世界上最遙遠(yuǎn)的距離莫過于你還在排隊(duì)，別人卻已買好單……在超市購物，排隊(duì)結(jié)賬很考驗(yàn)人的耐性。
如今，國外流行多年的“自助收銀機(jī)”登陸全國各類大型連鎖超市，上述狀況或?qū)⒌玫礁淖儭?2月20日，記者走訪市場了解到，目前，重慶主城就有超市率先在部分門店開辟了專門的自助快捷通道，顧客通過自助收銀機(jī)就可以自己動(dòng)手掃描商品、裝袋和付款，免除傳統(tǒng)人工收銀排隊(duì)等候的煩惱。
自助收銀結(jié)賬不超五分鐘
12月20日下午17：30，大坪時(shí)代天街D館的一大賣場，下班的市民正在購物。而在收銀臺(tái)區(qū)域，不少市民依然按照傳統(tǒng)方式排隊(duì)等待結(jié)賬。
不過，也有一部分市民紛紛前往收銀區(qū)最右側(cè)的一塊新開辟的區(qū)域。記者注意到，原來，該賣場在該區(qū)域設(shè)置了6臺(tái)類似銀行ATM機(jī)的自助收銀機(jī)。
按照自助收銀機(jī)上的操作提示，記者體驗(yàn)了下自助收銀機(jī)：將商品的二維碼放在掃碼區(qū)上一掃，形成賬單；隨即，選擇結(jié)賬方式（結(jié)賬方式目前有三種：銀行卡結(jié)算、超市充值卡結(jié)算及第三方支付平臺(tái)結(jié)算）；然后，結(jié)算完畢，取走小票……整個(gè)過程不超過五分鐘。
“這個(gè)確實(shí)比排隊(duì)快多了。”家住重慶石油路的市民王先生告訴記者，不過大部分消費(fèi)者還是習(xí)慣了去人工收銀臺(tái)結(jié)賬，對(duì)于操作，年輕人沒什么障礙，對(duì)于上了年紀(jì)的消費(fèi)者來說，可能有些搞不懂。
不過，記者看到，在自助收銀區(qū)域，超市方面安排了一位專門的工作人員，指導(dǎo)市民使用自助收銀機(jī)。
方便市民同時(shí)節(jié)省人工成本
記者了解到，在國外，這樣的自助結(jié)賬收銀機(jī)每個(gè)大型賣場都會(huì)有，顧客完全自助購物，方便快捷。
而最近三年，該模式被國內(nèi)不少超市所引入。重慶市場，目前僅該超市開始普及。
“2014年，我們就在福建本部的門店開始采用自助收銀機(jī)。”超市重慶方面負(fù)責(zé)人透露，而引入重慶是從今年1月份開始的，目前除了時(shí)代天街門店，愛琴海購物中心、南坪萬達(dá)廣場、生活廣場、大坪協(xié)信購物中心、觀音橋及茶園金科這七家門店已經(jīng)陸續(xù)在使用。
據(jù)了解，超市目前使用的這款自助收銀機(jī)每臺(tái)造價(jià)在一萬元左右。“除了方便市民，我們主要目的還是節(jié)省人工費(fèi)用。”上述負(fù)責(zé)人表示。
記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，傳統(tǒng)收銀柜臺(tái)，按每個(gè)柜臺(tái)配備兩名收銀員計(jì)算，每人每年僅工資就達(dá)到6、7萬元，而自助結(jié)賬機(jī)的出現(xiàn)，的確可以從一定程度上減少超市在人工成本上的支出。
■分析
未來趨勢消費(fèi)信用機(jī)制亟待完善
就在12月初，美國電商巨頭亞馬遜在宣布將開設(shè)無需排隊(duì)結(jié)賬的實(shí)體店后，引發(fā)了外界對(duì)于自助結(jié)賬技術(shù)系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注。
來自專業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)顯示，目前國內(nèi)市場自助收銀機(jī)企業(yè)已有約50家，而且每年增長10%左右。
“目前，盡管自助收銀技術(shù)在國內(nèi)仍處于起步階段，但也是未來的一種所趨。”在重慶市零售商協(xié)會(huì)秘書長李運(yùn)楊看來，自己掃商品條碼、自己刷卡繳費(fèi)，自助結(jié)賬方式無疑提升了顧客在超市里的購物體驗(yàn)。
李運(yùn)楊還表示，作為零售商而言，這僅僅是一種技術(shù)支撐，但不足以成為吸引客流的主要因素；另一方面，這種技術(shù)真正被市場接納，國內(nèi)零售市場也亟待建立消費(fèi)信用機(jī)制。
