智慧店鋪掌貝日前對外宣布進行全面戰(zhàn)略升級,推出亮劍MarTech戰(zhàn)略,將智能店鋪升級到2.2時代,著重發(fā)展店鋪大數(shù)據(jù)和人工智能營銷業(yè)務(wù)。
掌貝的誕生與創(chuàng)始人宿凱眼光的前瞻性有很大的關(guān)系。2012年移動支付剛剛興起,宿凱看到了這一支付形式蘊藏的巨大消費前景,掌貝與微信合作,順勢推出針對線下的二維碼支付業(yè)務(wù)。隨后,掌貝推出首款智能pos機,可以接入包括銀聯(lián)、支付寶、微信支付等多個平臺的支付交易。通過POS的銷售,掌貝與商家建立了緊密的聯(lián)系。但是在宿凱看來,依靠賣硬件太沒有想象力,掌貝要做的是為商戶提供平臺和服務(wù)。
據(jù)宿凱介紹,掌貝硬件收入只占全部收入的不到10%,90%的收入均來自軟件及服務(wù)。掌貝通過打造消費者客理系統(tǒng),幫助商戶實現(xiàn)消費服務(wù)者的全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù),打造了商戶連接顧客的數(shù)據(jù)入口和營銷入口。
宿凱認為,未來沒有被互聯(lián)網(wǎng)化的空間才有流量,中國會出現(xiàn)線下的新流量BAT。傳統(tǒng)的店鋪沒有建立客戶數(shù)據(jù)平臺,無法收集消費群體的大數(shù)據(jù),所謂的精準(zhǔn)化營銷、千人千面在缺乏數(shù)據(jù)的前提下,根本無法實現(xiàn)。掌貝智慧店鋪通過門店應(yīng)用提供融合支付,可以幫助商戶實現(xiàn)面向消費者的互聯(lián)網(wǎng)式全業(yè)務(wù)服務(wù)。顧客數(shù)據(jù)得以沉淀為消費者大數(shù)據(jù),為店鋪營銷、新品推廣等提供精準(zhǔn)的服務(wù)。另一方面,利用人工智能對服務(wù)大數(shù)據(jù)的分析,未來掌貝還可以提供店鋪選址、新品設(shè)計等增值服務(wù)。
在智慧店鋪1.0時代,掌貝完成店鋪門店應(yīng)用的基礎(chǔ)建設(shè),幫商戶實現(xiàn)消費服務(wù)者的全業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù),提供商戶連接顧客的數(shù)據(jù)入口和營銷入口。
掌貝方面介紹,在智慧店鋪2.0時代,掌貝將以店鋪大數(shù)據(jù)和人工智能營銷為核心,幫線下店鋪回流老客戶,引流新客戶,實現(xiàn)收入提升。通過門店應(yīng)用,顧客數(shù)據(jù)、老客營銷和新客營銷等多個新版塊,幫助線下店鋪進行店鋪數(shù)據(jù)管理及智能化營銷。
目前已經(jīng)有十幾萬家商戶接入了掌貝的消費者數(shù)據(jù)管理平臺,掌貝的目標(biāo)是未來有700萬家商戶接入到這一系統(tǒng)中來。掌貝2017年的主要業(yè)務(wù)是進行商戶拓展。
掌貝于2014年7月獲得金沙江創(chuàng)投1000萬元天使輪融資;2015年11月3日,獲得豐厚資本、金沙江創(chuàng)投的1億元A+輪融資;2016年8月,獲得味千中國、金沙江創(chuàng)投、上海雄厚投資和其他上市公司個體投資人聯(lián)合投資的3億元B輪融資。