怎樣排除觸摸POS收銀機故障
觸摸POS收銀機作為高可靠性產品，其發(fā)生故障的概率較低。但由于外部電源變化或外部環(huán)境變化造成產品故障，也有可能因為搬運中發(fā)生嚴重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身發(fā)生故障的情況還是比較少。所以在觸摸POS收銀機系統(tǒng)發(fā)生故障時，應根據“先軟后硬、先外后內”原則進行故障判定和排除，具體地說就是：
（1）首先檢查系統(tǒng)軟件、應用軟件是否出現問題 ；
（2）檢驗外聯(lián)線是否連接正確，外部設備是否正常(如網絡不通，應檢查網線是否正常，交換機是否正常) ；
（3）判定故障時應采用替代法進行，即采用正常的設備排除各種可疑部件。（如測試網線，可采用正常設備測試網線是否正常） ；
（4）設備發(fā)生硬件故障時（特別電源部分故障，散發(fā)出異味或明顯異響），應首先斷電檢查，只有在排除各種可能的明顯原因（短路、燒壞部件等），才能加電檢查；
（5）判定主機接口或外設故障時，應在純dos下運行隨機提供的check.exe測試；
（6）測試鍵盤口設備應在純dos下進行。
打印機不打印
(1)檢查打印機線纜線連接正確，電源正常。
(2)檢查打印機狀態(tài)是否正常，是否無紙或卡紙。
(3)更換打印機測試是否正常，或將該打印機連接到其他機器測是是否正常。
(4)在CHECK中測試打印是否正常，判定是否應用軟件錯誤。
打印機字符模糊或缺筆劃
(1)色帶無顏色，更換色帶。
(2)打印頭斷針或打印頭電纜斷。
(3)針式打印機雙向打印定位偏移，皮帶是否松。
(4)打印票據字符偏移。
打印機頭纜壞引起的故障現象。
打印機不能自檢；不停進紙、不進紙；打印中斷；打印不清、少行、重影。
打印機主要傳動齒輪嚴重磨損引起的故障現象。
色帶不走
如何處理顯示器使用一個階段后變暗
(1)檢查顯示器信號線是否松動。
(2)確定顯示電源指示燈、主機電源指示燈正常。
(3)調節(jié)顯示器亮度，確信觸摸POS收銀機沒有在休眠狀態(tài)。
(4)更換顯示交廠家維修。
客顯不亮
(1)確定通訊線連線正確且牢固，檢查電源設置是否正確或輸出正常。
(2)運行CHECK，測試客顯是否正確，更換串口測是是否正確，判定是否串口錯誤。
(3)打開顯示器檢查VFD屏的抽氣孔是否破壞。
如何打開卡住的錢箱
如果是錢過多導致，則用比較薄的剛尺輕輕伸入將錢壓下，然后打開錢箱。
錢箱彈出沒有力量
(1)使用一段時間后，可能因為潤滑油不足，摩擦加大，應添加潤滑油。
(2)打開錢箱的脈沖寬度不夠（延時不足）。
(3)推動錢箱的彈簧或曲臂彈性不足。
鍵盤進水后的緊急處理
(1)迅速拔下鍵盤。
(2)把鍵盤翻過來，盡量將里面的液體倒出來。
(3)打開鍵盤殼螺絲，使用吹風機對著線路板和鍵體表面吹，將水吹干。
(4)裝上螺絲，將鍵盤放置24小時（最好在通風處）后使用。
觸摸POS收銀機作為高可靠性產品，其發(fā)生故障的概率較低。但由于外部電源變化或外部環(huán)境變化造成產品故障，也有可能因為搬運中發(fā)生嚴重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身發(fā)生故障的情況還是比較少。所以在觸摸POS收銀機系統(tǒng)發(fā)生故障時，應根據“先軟后硬、先外后內”原則進行故障判定和排除，具體地說就是：
（1）首先檢查系統(tǒng)軟件、應用軟件是否出現問題 ；
（2）檢驗外聯(lián)線是否連接正確，外部設備是否正常(如網絡不通，應檢查網線是否正常，交換機是否正常) ；
（3）判定故障時應采用替代法進行，即采用正常的設備排除各種可疑部件。（如測試網線，可采用正常設備測試網線是否正常） ；
（4）設備發(fā)生硬件故障時（特別電源部分故障，散發(fā)出異味或明顯異響），應首先斷電檢查，只有在排除各種可能的明顯原因（短路、燒壞部件等），才能加電檢查；
（5）判定主機接口或外設故障時，應在純dos下運行隨機提供的check.exe測試；
（6）測試鍵盤口設備應在純dos下進行。
打印機不打印
(1)檢查打印機線纜線連接正確，電源正常。
(2)檢查打印機狀態(tài)是否正常，是否無紙或卡紙。
(3)更換打印機測試是否正常，或將該打印機連接到其他機器測是是否正常。
(4)在CHECK中測試打印是否正常，判定是否應用軟件錯誤。
打印機字符模糊或缺筆劃
(1)色帶無顏色，更換色帶。
(2)打印頭斷針或打印頭電纜斷。
(3)針式打印機雙向打印定位偏移，皮帶是否松。
(4)打印票據字符偏移。
打印機頭纜壞引起的故障現象。
打印機不能自檢；不停進紙、不進紙；打印中斷；打印不清、少行、重影。
打印機主要傳動齒輪嚴重磨損引起的故障現象。
色帶不走
如何處理顯示器使用一個階段后變暗
(1)檢查顯示器信號線是否松動。
(2)確定顯示電源指示燈、主機電源指示燈正常。
(3)調節(jié)顯示器亮度，確信觸摸POS收銀機沒有在休眠狀態(tài)。
(4)更換顯示交廠家維修。
客顯不亮
(1)確定通訊線連線正確且牢固，檢查電源設置是否正確或輸出正常。
(2)運行CHECK，測試客顯是否正確，更換串口測是是否正確，判定是否串口錯誤。
(3)打開顯示器檢查VFD屏的抽氣孔是否破壞。
如何打開卡住的錢箱
如果是錢過多導致，則用比較薄的剛尺輕輕伸入將錢壓下，然后打開錢箱。
錢箱彈出沒有力量
(1)使用一段時間后，可能因為潤滑油不足，摩擦加大，應添加潤滑油。
(2)打開錢箱的脈沖寬度不夠（延時不足）。
(3)推動錢箱的彈簧或曲臂彈性不足。
鍵盤進水后的緊急處理
(1)迅速拔下鍵盤。
(2)把鍵盤翻過來，盡量將里面的液體倒出來。
(3)打開鍵盤殼螺絲，使用吹風機對著線路板和鍵體表面吹，將水吹干。
(4)裝上螺絲，將鍵盤放置24小時（最好在通風處）后使用。
