時下不少銀川人已習(xí)慣使用信用卡,但專業(yè)人士提醒,由于機器故障等多種因素,市民在享受信用卡便捷的同時,還須提防“陷阱”。
王女士有一次在ATM機上取錢時,手機響了,她便忙著接打手機。這時要取的錢已吐出來,就在她伸手取錢的瞬間,已吐出的錢卻又退了回去,王女士連忙和銀行工作人員交涉。銀行經(jīng)過核對賬目,最后將錢退回給了王女士。據(jù)介紹,ATM機一般裝有監(jiān)控探頭,王女士接打電話時,無意中遠離了監(jiān)控范圍,又沒有及時提取現(xiàn)金,所以機器自動報警將吐出的錢收回。
張女士在一飯店消費,結(jié)賬時用信用卡付款,在輸入信用卡密碼后,pos機提示交易不成功。張女士又把密碼輸了一次,還是沒有成功。最后,她只好用現(xiàn)金付賬。但令她意外的是,去銀行打出的消費賬單上卻出現(xiàn)了這兩筆在飯店的消費記錄。經(jīng)過投訴和銀行的仔細查詢,張女士最終拿回了那兩筆被扣的錢。
POS機發(fā)生故障“吞錢”的事時有發(fā)生,主要原因是線路信號不通暢。刷卡交易時只有銀行和商家的POS機信號都成功接收,才能完整地達成一筆交易。而遇到線路信號不通暢時,會發(fā)生銀行賬務(wù)處理成功,而商家無法收到返回的信號,從而導(dǎo)致交易清單無法打印出來的后果,收銀員和客戶都誤以為交易沒有成功,接著又交易一次,造成一筆買賣付了兩筆錢。發(fā)生這種情況后,持卡者應(yīng)立即聯(lián)系發(fā)卡行告知發(fā)生錯誤的時間與地點。商家和銀行在核對賬目后,會把多收的錢返還到持卡者的賬戶上。對客戶來說,應(yīng)在每次刷卡交易后,及時核對銀行對賬單。
此外,目前我區(qū)各大銀行對信用卡消費,都開通了實時監(jiān)測,每張銀行卡可關(guān)聯(lián)一個手機號碼,每次交易的信息會實時以短信的形式告知客戶。(焦小飛 鄧瑞)
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