“未來(lái)的流量入口在哪里?一個(gè)是手機(jī)，另一個(gè)是社區(qū)店鋪。”孫陶然說(shuō)，拉卡拉希望為這些線下的流量入口提供平臺(tái)，組織這些小的店鋪為社區(qū)周邊的人服務(wù)。他判斷，一旦有幾萬(wàn)家類似的小店發(fā)展起來(lái)，就會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的價(jià)值。從2005年一頭扎入第三方支付行業(yè)，拉卡拉就一直守著線下，解決用戶繳費(fèi)和信用卡還款等支付問(wèn)題。但從2013年下半年開始，社區(qū)電商成為了拉卡拉的新生意。
對(duì)于拉卡拉正在推進(jìn)的社區(qū)電商業(yè)務(wù)，拉卡拉董事長(zhǎng)兼總裁孫陶然并不掩飾自己的的興奮之情。這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)的老兵甚至說(shuō)，“社區(qū)電商是現(xiàn)在最讓我感到興奮的業(yè)務(wù)”。
涉足社區(qū)電商
老李在北京回龍觀小區(qū)附近經(jīng)營(yíng)著一家小賣鋪，由于社區(qū)內(nèi)同類店鋪很多，生意一直都是勉強(qiáng)維持。
今年10月，他在店鋪內(nèi)放置了一臺(tái)拉卡拉“開店寶”，而令他沒有想到的是，生意開始逐漸好轉(zhuǎn)起來(lái)，很多人不但開始在他這兒消費(fèi)刷卡，充手機(jī)話費(fèi)、繳水電費(fèi)，有些時(shí)候，還會(huì)排隊(duì)購(gòu)買“開店寶”里提供的優(yōu)惠商品。
老李記得有一天，有幾十人在他家的小賣鋪外排隊(duì)，而目的就是為了購(gòu)買“開店寶”社區(qū)商城上提供的優(yōu)惠大米。銷售大米原本并不在老李的經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)，但是通過(guò)“開店寶”的社區(qū)商城，老李不但不用任何成本成為了大米銷售商，還從每一筆的大米購(gòu)物訂單中獲得了拉卡拉的返利。
幫助類似老李家這樣的小賣鋪涉足電商，正是孫陶然帶領(lǐng)拉卡拉做大社區(qū)電商業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。因?yàn)樵谒磥?lái)，下一個(gè)十年，未來(lái)社區(qū)店鋪將會(huì)是電商流量的一個(gè)重要入口。
走進(jìn)社區(qū)店鋪的拉卡拉“開店寶”
“未來(lái)的流量入口在哪里?一個(gè)是手機(jī)，另一個(gè)是社區(qū)店鋪。”孫陶然說(shuō)，拉卡拉希望為這些線下的流量入口提供平臺(tái)，組織這些小的店鋪為社區(qū)周邊的人服務(wù)。他判斷，一旦有幾萬(wàn)家類似的小店發(fā)展起來(lái)，就會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的價(jià)值。
“前段時(shí)間，我們拉卡拉社區(qū)電商賣方便面，三個(gè)小時(shí)賣了二十萬(wàn)桶，你可以想想這是什么概念。”孫陶然說(shuō)，現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇太多，怎么樣把產(chǎn)品高效率的推廣出去，渠道就非常重要。
也正因?yàn)檫@樣，拉卡拉不惜給出現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)這些小店推廣拉卡拉社區(qū)電商業(yè)務(wù)。據(jù)一些便利店的店主透露，消費(fèi)者通過(guò)拉卡拉社區(qū)電商成功下單之后，每一單都有10元的返利給店主。
拉卡拉提供的數(shù)據(jù)顯示，拉卡拉“開店寶”項(xiàng)目推行半年有余，目前全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)數(shù)萬(wàn)家，北京單個(gè)城市就有數(shù)千個(gè)拉卡拉小店。周末大搶購(gòu)和每周一團(tuán)訂單成交量最高可達(dá)每小時(shí)1萬(wàn)筆。
建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘
實(shí)際上，瞄準(zhǔn)線下社區(qū)電商的公司并不止拉卡拉一家，很多的公司都期望涉足這個(gè)未來(lái)很有前景的市場(chǎng)，但真正把這個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)其實(shí)非常困難。而正是這種困難，讓拉卡拉建立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
“線下的活，是非常難干的。那么大的面積，那么多的城市，你需要把地面部隊(duì)組織起來(lái)，訓(xùn)練起來(lái)，去推廣服務(wù)，這個(gè)活是非常難干的。”孫陶然說(shuō)，線下推廣一直是拉卡拉的一個(gè)非常強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，而正是這種線下的基因，讓拉卡拉在社區(qū)電商的競(jìng)爭(zhēng)中建立了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
