消費高峰到來，購物刷卡也不時遇上“塞車”。記者昨日從武漢12315指揮中心了解到，近一周來消費者“重復(fù)付款”的投訴猛增。
9月16日，消費者林先生向武昌工商部門投訴稱，他在司門口一家服裝店選購衣服后刷卡結(jié)賬，結(jié)果連續(xù)四次刷卡并輸入密碼，pos機都顯示連接超時，無奈只有按商家的要求支付了115元的現(xiàn)金。第二天，林先生到銀行柜臺打印出銀行卡近日的對賬單，顯示該服裝店的POS機當天扣款115元。林先生向商家提供了銀行對賬單，要求退款，商家沒同意。工商部門介入調(diào)查，商家在確認POS機扣款成功后，于昨日退回現(xiàn)金。
同樣，鐘女士近日在武昌中南路一家超市刷卡消費時，POS機顯示機械故障，只好用現(xiàn)金結(jié)帳。幾天后，她發(fā)現(xiàn)當天在超市刷卡消費已付款。經(jīng)工商部門調(diào)解，超市方在核實后退還了重復(fù)收款。
工商部門提醒，兩節(jié)消費高峰期間，可能會出現(xiàn)當場刷卡不成功的情況。如出現(xiàn)類似情況，一定當場向商家索要購物發(fā)票，并讓商家在發(fā)票上注明該筆付款是在刷卡付款不明確情況下以現(xiàn)金支付，若事后確認刷卡付款已成功，商家應(yīng)立即無條件退回消費者所支付的現(xiàn)金。
