商場安防也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，主要通過防盜報警、監(jiān)控技術(shù)以及巡更系統(tǒng)等組成，每一個子系統(tǒng)又由多個更小的系統(tǒng)組成，構(gòu)成商場安防的圍墻，不僅為商場產(chǎn)品安全提供保障，也為商場顧客提供安全舒適的環(huán)境。今天，我們主要來看看商場安防中的防盜報警、監(jiān)控和巡更系統(tǒng)究竟是怎樣組合工作的。
電子商品防盜系統(tǒng)
商品的丟失無疑加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，為此，防盜報警業(yè)應(yīng)用而生。損失防范才逐漸為國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視。在商場電子防盜報警技術(shù)有7中基本類型。
(1)聲磁系統(tǒng)
音叉只有在振蕩頻率相同情況下才引起共振。聲磁系統(tǒng)(AcustoMagnetic)正是應(yīng)用了這種物理原理,實現(xiàn)幾乎零誤報的操作,固定在商品上的聲磁系統(tǒng)標(biāo)簽進入系統(tǒng)的檢測區(qū)域時,會產(chǎn)生共振,但只在接收器接收到連續(xù)四次的共振信號(每1/50秒一次)后,才發(fā)出報警。
聲磁系統(tǒng)的特性是防盜檢測率高、幾乎零誤報、抗干擾性好、保護的出口寬度可達(dá)3.5米,有軟硬兩種防盜標(biāo)簽,對商場大多數(shù)種類的商品均可保護,而且能重復(fù)消磁,即使在POS收銀機旁系統(tǒng)仍能正常工作。
聲磁系統(tǒng)包括立式系統(tǒng)、通道式系統(tǒng)和隱蔽式系統(tǒng)不同種類,有超過10種以上的型號供選擇,可廣泛應(yīng)用在百貨、超市、專賣店、音像商店、雜貨店、藥店,也可用在辦公樓等環(huán)境。
(2)無線電系統(tǒng)
無線電系統(tǒng)(RadioFrequency，RF)采用無線電波作為發(fā)射接收的信號,檢測頻率范圍為7.4-8.8MHz的電磁波，中心頻率為8.2MHz，由標(biāo)簽引起在8.5MHz的干擾，從而引發(fā)報警。無線電系統(tǒng)最大優(yōu)點是系統(tǒng)成本非常低、安裝方便。但由于其防盜標(biāo)簽為環(huán)形線圈式,所以系統(tǒng)易受一些物品的干擾,如收銀機等電子產(chǎn)品、金屬物等等,引起系統(tǒng)的誤報或不報。
無線電系統(tǒng)有軟、硬兩種標(biāo)簽,可以保護商場內(nèi)大多數(shù)的物品。兩個支座之間的距離一般不能大于0.9米,通常用在只有一個進出口的商場。無線電系統(tǒng)有立式和通道式兩種,用于保護百貨商店、服裝店、超市等。
(3)電磁波系統(tǒng)
電磁波系統(tǒng)(ElectromagneticSystem)采用電磁波作為檢測信號。電磁波系統(tǒng)的標(biāo)簽最小,標(biāo)簽價格也便宜,能重復(fù)消磁,但易受磁性或金屬物質(zhì)的影響而產(chǎn)生誤報。保護的出口寬度一般在0.9米左右。系統(tǒng)不會對磁性物品(如錄音帶、錄像帶、磁卡)產(chǎn)生影響。
新一代的通道式電磁波系統(tǒng)是用軟件控制的電子防盜系統(tǒng),使用了數(shù)字處理技術(shù)與消磁系統(tǒng)、收銀臺監(jiān)控、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連成一體。使用快速消磁板,能重復(fù)消磁,系統(tǒng)成本高。電磁波系統(tǒng)有立式和通道式兩種。應(yīng)用環(huán)境多在圖書館、書店、音商店、酒店、超市等。
(4)微波系統(tǒng)
微波系統(tǒng)(MicrowaveSystem)采用微波作為檢測信號,不易受周圍環(huán)境的干擾,它能夠靈活地隱蔽式安裝(如隱蔽于地毯下或吊置于天花板),具有適合店內(nèi)裝飾及美觀的優(yōu)點。但由于盛應(yīng)范圍大,在一定區(qū)域內(nèi)不能排列商品,這對寸土如金的商家來說,會限制空間的利用,所以適合于大型百貨商店和賣場較大的音樂商店、時裝店使用。
(5)分頻系統(tǒng)
