101大廈是臺北的地標，是內(nèi)地游客最愛去的地方。去年春節(jié)前后，微信支付在臺北101大廈上線。一年之后的雞年春節(jié)，內(nèi)地游客在臺北101大廈的消費，僅僅使用微信支付的消費筆數(shù)爆增近5倍，金額超8倍成長。
去年7月份，支付寶支付也上線。如今，整個101大廈購物中心，微信支付和支付寶支付各有200多個點。
需要提醒的是，微信支付專門針對大陸游客，只有內(nèi)地賬號可以使用，微信支付的紅包也只有內(nèi)地終端可以收到。而在此前，大陸游客到這座擁有世界上最快電梯的高樓消費，還要先去兌換臺幣。
那些大陸游客喜歡去的地方，如新光三越百貨、洪師傅牛肉面館、林茂森茶行、日藥本鋪都已經(jīng)支持微信支付，甚至連西門町街上的藝人也可以用微信支付，他攤位后面飄著大大的微信支付的綠色旗子。他告訴記者，微信支付以來，他的生意漲了2成。
拿出手機，掃碼支付，國人在大陸不假思索的支付習慣，正逐漸在海峽對岸也成為風潮。
“取經(jīng)”
101大廈是最早接入微信支付的。去年春節(jié)前后，接入微信時，整個大樓被微信支付的綠色鋪滿。其實，按照原計劃，101大廈想在2015年底就接入，但因為宣傳物料制作周期、培訓店員、POS機整合等工作耗費一段時間。這些準備工作做完正好趕上春節(jié)。去年春節(jié)去臺灣的內(nèi)地游客，是最早用上微信支付的。
101大廈首批支持微信支付，和他背后的股東第一銀行密切相關。吳柏辰是臺灣第一銀行數(shù)字應用部經(jīng)理，是第一銀行跨境支付等多項電子支付業(yè)務的操盤者，也是101大廈接入第一銀行微信支付的實施人。
第一銀行是有官方背景的銀行，財政體系占30%股份。第一銀行在全臺灣有189個營業(yè)據(jù)點，超過500萬客群基礎。第一銀行和內(nèi)地前六大銀行也簽署了MOU。另外，它在美洲、澳洲、歐洲等多地還有多家分行和支行。
在臺灣，有39家銀行，中小企業(yè)148萬。第一銀行占了26%，而第一銀行絕大部分客戶是企業(yè)客戶，其中百貨業(yè)占60%比重，包括101、京站百貨、義大世界等。
2012年，上任兩年的董事長蔡慶年想推動第一銀行想轉型。吳柏辰說，中國信托在消費金融市場有優(yōu)勢，尤其是收單業(yè)務，這塊第一銀行比較弱的。當時，他們就在想，是不是有什么方式，除了原本既有的獲利模式能繼續(xù)成長之外，需不需要開拓另外一個市場。
當時，內(nèi)地第三方移動支付的話題在臺灣媒體上很火。 那一年，第一銀行也開始了他自己的網(wǎng)絡支付之路。2月份，成為官字頭重唯一被核準通過經(jīng)營網(wǎng)絡第三方支付機制評選的銀行。4月份，第一銀行成立第三方支付業(yè)務工作小組。
“我們2012年就去發(fā)展，想?yún)⒖純?nèi)地的做法，想做臺灣的第三方支付。”吳柏辰說。6月份，他就開始飛往內(nèi)地，和支付寶、財付通、塊錢等洽談合作。8月，第一銀行成立跨境代收與支付業(yè)務工作小組，11月推出相關網(wǎng)絡支付業(yè)務。翻過年之后的5月份，第一銀行就和財付通合作收付款項業(yè)務。14年和支付寶也簽署收付款項業(yè)務。
在第一銀行試水電子支付的同時，臺灣的第三方支付（移動支付）也在發(fā)展，曾經(jīng)理一段野蠻生長時期。據(jù)陳義庭講述，臺灣移動支付市場在發(fā)展的初期，也曾出現(xiàn)很多的移動支付服務商，但缺乏缺乏統(tǒng)一法令的管理，當時偶有導致市場混亂情形發(fā)生。
2015年5月，是臺灣跨境移動支付的轉折點。臺灣“金管會”統(tǒng)一接受了電子支付的管理，并出臺電子支付機構管理條例。此后，電子支付機構必須獲得“金管會”核準，即可合法合規(guī)做類似第三方支付、移動支付、跨境支付……等業(yè)務。
條例出臺后，臺灣眾多銀行都可快速申請通過，成為兼營電子支付機構，申請做條例法規(guī)內(nèi)的業(yè)務，其它非銀行但有意承作電子支付服務的機構，需要向“金管會”申請核發(fā)專營電子支付機構執(zhí)照。
玉山銀行和第一銀行是最早對完宣布可以跟跨境業(yè)者合作跨境支付資質的銀行。玉山銀行申報的合作對象是支付寶，第一銀行申報的是微信支付。新光銀行、華南銀行等臺灣十數(shù)家銀行都在2015年底前即陸續(xù)提出申請。
