在為客戶老張的奶茶店選擇智能收銀機設備的時候,經過反復比較,我們最終推薦了小米生態(tài)鏈品牌“商米”的T1系列產品。但沒幾天,老張就拿著淘寶上的網頁截圖向我們問罪來了。因為在老張看起來差不多的收銀機,我們推薦的商米T1系列產品比他在淘寶上查到的其它品牌的貴了很多。于是,一個暴利的帽子就扣了上來,讓客戶經理小劉吐了好一陣老血。
吐完血漱漱口,還是要耐心和客戶解釋。小劉從公司的儲藏室的犄角旮旯里找出了一部紅米1手機,對老張說:“這部手機是2013年上市的,四核1.5G的CPU,當時賣799元,現在你不會再買這樣配置的手機了吧。但就這個幾年前的配置也比你找到的這幾款要強不少,你不能拿低配置老款機器和高配置的新款機器比價格吧。”
老張有點明白了,但還是有點困惑,繼續(xù)問道:“我們是開奶茶店的,就是簡單的收銀用,對機器性能沒什么要求,這種便宜的就夠用了吧?”
小劉給客戶看了幾張她手機里面保存的照片,都是她平時拍的一些生意火爆的門店。她說:“這些店的生意非常好,相信您也希望自己的店天天都能這樣吧?”老張連連點頭。小劉繼續(xù)說:“在生意好到要排隊的時候,收銀系統(tǒng)的效率就至關重要了。除了軟件的操作要便捷,硬件的性能也是影響效率的很重要的一個方面。所以,寧可前期多一點投入,也要確保收銀時不掉鏈子。每天哪怕多做一個客戶,這樣收銀機的價格差兩個月就回來了。”
老張盤算了一下說:“確實是這個道理。幾十萬的投入都花下去了,就不在乎這點小錢了。”
小劉說:“該省的錢還是要省的。你看有些大超市,一臺收銀機都是要大幾千的,這種產品我們就不會向你這樣的小店推薦。就像小米手機一樣,并不是追求最便宜,而是追求高性價比。”
老張笑著說:“這下我心里就踏實多了,拋開性能談價格都是耍流氓?。?rdquo;
小劉也笑著說:“何止是性能,對我們這些女生來說,顏值更重要。你的奶茶店裝修得那么漂亮,也需要一臺同樣漂亮的收銀機才更相配。”
老張說:“這點我老婆早就和我說了,絕對不能用超市那種黑乎乎的收銀機。你推薦的這款,她一定也會喜歡,都是只看顏值的。”
小劉說:“明明可以靠顏值,還非要有這么好的性能。您放心,我們用道云開好店系列的收銀軟件和這臺機器已經配合做了很長時間的測試,使用非常穩(wěn)定。希望您的奶茶店生意越來越好,盡快開幾家分店,再來關顧我們的生意。”
老張哈哈一笑說:"如果開分店,肯定還是用你們家的。"