分頻系統(tǒng)(SplitFrequency)是采用高科技分頻技術(shù)和超低頻無線電波信號的防盜系統(tǒng)。當(dāng)有防盜標(biāo)簽進入檢測區(qū)域后,標(biāo)簽接收到發(fā)射裝置傳過來的信號,并把它分成一半,然后再把已分成一半的信息傳送給接收器,只有在接收器接到半個信號時才會發(fā)出報警,可有效避免其它無線電波的干擾。該系統(tǒng)標(biāo)簽輕、體積小,價格便宜,性能穩(wěn)定,檢測率高,抗干擾性好,不易引起誤報。產(chǎn)品有立式和隱蔽型兩種，是服裝服飾店較為理想的防盜系統(tǒng)。
(6)智慧型系統(tǒng)
智慧型系統(tǒng)應(yīng)用獨有的技術(shù),是一個內(nèi)部由集成電路控制、電池驅(qū)動、集硬標(biāo)簽與報警器組為一體的系統(tǒng)。當(dāng)標(biāo)簽被撬或是隨商品一起被拿出商場時,系統(tǒng)便自動發(fā)出報警。該系統(tǒng)能使整個商場范圍內(nèi)的商品均受到保護,無誤報,標(biāo)簽可重復(fù)使用,不損傷商品。用于保護貴重物品,如時裝、皮革、裘衣等。
(7)破壞原理系統(tǒng)
破壞原理的防盜系統(tǒng)是一種硬標(biāo)簽或磁性鎖。在硬標(biāo)簽內(nèi)裝有油墨,當(dāng)小偷試圖拆除這種硬標(biāo)簽時,硬標(biāo)簽便會噴出油墨,沾染商品和竊賊的身體。磁性鎖極不易拆除,強行拆除會毀壞商品,它使用方便,具有很好的阻嚇作用,而且成本很低,應(yīng)用在服裝、眼鏡、首飾、領(lǐng)帶、絲織品等商品上，標(biāo)簽可以重復(fù)使用。
電子監(jiān)控系統(tǒng)
商場監(jiān)控是避不了少的環(huán)節(jié)，也是安防系統(tǒng)中最重要的一個，高清視頻監(jiān)控對商場情況實時監(jiān)控，也為事后查證提供證據(jù)。
1、貨架監(jiān)控
超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預(yù)防措施。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在天花板等地點安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動作等。
2、人流監(jiān)控
每天的下班時間和周末往往是大型超市人流比較多的時候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才?，進行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時間；以避免因人多而發(fā)生的意外。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能使超市及時地間了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，在資料中記錄時間、地點；為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析，就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個賣點最吸引顧客。
3、員工工作狀態(tài)監(jiān)控
員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因為家居是顧客自由選擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人員，只會安排一定的人員在顧客有需要時進行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了家居的形象。利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。最后，系統(tǒng)的錄像功能，還可將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。
4、非工作時間超市安全監(jiān)控