這一年，第一銀行網(wǎng)絡支付進入成熟期，臺灣頒發(fā)電子支付機構管理條例后，順利拿到資質，并且開展相關跨境支付業(yè)務。2016年1月，開辦微信支付銀行。
隨著玉山銀行和第一銀行的獲批，支付寶和微信幾乎在同時進入臺灣跨境線下支付，完成從線上到線下的跳躍。
吳柏辰說，第一銀行希望在未來，能和微信支付一起合作，在其它國家和地區(qū)的分支機構推出微信支付。
“我們有三步曲，第一步是微信服務大陸民眾到臺灣來。第二步是微信臺灣，就是讓臺灣本地可以實現(xiàn)微信支付。第三步是微信全球。”
對于第一銀行的希望，微信支付跨境業(yè)務負責人殷潔回應稱，樂意在未來合作。只是目前還有難度，而微信在臺灣的業(yè)務只是地理上的延伸。“對于境外居民使用微信支付這件事，應該是很久才會考慮的問題，不能說不會做，但短期很難做。當?shù)氐谋O(jiān)管要求問題，當?shù)貙σ苿又Ц?、微信的接受問題。整體看來難度比較大。”殷潔說。
“連接”
1月6日上午11時左右，一步入洪師傅牛肉面館，就聽到?jīng)]有臺灣腔的普通話迭起。一個大陸團的游客正在吃面，閑聊，分享在這里的新鮮事兒。這樣的場景在過去的好幾年每天上演，只是桌上在小菜碟盞之外多了一樣東西，微信支付的桌牌。
洪師傅牛肉面館是最早接陸客團餐的參觀，至今有五年時間了。2011年，臺灣自由行逐漸開放，內(nèi)地去臺灣的游客逐年增長。國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年，內(nèi)地居民赴臺旅游達184.5萬人次，增長11%。此后逐年增長，包括自由行人次。2015年，僅旅行社組織內(nèi)地居民赴臺旅游達398萬人次。至今，大陸仍是臺灣第一游客出發(fā)地。然而，2016年11月，臺灣交通觀光部門發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，大陸赴臺游客大幅下降，自由行或出現(xiàn)2011年以來首次負增長。
去年12月28日，微信發(fā)布的報告也顯示，臺灣已成為微信用戶除美國之外，去的人次最多的地方。日本、韓國、泰國緊隨其后。同時，臺灣同胞到內(nèi)地旅游也這些年不斷增長。
2015年有418萬名大陸游客赴臺觀光，占臺灣入境旅客的4成，是臺灣最大的入境旅客客源地，也帶來約2200億的外匯收入。
然而，橫跨在大陸游客與商家之間最大的“繁瑣事兒”就是貨幣。入境時人民幣兌換臺幣，消費時計算匯率，辦理退稅……等都是小事兒，但麻煩。
半年前，洪師傅接入了微信支付。“太方便了，客人都不用拿現(xiàn)金了。”洪師傅牛肉面執(zhí)行長洪金龍說，他的面館，移動支付有好幾種本地支付商，但微信支付比較受捧。
吃完飯后，一名顧客用微信結賬。閑聊中得知，這位女士來自成都。她說，前一日去買買買，后來發(fā)現(xiàn)沒有換臺幣，挑好的東西只能放棄。今天用手機掃碼支付，和內(nèi)地消費毫無二致，方便很多。
最近因大陸團客的減少，整個面館的營業(yè)額在下降。洪師傅說，接入微信支付后，前期兩個月每個月增加兩成額外營業(yè)額，主要是伴手禮（洪師傅牛肉干），每個月增長六七十萬臺幣收入。這家面館的伴手禮占微信支付的比重有三四成，還在不斷增長。接入微信支付辦理也比較快速，本來洪師傅就和新光銀行有合作，現(xiàn)在只不過多了一種支付方式。正好這種支付方式很方便。
洪金龍很熱情，喜歡和人合影。加了微信之后，他很快就發(fā)來很多面館用餐的照片。隨著口碑傳播，洪師傅牛肉面在內(nèi)地已經(jīng)有8家分店了。2011年在王府井開了首家大陸分店。
和洪師傅一樣喜歡用微信和大陸游客溝通，陳爸手工皂的創(chuàng)始人陳爸，他和大陸游客的之間的故事也有5年時間了。每年他都會去內(nèi)地參加展覽會，推介他的手工皂。他的微信里裝滿了大陸的客戶，每年北京的文博會，他如期而至，還在朋友圈邀請內(nèi)地好友參加。很多內(nèi)地朋友到臺灣游玩都會光顧他在西門紅樓的鋪位。在西門紅樓的鋪位上，他打開微信，讓買家掃描二維碼結賬。
洪師傅牛肉面的服務銀行是新光銀行，這是一家家族企業(yè)新光集團旗下銀行，全臺有分行105家。新光銀行相對來講，體量比較小，一直希望以差異化的思路發(fā)展。而它的客戶中云集了很多陸客常去的客戶，如集團旗下大陸游客常去的新光三越百貨，以及中華電信，洪師傅牛肉面、昇恒昌金湖大飯店、Home Hotel、莎莎等。2016年4月，新光銀行正式推出微信支付業(yè)務，很快將微信支付導入其客戶。