另外一個(gè)讓拉卡拉對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心的因素是—— “開店寶”抓住了社區(qū)商戶們的需求。孫陶然說(shuō)，在電子商務(wù)時(shí)代，線下店鋪有利用互聯(lián)網(wǎng)做生意的剛性需求，而拉卡拉給了他們一個(gè)解決方案。
“線下店鋪只要不關(guān)掉，就會(huì)想把生意做得更好，有更多的人來(lái)，可以賺更多的錢，那怎么樣能夠把這個(gè)生意做好?拉卡拉給你一個(gè)解決方案——用拉卡拉‘開店寶’。有了‘開店寶’之后，店鋪可以提供更多的服務(wù)，有更多的人氣，可以用更便宜的價(jià)格來(lái)進(jìn)貨，可以賣更多的品種，也可以來(lái)借款。這個(gè)需求一定是剛需。”孫陶然說(shuō)。
目前，整個(gè)拉卡拉集團(tuán)有五千人左右，其中有四千人是全國(guó)各地分公司的地面部隊(duì)。按照規(guī)劃，拉卡拉準(zhǔn)備今年年底前覆蓋2萬(wàn)家社區(qū)小店，而明年年底則將覆蓋店面的數(shù)量提高到15萬(wàn)家左右。
互聯(lián)網(wǎng)金融謀略
拉卡拉為部分用戶提供“替你還”的增值業(yè)務(wù)
除了成為一個(gè)有效的社區(qū)電商銷售平臺(tái)之外，拉卡拉圍繞這個(gè)平臺(tái)還有很大想象空間，而涉足互聯(lián)網(wǎng)金融則可能會(huì)是一個(gè)水到渠成的選擇。
互聯(lián)網(wǎng)金融本質(zhì)是金融，風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營(yíng)是從業(yè)企業(yè)的基本功。能做好互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)當(dāng)是具備金融行業(yè)基因，基本功過(guò)硬的企業(yè)，用這一標(biāo)準(zhǔn)衡量，符合的企業(yè)并不多，但是拉卡拉是其中一家。
通過(guò)提供支付服務(wù)，拉卡拉過(guò)去幾年積累了8000多萬(wàn)用戶，而每個(gè)月都有近兩千多萬(wàn)人通過(guò)拉卡拉還信用卡。而基于海量用戶過(guò)去積累的支付數(shù)據(jù)，拉卡拉為部分用戶開始提供“替你還”的增值業(yè)務(wù)。
“替你還”業(yè)務(wù)的模式是：用戶還信用卡的時(shí)候，如果手里沒錢，可以申請(qǐng)讓拉卡拉替你還，然后回頭再還給拉卡拉。這項(xiàng)業(yè)務(wù)在內(nèi)測(cè)的第一個(gè)月，就發(fā)放了五千多筆貸款。而如果按照這個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算，一年發(fā)放貸款會(huì)達(dá)到6萬(wàn)筆，這是傳統(tǒng)小貸公司可能發(fā)展幾年之后才能達(dá)到的業(yè)務(wù)規(guī)模。
“對(duì)于商戶而言也是一樣。商戶如果使用了拉卡拉的POS機(jī)，每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀況，系統(tǒng)里面會(huì)有評(píng)判，基于經(jīng)營(yíng)狀況，拉卡拉就會(huì)給你一個(gè)授信額度，可以貸款給你。”孫陶然說(shuō)。
拉卡拉為什么能夠提供這個(gè)服務(wù)?孫陶然說(shuō)，這主要因?yàn)槔ɡ泻Ａ坑脩簦脩暨^(guò)去所有的信用卡使用記錄都保存在系統(tǒng)里，而公司的系統(tǒng)可以判斷是否可以替用戶還，以及可以替用戶還多少錢。
互聯(lián)網(wǎng)解決了傳統(tǒng)金融業(yè)機(jī)構(gòu)與用戶之間信息不對(duì)稱和覆蓋不全面的問(wèn)題，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融需要進(jìn)一步下沉到社區(qū)，這是拉卡拉創(chuàng)新銀行正在做的事，為支付、信貸和理財(cái)?shù)牡冉鹑跇I(yè)務(wù)在社區(qū)構(gòu)建應(yīng)用場(chǎng)景。
孫陶然介紹，目前拉卡拉正全力進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，未來(lái)只要社區(qū)需要的服務(wù)都可能會(huì)疊加到系統(tǒng)中去。“服務(wù)其實(shí)是由社區(qū)商戶來(lái)選擇的，商戶想要賣什么樣的商品，想要賣什么樣的服務(wù)，他們可以反饋到我們的系統(tǒng)里來(lái)，然后我們的系統(tǒng)就會(huì)提供這些服務(wù)。”
他進(jìn)一步透露，在拉卡拉的在最初規(guī)劃中，公司希望支付、金融和電商業(yè)務(wù)的收入能夠分別占到1/3，但現(xiàn)在公司希望能把支付服務(wù)的門檻降低，通過(guò)提供更多的增值服務(wù)來(lái)獲得收益。
