4月12日，阿里和螞蟻金服合資成立的本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑，發(fā)布了碼戰(zhàn)略，這是支付寶和口碑發(fā)布的2017年一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目?？诒畬樯碳姨峁?ldquo;二維碼-店鋪-支付”的商業(yè)新通路，同時(shí)將加速線下市場(chǎng)的數(shù)據(jù)化，為商家提供數(shù)據(jù)化管理線下流量的平臺(tái)。
　　
在2017年1月，微信小程序上線，彰示了微信搶奪線下流量入口的意圖和布局。而阿里旗下口碑碼戰(zhàn)略的入場(chǎng)，使這場(chǎng)線下流量入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)更加猛烈。
     
背后邏輯：用產(chǎn)品和數(shù)據(jù)賦能商家
    
 定位為本地生活服務(wù)平臺(tái)，口碑自2015年成立至今，已取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，口碑目前的入駐商家數(shù)超200萬(wàn)家，日交易筆數(shù)2000萬(wàn)筆，已經(jīng)是交易筆數(shù)排名第一的本地生活服務(wù)o2o平臺(tái)。
　　
口碑ceo范馳一直在關(guān)注行業(yè)新趨勢(shì)，在他看來(lái)，o2o領(lǐng)域目前存在以下新趨勢(shì)：
　　
1、對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，更重要的是運(yùn)營(yíng)流量而非獲取流量，如果不去把流量聚集到更垂直的地方，成本會(huì)越來(lái)越高。
　　
2、以產(chǎn)品為中心已經(jīng)變成以用戶為中心，沒(méi)有所謂一類用戶的概念，每個(gè)用戶都希望自己是獨(dú)一無(wú)二的，獲得個(gè)性化服務(wù)。
　　
3、盡管有很多針對(duì)用戶的應(yīng)用，但商家希望能夠多維度了解用戶，就需要打通數(shù)據(jù)，否則無(wú)法提供多樣化和個(gè)性化服務(wù)。
　　
這可以看作口碑推出碼戰(zhàn)略的背后邏輯。2015年口碑講支付，2016年講支付加運(yùn)營(yíng)，2017年他們想做的是一條線下商業(yè)的新通路。
　　
“在新店商時(shí)代，一個(gè)平臺(tái)該有流量、運(yùn)營(yíng)工具、數(shù)據(jù)賦能，用產(chǎn)品和數(shù)據(jù)賦能商家，這是口碑該有的價(jià)值。”范馳說(shuō)。既為線下實(shí)體店承載服務(wù)，也為線上店鋪承載流量運(yùn)營(yíng)，同時(shí)沉淀流量到店鋪中，最后才是支付，如此形成交易閉環(huán)和數(shù)據(jù)閉環(huán)。
　　
于是，這個(gè)日活2000多萬(wàn)的平臺(tái)，推出了線下口碑碼的概念。
　　
口碑碼對(duì)標(biāo)小程序，線下入口戰(zhàn)升級(jí)
　　
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)的這五年，也是線上、線下流量成本暴漲的五年。
　　
在線上，淘寶是電商的流量入口，微信是社交的流量入口。而在線下，二維碼成為了流量入口，讓線下流量變的可追蹤和管理。在支付寶和微信之間，一場(chǎng)以二維碼為武器的線下流量入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在打響。
　　
在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)里，微信小程序的推出，被看作嘗試打通線上線下的通路。但小程序仍舊以承載支付為主，功能較為單一，還不具備虛擬店鋪的完整體系。團(tuán)購(gòu)二維碼還停留在核銷這個(gè)單一功能上，方便消費(fèi)者掃碼優(yōu)惠買單。
　　
而對(duì)標(biāo)小程序的口碑碼，則試圖提供完整體系?？诒芯吭貉芯繂T木僅認(rèn)為，人們的消費(fèi)行為正在向手機(jī)轉(zhuǎn)移，未來(lái)線下消費(fèi)的行為也會(huì)越來(lái)越多地在手機(jī)上通過(guò)掃碼完成。”口碑碼對(duì)二維碼進(jìn)行了升級(jí)。一個(gè)口碑碼能承載商家信息、權(quán)益、服務(wù)等所有核心內(nèi)容，更能滿足未來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣。”