“當初選擇微信成為我們的合作伙伴，主要是我們了解微信和大陸民眾生活息息相關。”新光銀行告訴記者，希望除服務大陸游客外，還能通過微信接觸新的客戶群，這個觸手就是新光銀行微信公號。目前，新光銀行上線一萬多個微信支付點。而在業(yè)務上，新光銀行稱，他們希望通過微信支付給商戶帶來更多客流，建立信任，再向商戶介紹新光其它業(yè)務。
盡管和大陸的微信公號相比，臺灣幾家銀行運營的微信公號顯得稚嫩。“臺北101”微信公號這個公號最新很喜歡用“藍痩香菇”這個梗，幾乎每篇推送中都會出現(xiàn)，還喜歡用表情包，簡體字下的繁體思維，這種極力和內(nèi)地讀者套近乎的圖文總讓你想笑，顯得萌中帶著傻。
“反哺”
2016年6月，在臺灣當?shù)氐囊苿又Ц缎袠I(yè)有5年從業(yè)履歷的陳義庭，經(jīng)歷了職業(yè)生涯的一個小拐點，從臺灣大哥大離職，加入騰訊，開始做微信支付的招商和地推。此前，他在大哥大負責行動支付的招商工作。
陳義庭回憶說，2015年11月左右，微信方面正在尋找適合將微信支付在臺灣落地的人選，找到了陳義庭。
“推移動支付，講跨境比講本地更有商戶前的話語權，我的目的是最終實現(xiàn)移動支付被所有商家與消費者接受，而這透過騰訊的微信支付這么牛的服務，能夠實現(xiàn)。”陳義庭說。
所謂的話語權，就是誰的費率更低，誰能帶來更多客戶。對于臺灣商家來說，讓它的大陸消費者順利買單，并能獲得精準的消費者畫像，建立長期聯(lián)系，不斷對這些買單人傳遞信息，是它最在乎的。以前，通過銀聯(lián)或者其它支付方式，可以完成支付行為，但商戶接觸不到不到陸客，掌握不到陸客，但陸客卻很有交易量，這是臺灣商戶面的陸客最大的煩惱。
對于銀行來說，微信支付費率的費率低于原來的業(yè)務模式，如銀聯(lián)、信用卡等，也就是說原來每筆交易用微信支付，獲利更少，為何還積極？在與多家銀行的交談中發(fā)現(xiàn)，對于銀行來說，需要和自己的客戶即商戶搞好關系，而商戶的訴求是能有更多的交易，更低的費率。
深諳臺灣商家痛點，微信支付在臺灣推廣的早期就打著微信公號的連接功能。要交代的事，臺灣的商家并不能像內(nèi)地的商戶一樣隨意申請微信公號，并在上面從事金融交易。按照臺灣的法規(guī)，只有銀行能從事第三方跨境支付合作。也因此，商戶開通微信公號，也必須由銀行開辦。
吳柏辰說，手續(xù)費是第一個關鍵，第二個關鍵是他們的客戶大多是小型商戶，需要快速的現(xiàn)金周轉，賬期長短是第二個關鍵。第一銀行和微信方面的合約是，每當滿5000元美金，劃一次款，如果不夠，就意味著資金一直趴著。第一銀行希望能大商戶帶小商戶，這也是他們最早希望在101開始微信支付的原因。
第一銀行和支付寶和財付通都有合作，在線下支付，最終導入微信支付。吳柏辰說，“微信有公眾號，公眾號是商戶需要的，它像facebook。本身微信又像Line，所以微信等于Facebook＋Line，這是我們選擇騰訊的一個因素。”目前，第一銀行和臺北101都開通了微信公號，上面推送著各種針對內(nèi)地游客的優(yōu)惠和咨詢。前者自2015年底開始運營，目前有5萬多關注者。
自上線微信支付以來，目前200多個品牌可以使用，每個月通過微信支付的筆數(shù)占陸客退稅筆數(shù)近3成。盡管內(nèi)地團客赴臺旅游在收縮，101的交易量明顯減少，但微信支付的交易量還在不斷增長。
“之前，根本是沙漠一片，觀念溝通與基礎建設期?，F(xiàn)在，商戶基本秒懂移動支付。但，還在官網(wǎng)，誰投入的資源高，誰的營銷價值強，誰的會員多，商戶就會有優(yōu)先考慮和他們合作。”陳義庭說。
陳義庭說，他加入騰訊，最大的希望是通過跨境移動支付最后能帶動臺灣整個移動支付的發(fā)展。“事實也證明，一年有了3萬商戶加6大銀行合作，果然微信支付實現(xiàn)力度大。”
自從微信支付和支付寶在臺灣落地生根以來，臺灣的移動支付正在蔚然成風。因微信支付、支付寶在臺灣的話題，真的吸引很多商戶更愿意接受本地移動支付業(yè)者，整個市場瞬間成長。支付寶和微信支付進入臺灣后， 7-11和全家便利店、臺灣大車隊、大都會車隊（計程車聯(lián)盟）才陸續(xù)開始接受其他本地的移動支付服務商。
