔ)卡業(yè)務(wù)由營業(yè)廳延伸至客戶端,POS機(jī)將在無人為參與下將原表數(shù)據(jù)直接追補(bǔ),只需10分鐘新卡表即可投入使用。而此前,更換故障卡表后,客戶需次日到營業(yè)廳辦理故障表的電量追補(bǔ)。
據(jù)悉,通州供電公司作為北京公司卡表“一站式”服務(wù)試點單位,自去年11月起,將此項服務(wù)在11個供電所推廣。該公司積極做好人員培訓(xùn)、通信卡準(zhǔn)備、POS機(jī)設(shè)置等前期工作,使手持移動POS機(jī)功能不斷完善。
另悉,北京公司卡表“一站式”服務(wù)將于6月30日前在全市推廣。
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