2007年，在資本市場(chǎng)異常活躍的形勢(shì)下，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的利潤(rùn)空間逐漸縮小。江西省贛州市郵政局審時(shí)度勢(shì)，提出“增大活期比重，重點(diǎn)發(fā)展活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和以活期賬戶為基礎(chǔ)、以綠卡為載體的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)”的思路，把擴(kuò)大綠卡發(fā)卡規(guī)模、pos機(jī)布放規(guī)模和優(yōu)化ATM布局作為發(fā)展綠卡業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工程，并作為儲(chǔ)匯經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作常抓不懈。贛州局全年累計(jì)發(fā)放綠卡36萬(wàn)張，完成年計(jì)劃的118.42%；累計(jì)卡消費(fèi)金額3.4億元，完成計(jì)劃的134.43%，卡均存款余額2335元。2007年，在江西省重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)中，贛州局榮獲綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

“派駐式”宣講 挖掘市場(chǎng)需求

“好酒也怕巷子深”，針對(duì)綠卡社會(huì)知名度較低的問(wèn)題，贛州局展開(kāi)一系列“轟炸式”宣傳。通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播宣傳，戶外廣告、墻體廣告、車體廣告、DM廣告以及網(wǎng)點(diǎn)展架宣傳；“派駐”客戶經(jīng)理到各大型企業(yè)、超市、校園等講解郵儲(chǔ)綠卡業(yè)務(wù)，主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求；制作10000張百大超市聯(lián)名卡在全市范圍內(nèi)發(fā)放；在南康市開(kāi)展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，在南門(mén)口鬧市區(qū)舉行“刷卡無(wú)障礙”宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料5000份，為群眾提供了金融知識(shí)、綠卡業(yè)務(wù)辦理咨詢服務(wù)；適時(shí)在鬧市、校園、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等場(chǎng)所舉辦綠卡業(yè)務(wù)推介會(huì)等，力求通過(guò)宣傳營(yíng)銷，達(dá)到綠卡家喻戶曉的效果。

POS刷卡有獎(jiǎng) 創(chuàng)新運(yùn)作模式

為培養(yǎng)社會(huì)持卡消費(fèi)意識(shí)，贛州局在全市積極開(kāi)展全年P(guān)OS刷卡有獎(jiǎng)消費(fèi)，分為月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)和年終積分兌獎(jiǎng)，大大刺激了客戶刷卡消費(fèi)。抓住第三季度校園刷卡業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期，積極進(jìn)攻校園市場(chǎng)，加大校園POS刷卡繳費(fèi)的宣傳力度，印制了《致新生家長(zhǎng)的一封信》，大大刺激學(xué)生刷卡繳費(fèi)和日常消費(fèi)。同時(shí)，該局在運(yùn)作模式上勇闖新路，一次性自購(gòu)了5套POS刷卡機(jī)設(shè)備布放在江西理工大學(xué)、贛南師院等10多所大中專院校，安排專人在校園內(nèi)進(jìn)行POS刷卡指導(dǎo)和服務(wù)。僅2007年9月就實(shí)現(xiàn)校園刷卡量800多萬(wàn)元，有效推動(dòng)了郵政儲(chǔ)蓄活期業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。

贛州局還在全省范圍內(nèi)率先啟動(dòng)POS機(jī)代收煙草配送款業(yè)務(wù)，并在全市推廣POS煙草刷卡業(yè)務(wù)。同時(shí)，成功進(jìn)駐雙胞胎集團(tuán)公司進(jìn)行POS機(jī)代收飼料款工作，深得他們的認(rèn)可和青睞，僅4個(gè)月時(shí)間刷卡量就達(dá)到8000萬(wàn)元。

綠卡村建設(shè)加速 轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)村市場(chǎng)

面對(duì)股市、樓市異?；鸨?lái)的城市綠卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)的萎縮，贛州局把目標(biāo)瞄準(zhǔn)農(nóng)村市場(chǎng)，利用政府大力服務(wù)“三農(nóng)”契機(jī)，全力發(fā)動(dòng)郵政內(nèi)部柜面人員、營(yíng)銷人員、投遞人員投入到綠卡村建設(shè)活動(dòng)中。

此外，贛州局利用春節(jié)及其他節(jié)日期間務(wù)工人員以及學(xué)生返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮和借助村干部、綠卡忠誠(chéng)客戶等社會(huì)力量的作用，讓他們現(xiàn)身說(shuō)法，利用其熟人多、有威信、號(hào)召力強(qiáng)的條件，產(chǎn)生連環(huán)效應(yīng)，迅速搶占農(nóng)村市場(chǎng)。

服務(wù)VIP客戶 拓寬刷卡渠道

2007年，為了改善用卡環(huán)境，增加設(shè)施和拓寬刷卡渠道，贛州局做了許多后備支撐。新增了7臺(tái)ATM，并對(duì)ATM的布局進(jìn)行了優(yōu)化，把部分地處偏僻、使用率低的ATM調(diào)整到各大高校、人流多的車站、鬧市區(qū)，有效地促進(jìn)了綠卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)VIP客戶的特殊管理，對(duì)2800余個(gè)VIP大客戶進(jìn)行不定期跟蹤上門(mén)服務(wù)，并在春節(jié)前夕進(jìn)行全面回訪，聽(tīng)取客戶的心聲和意見(jiàn)，為他們解決疑難，提高了他們的忠誠(chéng)度和信任度。

為了能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贛州局注重專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，在增加郵儲(chǔ)專業(yè)營(yíng)銷員的基礎(chǔ)上，多次舉辦全市金融業(yè)務(wù)知識(shí)、綠卡操作等培訓(xùn)班，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，有效地提高了專業(yè)營(yíng)銷員的綜合素質(zhì)，為綠卡業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，加大POS機(jī)安裝，分別在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、汽車專賣店、汽車修理配件廠等刷卡量大的地方布放刷卡機(jī)，方便顧客刷卡。