一是大力拓展網(wǎng)上辦稅辦社保服務(wù)。該局將信息技術(shù)與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合，以“廈門地稅”網(wǎng)站為載體，創(chuàng)建“網(wǎng)上辦稅服務(wù)中心”，凸顯高科技條件下辦稅的人性化、公開性和高效率特點。提供稅務(wù)登記、減免稅審批、報表報送等13大類70多項的辦稅辦社保項目，實行網(wǎng)上的一條龍服務(wù)。自02年起，全市企業(yè)基本做到通過網(wǎng)上申報納稅，走在全國前列。納稅人充分享受到網(wǎng)上辦稅帶來的方便和快捷，降低了辦稅成本，節(jié)省了寶貴的時間。該局網(wǎng)站訪問量因此而迅猛增加，月訪問量逾70萬次，高峰值為7萬次/天，至目前累計訪問量已突破2330萬次。04年和06年“廈門地稅”網(wǎng)站連續(xù)兩次獲“廈門市十佳政府優(yōu)秀網(wǎng)站”，成為全市電子政務(wù)和效能建設(shè)的樣板。近日國家稅務(wù)總局組織省級（含計劃單列市）稅務(wù)機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站的評估，該局網(wǎng)站獲綜合排名第二的好成績。

二是建設(shè)“一站式”辦稅服務(wù)中心。在大力推行網(wǎng)上辦稅的同時，該局還保留布局合理、設(shè)施齊全的辦稅服務(wù)廳，為納稅人辦理各項涉稅和社保事項，并設(shè)置“網(wǎng)上辦稅自助區(qū)”，供辦稅人員練習(xí)和上網(wǎng)辦稅。同時，還在基層分局（所）創(chuàng)建了“納稅人之家”，為納稅人提供學(xué)習(xí)、活動的場所。最近，該局3個辦稅服務(wù)廳和2個基層分局（科）分別被廈門市糾風(fēng)辦評為05-06年度“群眾滿意服務(wù)窗口”、“群眾滿意基層單位”稱號?！凹{稅人之家”榮獲廈門市首屆“雙十佳”行業(yè)服務(wù)品牌第一名。

三是構(gòu)建多元化的稅費解繳體系。該局改革完善稅費解繳入庫方式，形成了以電子繳稅系統(tǒng)、繳稅一卡通、pos機刷卡繳稅為主體的多元化稅費解繳體系。對企業(yè)戶，在基本實現(xiàn)網(wǎng)上申報的基礎(chǔ)上，03年與財政、國稅、金庫協(xié)同建成了“電子繳稅”信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了稅銀庫聯(lián)網(wǎng)，做到了稅款無紙化入庫，每年可省下稅收繳款書用量120萬份以上，銀行系統(tǒng)每月可少蓋業(yè)務(wù)公章80萬個。對個體定稅戶和社保獨立個人，推行“繳稅（費）一卡通”系統(tǒng)，02年該局與市銀聯(lián)公司合作建設(shè)該系統(tǒng)，個體雙定戶、社保獨立個人可自主選擇任一金融機構(gòu)委托代扣稅費，改變了原來必須上門申報并到指定銀行繳稅的方式。對臨時納稅戶，推行POS機繳稅系統(tǒng)。04年該局成功開發(fā)POS機繳稅系統(tǒng)，將160臺POS機安裝到所有辦稅場所，臨時納稅戶用任何一張與銀聯(lián)公司聯(lián)網(wǎng)的銀行卡，即可通過刷卡自動完成繳稅。多元化的稅費解繳入庫體系滿足了不同納稅群體的需求。

四是開辟立體式的征納雙方溝通渠道。該局于05年與國稅聯(lián)手建成了“12366”納稅咨詢服務(wù)系統(tǒng)，整合對外溝通渠道，通過電話人工接聽、網(wǎng)上接收等方式，受理并答復(fù)業(yè)務(wù)咨詢、涉稅舉報等事項，至06年底人工回答電話咨詢達26.6萬人次，日均600多人次，“12366”成為廈門地稅對外服務(wù)的新品牌。此外，還提供免費電子郵箱，電話語音系統(tǒng)、手機短信群發(fā)系統(tǒng)等，構(gòu)建了立體式稅收咨詢、溝通體系，及時提醒、告知和解答涉稅問題，以傳統(tǒng)和現(xiàn)代的各種手段密切了稅企聯(lián)系。