非24小時營業(yè)的家居總有下班的時候，此時店內(nèi)的貨物安全就需要保安人員進行巡邏來保障。對于現(xiàn)有家居場所，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，就不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加家居的經(jīng)營成本。數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)的使用就解決了這個難題。通過在家居中安裝低照度鏡頭、紅外鏡頭，配以各類報警傳感器，保安人員就可在監(jiān)控室中對家居內(nèi)的情況進行監(jiān)控，有效保障家居的財產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時，連接在系統(tǒng)上的傳感器會自動報警，通過報警主機輸出實現(xiàn)聲光報警，使保安值班人員隨時知道家居內(nèi)發(fā)生的情況并及時采取相應(yīng)的解決措施。
5、擴展監(jiān)控功能
通過擴展可以支持POS（電子收款機）系統(tǒng)；它將POS收銀系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與同步的收銀現(xiàn)場圖像捆綁在一起，作為一筆銷售記錄存檔，對有偷盜嫌疑的行為，通過輸入商品名稱、收銀臺號、收銀員號、流水號、交易時間等有關(guān)查詢資料，可以快速地在大量的記錄資料中找到相應(yīng)的圖像記錄，并通過分析圖像記錄的現(xiàn)場銷售商品和收銀記錄的POS數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)問題和采取相應(yīng)的管理措施。也可將RFID也（無線智能識別技術(shù)）擴展到超市監(jiān)控當(dāng)中來，它可通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象獲取相關(guān)數(shù)據(jù)并疊加相關(guān)視頻圖像上，實現(xiàn)對任意商品真正意義上的實時監(jiān)控，分別可以完成以下功能：跟蹤商品，使每個公司很清楚每一個貨箱離開倉庫的情況；預(yù)防內(nèi)盜，解決問題的關(guān)鍵就是在于預(yù)防供應(yīng)鏈上的丟失情況；防止退貨欺詐、減少管理錯誤、避免貨物錯位；監(jiān)控系統(tǒng)形成情報傳遞與經(jīng)典防盜的相互補充。識別工作無需人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，讀寫標(biāo)簽的距離可以實現(xiàn)更遠(yuǎn)，從而真正防止內(nèi)盜的發(fā)生。
商場感應(yīng)式電子巡更系統(tǒng)
有了監(jiān)控與防盜報警，將感應(yīng)式電子巡更系統(tǒng)應(yīng)用到任一商場當(dāng)中作為對監(jiān)控、報警系統(tǒng)的補充。
根據(jù)商場的需求、監(jiān)控系統(tǒng)的配備以及對現(xiàn)場的實際勘查設(shè)置電子巡更系統(tǒng)除了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作為系統(tǒng)建設(shè)所必須遵循的依據(jù)以外,商場的需求以及現(xiàn)場的實際情況將直接影響到設(shè)備的數(shù)量、系統(tǒng)構(gòu)架方式、使用功能、設(shè)備檔次等因此在技術(shù)設(shè)計中必須對此加以嚴(yán)格地、系統(tǒng)地分析。
確定系統(tǒng)的風(fēng)險等級和防護級別：商場沒有明確的風(fēng)險等級要求但在實際設(shè)計時需參考高風(fēng)險等級行業(yè)系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)定同時以商場本身的需求作為主要依據(jù)進行系統(tǒng)設(shè)計。
巡檢人員按指定的路線、在指定的時間內(nèi)巡查到達(dá)指定的地點并記錄異常情況，將記錄巡查信息的巡查棒帶回到管理中心，系統(tǒng)管理軟件立即顯示出該巡查員巡查的路線、到達(dá)每個巡查點的時間和名稱及漏查的巡查點，并按要求生成巡檢報告。如未在規(guī)定的時問內(nèi)完成任務(wù)或事件記錄為異常則需對相應(yīng)的人員或事件進行處理。
巡檢計劃：
(1)設(shè)計巡更路線
