觸摸收銀機故障
觸摸收銀機作為高可靠性產(chǎn)品，其發(fā)生故障的概率較低，但由于外部電源變化或外部環(huán)境變化造成產(chǎn)品故障，也有可能因為搬運中發(fā)生嚴重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身發(fā)生故障的情況還是比較少。所以在收銀機系統(tǒng)發(fā)生故障時，應根據(jù)“先軟后硬、先外后內(nèi)”的原則進行故障判定和排除。
1.首先檢查系統(tǒng)軟件、應用軟件是否出現(xiàn)問題 ；
2.檢驗外聯(lián)線是否連接正確，外部設備是否正常(如網(wǎng)絡不通，應檢查網(wǎng)線是否正常，交換機是否正常) ；
3.判定故障時應采用替代法進行，即采用正常的設備排除各種可疑部件。（如測試網(wǎng)線，可采用正常設備測試網(wǎng)線是否正常） ；
4.設備發(fā)生硬件故障時（特別電源部分故障，散發(fā)出異味或明顯異響），應首先斷電檢查，只有在排除各種可能的明顯原因（短路、燒壞部件等），才能加電檢查；
5.判定主機接口或外設故障時，應在純dos下運行隨機提供的check.exe測試；
6.測試鍵盤口設備應在純dos下進行。
打印機不打印
1.檢查打印機線纜線連接正確，電源正常。
2.檢查打印機狀態(tài)是否正常，是否無紙或卡紙。
3.更換打印機測試是否正常，或將該打印機連接到其他機器測是是否正常。
4.在CHECK中測試打印是否正常，判定是否應用軟件錯誤。
打印機字符模糊或缺筆劃
1.打印無顏色：更換色帶；打印頭斷針或打印頭電纜斷。
2.針式打印機雙向打印定位偏移：可檢查皮帶是否松動。
3.打印票據(jù)字符偏移：打印機頭纜壞引起的故障現(xiàn)象。
4.打印機不能自檢，不停進紙、不進紙、打印中斷、打印不清、少行重影：打印機主要傳動齒輪嚴重磨損引起的故障現(xiàn)象。
如何處理顯示器使用一個階段后變暗
1.檢查顯示器信號線是否松動。
2.確定顯示電源指示燈、主機電源指示燈正常。
3.調節(jié)顯示器亮度，確定觸摸收銀機沒有在休眠狀態(tài)。
4.更換顯示器交廠家維修。
客顯不亮
1.確定通訊線連線正確且牢固，檢查電源設置是否正確或輸出正常。
2.運行CHECK，測試客顯是否正確，更換串口測是是否正確，判定是否串口錯誤。
3.打開顯示器檢查VFD屏的抽氣孔是否破壞。
錢箱問題
1.如果是錢過多導致，則用比較薄的剛尺輕輕伸入將錢壓下，然后打開錢箱。
2.錢箱彈出沒有力量：
(1)使用一段時間后，可能因為潤滑油不足，摩擦加大，應添加潤滑油。
(2)打開錢箱的脈沖寬度不夠（延時不足）。
(3)推動錢箱的彈簧或曲臂彈性不足。
鍵盤進水后的緊急處理
1.迅速拔下鍵盤，把鍵盤翻過來，盡量將里面的液體倒出來。
2.打開鍵盤殼螺絲，使用吹風機對著線路板和鍵體表面吹，將水吹干。
3.裝上螺絲，將鍵盤放置24小時（最好在通風處）后使用。