　　
“線上做生意要有淘寶店，線下做生意要有口碑店。”范馳表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線下做生意，一店兩鋪將成為標(biāo)配，線下有實(shí)體店鋪，手機(jī)上有口碑店鋪，一個(gè)二維碼聯(lián)通線上線下，全方位的管理自己的客流。
　　
口碑碼背后，線下商業(yè)數(shù)據(jù)的野心
　　
商家發(fā)小廣告的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，而將更多資源花費(fèi)在流量獲取上。“如今線下流量是線上的幾十倍，而二維碼的價(jià)值，就是將流量從線下導(dǎo)入線上，變成可以運(yùn)營(yíng)的流量。“口碑副總裁陳盛說(shuō)。
　　
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，花費(fèi)巨大精力引至線上的巨額流量該如何保留和運(yùn)營(yíng)，成為了關(guān)鍵。
　　
口碑試圖提供的正是這樣的平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)流量的核心陣地在商家店鋪，店鋪?lái)?yè)成為流量聚集地，而優(yōu)惠而營(yíng)銷頁(yè)面則為千人千面的用戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷，至于服務(wù)卡，則承載用戶服務(wù)并開(kāi)放接入。
　　
線下商家通過(guò)二維碼將用戶帶到自己的口碑店鋪，并在店鋪?lái)?yè)內(nèi)提供預(yù)約、點(diǎn)單、領(lǐng)優(yōu)惠、支付等全流程服務(wù)，提升服務(wù)效率。同時(shí)，從掃碼開(kāi)始，商家就可以精準(zhǔn)的洞察消費(fèi)者，提供個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益，大幅提升消費(fèi)體驗(yàn)。再加上口碑此前推出的“支付即會(huì)員”解決方案，線下商家就可以精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)自己的門店客流。
　　
“這種線下流量到線上流量的通路，是可循環(huán)持續(xù)不斷的，這是o2o的本質(zhì)所在。”陳盛說(shuō)。
　　
“o2o的核心在線下，線下市場(chǎng)每天車水馬龍，并不缺天然流量。”范馳認(rèn)為，線下商家缺乏的是管理流量的能力，而要管理流量必須先將流量數(shù)據(jù)化，這是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能提供的。
　　
據(jù)了解，在發(fā)布口碑碼之前，口碑已經(jīng)針對(duì)餐飲、快消、休閑娛樂(lè)等線下行業(yè)推出了定制的行業(yè)解決方案，通過(guò)移動(dòng)支付將會(huì)員、交易行為數(shù)據(jù)化，然后用用戶畫像分析、分層營(yíng)銷等工具讓商家數(shù)據(jù)化管理自己的線下客流。
　　
而口碑碼希望幫線下商業(yè)更快、更徹底地?cái)?shù)據(jù)化，并且用數(shù)據(jù)輔助線下商家。比如，餐飲連鎖金鼎軒2016年就開(kāi)通了口碑掃碼點(diǎn)餐，目前掃碼點(diǎn)餐的客人占比超4成，這為金鼎軒每個(gè)門店節(jié)省了6個(gè)人力成本，服務(wù)效率也得到提升。
　　
“實(shí)體商業(yè)并不缺流量，到店的顧客都是商家的自有流量，他們?nèi)钡氖沁\(yùn)營(yíng)和管理這些流量的能力。”范馳稱，口碑碼上一條龍就是要用最短的路徑、最低的成本，幫助商家實(shí)現(xiàn)對(duì)自有流量的運(yùn)營(yíng)和管理，讓這些自有流量產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。

口碑方透露，今年內(nèi)計(jì)劃把線下300萬(wàn)家門店通過(guò)二維碼與口碑店鋪接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，接下來(lái)還將設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金，幫助商家鋪設(shè)他們的二維碼，吸引更多消費(fèi)者參與體驗(yàn)全新服務(wù)，加速碼戰(zhàn)略的落地。