
在中國,你越來越常能夠看到這樣的場景:
到商店結(jié)賬時,不必再排入長長人龍,而是直接用微信掃旁邊的二維碼結(jié)賬;口渴想要投販賣機,不用再伸手掏零錢,只要拿手機直接感應機器就好;有時尋思不到禮物要送什么?最后干脆直接用微信送個紅包給朋友。
以上這些行為,都是透過微信支付所完成。
“微信支付”是微信在2013年8月推出的移動支付功能,也是目前除了微信主要的通信功能外,最多人會使用的服務,包含微信紅包、微信收錢、微信轉(zhuǎn)賬等功能,支持公眾號支付、App支付、掃二維碼支付、刷卡支付四種方式。
微信支付的使用率更在今年有大幅度成長,以2015年中國春晚為例,光是在春節(jié)假期,民眾透過微信收發(fā)紅包的次數(shù)就有10.1億次、產(chǎn)值更高達5億人民幣。
如此驚人的成績,首要關(guān)鍵當然就是微信大量用戶的支撐。目前,微信在全球已有近10億名用戶,月活躍用戶達6億人,每日有5.7億名用戶登入。但上線近兩年,為什么卻特別在今年度有爆發(fā)性的成長?
微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部總經(jīng)理吳毅,便在今年的騰訊全球開發(fā)者大會上,解析微信支付是如何滲透到民眾的生活當中。
成功關(guān)鍵一:極強的社交感
吳毅提到,“社交關(guān)系鏈”其實是帶動微信支付的一大推力。騰訊紅包在今年上半年達到四次高峰,第一次是除夕時的10.1億次收發(fā)量、5億人民幣產(chǎn)值,原本預期這么龐大的記錄很難再被打破,沒想到在半年后的七夕,紅包數(shù)又突破至14億次;第三次則是中秋節(jié),紅包數(shù)達到22億次。
另外,第四次高峰卻是一個看來平凡、卻也不平凡的日子“5月20日”,許多人在這天發(fā)出了與“520”數(shù)字相關(guān)的紅包金額,以表達愛意。
吳毅說,這顯示大家的使用行為已延伸至日常生活,微信紅包已然變成社交工具,不再局限于特殊節(jié)日。特別有趣的是,5月20日后竟獲得很多用戶反應,詢問能否刪除當天發(fā)送紅包的記錄?后來團隊也順從民意在一個月內(nèi)把這個功能補上了。
成功關(guān)鍵二:讓付錢就像傳信息一樣簡單
第二點,就是讓你付錢就跟傳信息一樣簡單。微信在去年8月推出微信轉(zhuǎn)賬功能,讓好友間可以相互傳送金錢,如今已發(fā)展成微信支付中僅次于微信紅包的第二大應用。
“我們是在建立社交中的交易閉環(huán)。”吳毅說明。微信轉(zhuǎn)賬是有交易背景的社交,越來越多用戶習慣把錢轉(zhuǎn)給親朋好友,就像說一句話這么容易,讓用戶在付款時,不用跳脫出原先的聊天場景。
成功關(guān)鍵三:為商家創(chuàng)造O2O價值
第三點,則是為企業(yè)創(chuàng)造價值。吳毅說明,騰訊在去年8月發(fā)布“微信支付智慧生活”戰(zhàn)略,全力幫助商家發(fā)展O2O解決方案。
首先,透過微信公眾號,增加商家與消費者之間的信息連接,商家能夠快速的利用公眾號推播行銷信息、甚至提供服務。再來,則是透過線下的支付,讓用戶能輕易的完成交易手續(xù)。吳毅表示,與傳統(tǒng)支付相比,民眾付完款就是交易的結(jié)束。但在移動支付中,付完款才是連接的開始,這也是傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展O2O的利基點。
“讓傳統(tǒng)行業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)的能力,這就是O2O。”至于是什么吸引商家選擇用微信做O2O生意?關(guān)鍵在于微信擁有大量的用戶優(yōu)勢,走進門市的人,有百分之九十的消費者都是微信的用戶,商家可以透過微信支付,更了解消費者的購物行為,更能在消費者走出店面后,持續(xù)接觸消費者。而現(xiàn)在已有近20萬家線下商家支持微信支付。
吳毅認為,現(xiàn)在的微信,早已經(jīng)不再僅是聊天工具,而是成為用戶的移動ID,實踐了“人聯(lián)網(wǎng)”的概念。目前,已經(jīng)有2億的微信用戶已經(jīng)綁定銀行卡,且絕大部份的人都是在今年春節(jié)后加入,超過百分之五十的微信活躍用戶,已經(jīng)有使用微信支付的能力,“我們最大的目標,是希望有一天可以取代現(xiàn)金。”他說。