首先設(shè)計巡更路線.根據(jù)巡更路線選取最佳巡更點的數(shù)量和位置，巡更點要設(shè)在需要重點防范的對象附近以及一些監(jiān)控的死角地區(qū)，并系統(tǒng)定制每兩個巡更點問的巡視時間。
(2)設(shè)置巡更組
設(shè)定巡查人員，分配班次及每班次有幾個巡查組，安排每個巡查組的人數(shù)及巡查時間，每個班次要按照規(guī)定的巡邏時間，巡邏地點進行巡查。
(3)巡更設(shè)備配置
一般每個巡查組配備一個巡查棒，每個巡查人員配備一個身份識別鈕,每個巡檢點設(shè)置一個無線信息鈕并對應(yīng)設(shè)置一個安裝座。
其它
入侵探測與報警系統(tǒng)
入侵探測與報警技術(shù)系統(tǒng)是指利用先進的科技手段，將所需安全防范的場所構(gòu)成看不見的警戒區(qū)的一種安全防范技術(shù)系統(tǒng)，一旦有非法入侵者進入警戒區(qū)該系統(tǒng)可立即發(fā)出聲、光報警并可指示出報警地址時間。
入侵報警系統(tǒng)通常由探測器、傳輸通道和報警控制器三部分組成。前端探測器的選型與安裝位置十分關(guān)鍵，根據(jù)商場內(nèi)場地情況，選擇合適的點型入侵探測器、直線型入侵探測器、面型入侵探測器、空間型入侵探測器。構(gòu)成嚴(yán)密的防范警戒區(qū)。防入侵報警系統(tǒng)主要用于商場在非營業(yè)時間的防盜。
RFID技術(shù)應(yīng)用
對商場智能管理系統(tǒng)來說，RFID的兩大功能最為關(guān)鍵：①大容量數(shù)據(jù)的讀寫和儲存；②可識別物理空間移動信息，包括顧客移動痕跡和商品被翻動痕跡。RFID的應(yīng)用可使得商場智能管理更具有應(yīng)用價值。由于RFID可讀寫和存儲“動態(tài)”信息，從而使傳統(tǒng)的商場智能系統(tǒng)發(fā)生以下變化：
1．從“面向購物結(jié)果”分析向“面向購物過程”分析轉(zhuǎn)變由于RFID的介入。商場智能管理系統(tǒng)不僅能從pos機上采集顧客的購物結(jié)果記錄，還能通過RFID信號跟蹤顧客在商場的移動痕跡和商品被取放和翻動的頻次等中間過程信息，這使得面向購物過程分析成為可能。
2．從“購買記錄”分析向“放棄購買”分析轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)智能管理系統(tǒng)只能通過POS機了解顧客已經(jīng)發(fā)生的購買記錄，而基于RFID技術(shù)的智能管理系統(tǒng)可通過RFID信號采集顧客放棄購買的行為。例如：顧客將某商品放入購物車后，過一段時間又將該商品取出。分析顧客購買行為更有助于提高商場銷售額。
電子商品防盜系統(tǒng)
商品的丟失無疑加重了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，為此，防盜報警業(yè)應(yīng)用而生。損失防范才逐漸為國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視。在商場電子防盜報警技術(shù)有7中基本類型。
(1)聲磁系統(tǒng)
音叉只有在振蕩頻率相同情況下才引起共振。聲磁系統(tǒng)(AcustoMagnetic)正是應(yīng)用了這種物理原理,實現(xiàn)幾乎零誤報的操作,固定在商品上的聲磁系統(tǒng)標(biāo)簽進入系統(tǒng)的檢測區(qū)域時,會產(chǎn)生共振,但只在接收器接收到連續(xù)四次的共振信號(每1/50秒一次)后,才發(fā)出報警。
聲磁系統(tǒng)的特性是防盜檢測率高、幾乎零誤報、抗干擾性好、保護的出口寬度可達(dá)3.5米,有軟硬兩種防盜標(biāo)簽,對商場大多數(shù)種類的商品均可保護,而且能重復(fù)消磁,即使在POS收銀機旁系統(tǒng)仍能正常工作。
聲磁系統(tǒng)包括立式系統(tǒng)、通道式系統(tǒng)和隱蔽式系統(tǒng)不同種類,有超過10種以上的型號供選擇,可廣泛應(yīng)用在百貨、超市、專賣店、音像商店、雜貨店、藥店,也可用在辦公樓等環(huán)境。
(2)無線電系統(tǒng)
