從去年1月阿里和騰訊花費(fèi)巨資“請(qǐng)全國人民打車”，到微信紅包在過去的兩個(gè)春節(jié)里成為最時(shí)尚的游戲，明眼人都不難看出，移動(dòng)支付平臺(tái)們都醉翁之意不在酒——只要看客們習(xí)慣了用手機(jī)支付車費(fèi)、發(fā)放紅包，那么，下一步習(xí)慣用手機(jī)支付和消費(fèi)就不再遙遠(yuǎn)。果然，僅僅一年多之后，一部智能手機(jī)，已經(jīng)開始逐漸代替錢包，坐車、訂票、購物，在我們身邊，如影隨形。移動(dòng)支付，正在以席卷之勢(shì)進(jìn)入我們的生活。
在理工大學(xué)附近的一家美食中心里經(jīng)營一個(gè)檔口的崔勇沒有想到，短短幾天時(shí)間，跟支付寶的合作就讓他的面食鋪位銷售額比以前增加了近20%。“因?yàn)橐粏斡?元的補(bǔ)貼，所以顧客點(diǎn)餐也比以前大方了，現(xiàn)在花十元錢可以買到13元的東西。”崔勇說，如果不是親身經(jīng)歷，干了幾年餐飲小檔口、只有初中學(xué)歷的他不會(huì)相信，被大家用手機(jī)輕輕一掃的這個(gè)簡(jiǎn)單條碼，會(huì)有這么大魔力。
記者發(fā)現(xiàn)，如今，支付寶、微信、銀聯(lián)錢包等五花八門的移動(dòng)支付方式，正在快速占領(lǐng)各大零售終端的收銀臺(tái)。
微信調(diào)查，僅2%沒用過支付
近兩天來，記者在微信朋友圈里發(fā)起了一項(xiàng)移動(dòng)支付的小調(diào)查。調(diào)查包括是否使用過移動(dòng)支付、愿意或者不愿意使用移動(dòng)支付的原因、使用移動(dòng)支付的主要用途、使用頻率等等。有104位年齡在22歲-55歲之間的微友參與了調(diào)查，結(jié)果很令人驚訝，多位年齡超過50歲的受訪對(duì)象甚至都表示使用過支付寶或者微信支付。104人當(dāng)中，只有2人表示從來沒有使用過移動(dòng)支付，占比不足2%。在與記者的交流中，這2位受訪對(duì)象也表示自己現(xiàn)在似乎是人群中的“特例”，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有人要求用微信或支付寶與其進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，或者也有商家推廣移動(dòng)支付的優(yōu)惠等。但其仍表示，“擔(dān)心用手機(jī)支付不安全”是其堅(jiān)持不使用移動(dòng)支付的主要原因。
在剩下的102位受訪對(duì)象中，記者發(fā)現(xiàn)，因?yàn)?ldquo;使用便捷”、“有優(yōu)惠”等兩大原因而堅(jiān)持使用移動(dòng)支付的占比明顯，與另外一個(gè)選項(xiàng)“沒帶錢或銀行卡”相比，這兩個(gè)選項(xiàng)占到了99.02%的占比；另外，用于消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬用途的占比也達(dá)到97%；在使用頻率方面，幾乎每天使用移動(dòng)支付的受訪者占比為47%，一周使用一次的受訪者占比為34%，一周以上一次的占比19%。記者有一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，在朋友圈里活躍度比較高的受訪者，同時(shí)也跟使用頻率最高的人群有很高的重合度。
移動(dòng)支付搶占收銀臺(tái)
崔勇和他的很多同行是最近才開始跟支付寶合作的。“他們?cè)谖覀兯诘拿朗硰V場(chǎng)挨家推廣，還給顧客不少優(yōu)惠，我覺得挺好。”崔勇告訴記者，其實(shí)，他真的沒想到，支付寶這種大平臺(tái)，還愿意跟自己這樣的小商戶合作。
其實(shí)，從今年春節(jié)開始的微信紅包和支付寶的“紅包大戰(zhàn)”，到打車、電影院、超市、便利店、藥店等，甚至自動(dòng)售貨機(jī)，各種移動(dòng)支付在線下已經(jīng)開始爭(zhēng)奪“勢(shì)力范圍”。在商超、電影院等支付場(chǎng)景的爭(zhēng)奪中，不僅是大家熟知的支付寶、微信，目前如果中國電信翼支付、銀聯(lián)錢包等都加入了戰(zhàn)事。而正如崔勇所感嘆的那樣，便利店商超、打車出行、餐飲等小額高頻的線下支付場(chǎng)景，其實(shí)是各家第三方移動(dòng)支付公司近段時(shí)間發(fā)力拓展和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。在大連，便利店、餐飲店、食品銷售以及超市、影院，成為各大移動(dòng)支付平臺(tái)戰(zhàn)事最頻繁的陣地。而最近一個(gè)階段，正在有服裝銷售慢慢開始與移動(dòng)支付平臺(tái)合作。很多餐飲門店的新店開業(yè)，也是移動(dòng)支付平臺(tái)拓展的重點(diǎn)。
大連百貨缺席移動(dòng)支付？
盡管家樂福大連還沒有正式開始移動(dòng)支付的應(yīng)用，但事實(shí)上，從今年5月開始，家樂福中國就已經(jīng)與支付寶達(dá)成合作，全國范圍所有門店逐步介入支付寶。幾天前，家樂福中國CMO余瑩接受采訪時(shí)就曾經(jīng)表示，家樂福接入支付寶4個(gè)月之后，到店客流提升了18%，而目前，支付寶移動(dòng)支付在家樂福的滲透率達(dá)到8%。“關(guān)鍵的問題是，一個(gè)熟練家樂福收銀員平均收款時(shí)間是1分鐘，而用支付寶收款15-20秒。”與此同時(shí)，家樂福這位國際零售業(yè)巨頭也希望，能夠借此吸引更為年輕的群體到店消費(fèi)。而大連一家便利店品牌向記者表示，移動(dòng)支付目前的滲透率也在8-10%左右。
記者了解到，目前，各大移動(dòng)支付平臺(tái)在大連的發(fā)力還主要集中于餐飲、影院、食品銷售等，便利店和超市是移動(dòng)支付在零售業(yè)中發(fā)力較早較為集中的。但記者也發(fā)現(xiàn)，與這些小額消費(fèi)比較集中區(qū)域相比，大連百貨店等大額零售消費(fèi)領(lǐng)域移動(dòng)支付還鮮見蹤影，幾乎沒有哪家大型百貨店接入移動(dòng)支付。
“現(xiàn)階段很多人選擇移動(dòng)支付是因?yàn)槠脚_(tái)的補(bǔ)貼優(yōu)惠，而相對(duì)一單幾元錢的優(yōu)惠來說，百貨店的客單價(jià)相對(duì)較高，對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)并不明顯。”大連一家百貨店負(fù)責(zé)人向記者表示，而移動(dòng)支付的便利性之一——付款市場(chǎng)縮短在百貨業(yè)也并不像超市業(yè)那樣明顯，因此，百貨店對(duì)移動(dòng)支付的接受度還并不高。“買幾百元甚至上千元的服裝、家電，消費(fèi)者還是愿意用銀行卡或者信用卡支付。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，對(duì)于百貨業(yè)來說，更需要直面的問題是，是否能夠與移動(dòng)支付合作、或者開發(fā)其他的O2O模式，將消費(fèi)者導(dǎo)入實(shí)體店面消費(fèi)。
■記者 孫霞
