自2010年5月山東臨沂蘭山農(nóng)村合作銀行開始推廣電話POS業(yè)務以來，該行高度重視，把電話POS業(yè)務作為一項重點業(yè)務來抓。本著“早行動早受益多占領市場份額，帶動存款業(yè)務增長，推動其他相關業(yè)務發(fā)展”的原則，上下齊動，組織到位，措施得力，截至8月中旬，開發(fā)電話POS商戶767戶，其中已安裝機具正常使用的電話POS商戶達486戶。
完善制度，強化培訓。一是制定完善相關制度辦法，讓各單位在工作開展中有章可循，有規(guī)可依。二是召開各支行POS管理員及分管行長會議，邀請專業(yè)人員進行特別培訓。三是科學考核，綜合權衡全市市場分布情況，確定了各支行電話POS營銷數(shù)量，并與績效掛鉤，提高其營銷積極性。
注重宣傳，加強引導。一是印制宣傳折頁，組織人員將宣傳彩頁發(fā)放到各大專業(yè)批發(fā)市場每個門頭和店鋪，使客戶足不出戶，就能了解電話POS業(yè)務及操作流程。二是通過網(wǎng)絡及刊物進行宣傳，通過不同的媒介擴大電話POS業(yè)務宣傳范圍。
人員到位，做好管理。自電話POS業(yè)務開通以來，合行設置了2名特約商戶管理人員，負責全區(qū)27家支行1個營業(yè)部所有特約商戶的審查、報批、手續(xù)傳遞、數(shù)據(jù)維護及商戶檔案的歸集、整理、保管等工作。各支行分別設置了專職或兼職特約商戶管理員，負責本支行所有特約商戶的開發(fā)、維護、對賬等工作，定期對轄內(nèi)所有特約商戶進行巡檢，按月與特約商戶進行對賬，隨時對特約商戶進行維護，確保特約商戶的管理及服務質(zhì)量。
