同仁堂如何實(shí)時(shí)掌握1,000家門(mén)店數(shù)據(jù)，從制藥擴(kuò)展到零售，使百年老店并煥發(fā)新的活力？

提起傳統(tǒng)的中醫(yī)藥行業(yè)，大多數(shù)人首先就會(huì)聯(lián)想到百年老店“同仁堂”。作為一家擁有超過(guò)三百年歷史的老字號(hào)，同仁堂從制藥起家，憑借敢為天下先的創(chuàng)新精神與現(xiàn)代的管理、經(jīng)營(yíng)手法，如今已發(fā)展成為橫跨制藥、零售和醫(yī)療服務(wù)三大領(lǐng)域的集團(tuán)化企業(yè)。

在集團(tuán)從制藥向零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，同仁堂健康藥業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這是一家以高新技術(shù)為主導(dǎo)，集制造、物流分銷(xiāo)和零售終端于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。從2003年創(chuàng)立至今，同仁堂健康藥業(yè)的營(yíng)業(yè)額已從1.8億元增長(zhǎng)到30億元，并擁有上千家零售終端，成為集團(tuán)三大支柱公司之一。

智能化管理，煥發(fā)新生機(jī)

同仁堂健康藥業(yè)的發(fā)展迅猛固然喜人，但原有的傳統(tǒng)管理流程與系統(tǒng)，卻早已無(wú)法支撐當(dāng)前的發(fā)展速度與管控需求；并且，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各部門(mén)間已經(jīng)出現(xiàn)了信息孤島，財(cái)務(wù)、分銷(xiāo)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以得到共享，這也導(dǎo)致了大量資源不能得到合理地調(diào)配；此外，零售終端的數(shù)量越來(lái)越多，傳統(tǒng)的手工作業(yè)，再也難以對(duì)所有終端進(jìn)行有效地管理和控制。

于是，同仁堂的管理者希望能夠建立一個(gè)以人才、科技為支撐的智能管理體系，以ERP系統(tǒng)作為整個(gè)體系的“大腦”——智能化的管控中心，而POS(Point Of Sales，銷(xiāo)售終端)系統(tǒng)植入各個(gè)銷(xiāo)售終端，與ERP 緊密結(jié)合，并接受其控制，成為企業(yè)管理、發(fā)展的“觸角”，整體完全沖破原有的傳統(tǒng)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)方式的束縛，取代純?nèi)斯さ牟僮髁鞒蹋钛邪l(fā)、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié)有序地進(jìn)行配合，大幅提高零售網(wǎng)點(diǎn)的前端工作效率，使整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
“ERP是我們管理路上的法拉利。會(huì)開(kāi)車(chē)的人不一定會(huì)開(kāi)法拉利，但是不能因?yàn)槟悴粫?huì)開(kāi)法拉利就說(shuō)法拉利不好，而是要去學(xué)習(xí)怎么開(kāi)法拉利。”
——同仁堂健康藥業(yè)董事總經(jīng)理  俞俊

數(shù)據(jù)“鏈”條，無(wú)縫對(duì)接

同仁堂健康藥業(yè)深諳“三分軟件，七分實(shí)施”的道理。為此，他們選擇了具備豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的IBM 信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為合作伙伴。在六個(gè)月的時(shí)間里，始終以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)展得非常順利。和預(yù)期的一樣，智能化管控平臺(tái)——ERP 系統(tǒng)，以及管控觸角——POS 系統(tǒng)的成功建立，打通了同仁堂健康藥業(yè)的各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域：包括從一線業(yè)務(wù)需求到計(jì)劃的產(chǎn)銷(xiāo)銜接、從采購(gòu)到付款、從生產(chǎn)計(jì)劃到執(zhí)行運(yùn)作、從一線要貨到物流配送、從終端銷(xiāo)售到收款等。

以財(cái)務(wù)部門(mén)為例，ERP 系統(tǒng)上線后，由于脫離了手工作業(yè)，財(cái)務(wù)人員不用再埋頭記錄數(shù)據(jù)，而是轉(zhuǎn)而關(guān)注數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，完成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變；并且，借助ERP 系統(tǒng)的分析功能，財(cái)務(wù)工作從單一維度的分析記錄，轉(zhuǎn)化為了多維度的統(tǒng)籌分析，使財(cái)務(wù)管理更加縱深化；此外，由于所有數(shù)據(jù)全部上線并進(jìn)行了整合、共享，更實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化。

同時(shí)，由于從POS 到ERP 各級(jí)業(yè)務(wù)的高度集成和協(xié)同，還實(shí)現(xiàn)了從供應(yīng)鏈到營(yíng)銷(xiāo)鏈——端到端的全程信息共享：例如，市場(chǎng)部人員就可以通過(guò)ERP 系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地看到各銷(xiāo)售終端的銷(xiāo)售、庫(kù)存數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)他們的庫(kù)存不足，就會(huì)提醒他們及時(shí)補(bǔ)貨；如果發(fā)現(xiàn)某款產(chǎn)品的銷(xiāo)售額特別低甚至為零，他們就會(huì)和門(mén)店的負(fù)責(zé)人一起討論，到底是什么原因，商量相應(yīng)的對(duì)策。數(shù)據(jù)與信息的共享，不僅實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)間的無(wú)縫對(duì)接，更極大程度地提升了企業(yè)的內(nèi)部管控能力和現(xiàn)代化水平。

敢為天下先，樹(shù)行業(yè)典范

同仁堂健康藥業(yè)ERP及POS項(xiàng)目的順利上線，打破了中醫(yī)藥行業(yè)長(zhǎng)期存在的發(fā)展瓶頸，建立起獨(dú)具特色的“智慧”管理體系，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈到營(yíng)銷(xiāo)鏈的全程信息集成共享，達(dá)到財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作。而統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、高效的數(shù)據(jù)處理方式，以及靈活的管理架構(gòu)，也提升了同仁堂健康藥業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)注入了新的活力。

此外，該項(xiàng)目也標(biāo)志著我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)朝著現(xiàn)代化管理方向邁進(jìn)了實(shí)質(zhì)性的一步，對(duì)全行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，挖掘更大潛力抓住市場(chǎng)契機(jī)具有里程碑式意義。