無線電系統(tǒng)(RadioFrequency，RF)采用無線電波作為發(fā)射接收的信號,檢測頻率范圍為7.4-8.8MHz的電磁波，中心頻率為8.2MHz，由標(biāo)簽引起在8.5MHz的干擾，從而引發(fā)報警。無線電系統(tǒng)最大優(yōu)點是系統(tǒng)成本非常低、安裝方便。但由于其防盜標(biāo)簽為環(huán)形線圈式,所以系統(tǒng)易受一些物品的干擾,如收銀機等電子產(chǎn)品、金屬物等等,引起系統(tǒng)的誤報或不報。
無線電系統(tǒng)有軟、硬兩種標(biāo)簽,可以保護商場內(nèi)大多數(shù)的物品。兩個支座之間的距離一般不能大于0.9米,通常用在只有一個進出口的商場。無線電系統(tǒng)有立式和通道式兩種,用于保護百貨商店、服裝店、超市等。
(3)電磁波系統(tǒng)
電磁波系統(tǒng)(ElectromagneticSystem)采用電磁波作為檢測信號。電磁波系統(tǒng)的標(biāo)簽最小,標(biāo)簽價格也便宜,能重復(fù)消磁,但易受磁性或金屬物質(zhì)的影響而產(chǎn)生誤報。保護的出口寬度一般在0.9米左右。系統(tǒng)不會對磁性物品(如錄音帶、錄像帶、磁卡)產(chǎn)生影響。
新一代的通道式電磁波系統(tǒng)是用軟件控制的電子防盜系統(tǒng),使用了數(shù)字處理技術(shù)與消磁系統(tǒng)、收銀臺監(jiān)控、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連成一體。使用快速消磁板,能重復(fù)消磁,系統(tǒng)成本高。電磁波系統(tǒng)有立式和通道式兩種。應(yīng)用環(huán)境多在圖書館、書店、音商店、酒店、超市等。
(4)微波系統(tǒng)
微波系統(tǒng)(MicrowaveSystem)采用微波作為檢測信號,不易受周圍環(huán)境的干擾,它能夠靈活地隱蔽式安裝(如隱蔽于地毯下或吊置于天花板),具有適合店內(nèi)裝飾及美觀的優(yōu)點。但由于盛應(yīng)范圍大,在一定區(qū)域內(nèi)不能排列商品,這對寸土如金的商家來說,會限制空間的利用,所以適合于大型百貨商店和賣場較大的音樂商店、時裝店使用。
(5)分頻系統(tǒng)
分頻系統(tǒng)(SplitFrequency)是采用高科技分頻技術(shù)和超低頻無線電波信號的防盜系統(tǒng)。當(dāng)有防盜標(biāo)簽進入檢測區(qū)域后,標(biāo)簽接收到發(fā)射裝置傳過來的信號,并把它分成一半,然后再把已分成一半的信息傳送給接收器,只有在接收器接到半個信號時才會發(fā)出報警,可有效避免其它無線電波的干擾。該系統(tǒng)標(biāo)簽輕、體積小,價格便宜,性能穩(wěn)定,檢測率高,抗干擾性好,不易引起誤報。產(chǎn)品有立式和隱蔽型兩種，是服裝服飾店較為理想的防盜系統(tǒng)。
(6)智慧型系統(tǒng)
智慧型系統(tǒng)應(yīng)用獨有的技術(shù),是一個內(nèi)部由集成電路控制、電池驅(qū)動、集硬標(biāo)簽與報警器組為一體的系統(tǒng)。當(dāng)標(biāo)簽被撬或是隨商品一起被拿出商場時,系統(tǒng)便自動發(fā)出報警。該系統(tǒng)能使整個商場范圍內(nèi)的商品均受到保護,無誤報,標(biāo)簽可重復(fù)使用,不損傷商品。用于保護貴重物品,如時裝、皮革、裘衣等。
(7)破壞原理系統(tǒng)
破壞原理的防盜系統(tǒng)是一種硬標(biāo)簽或磁性鎖。在硬標(biāo)簽內(nèi)裝有油墨,當(dāng)小偷試圖拆除這種硬標(biāo)簽時,硬標(biāo)簽便會噴出油墨,沾染商品和竊賊的身體。磁性鎖極不易拆除,強行拆除會毀壞商品,它使用方便,具有很好的阻嚇作用,而且成本很低,應(yīng)用在服裝、眼鏡、首飾、領(lǐng)帶、絲織品等商品上，標(biāo)簽可以重復(fù)使用。
電子監(jiān)控系統(tǒng)
商場監(jiān)控是避不了少的環(huán)節(jié)，也是安防系統(tǒng)中最重要的一個，高清視頻監(jiān)控對商場情況實時監(jiān)控，也為事后查證提供證據(jù)。
1、貨架監(jiān)控
超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最后到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來說，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預(yù)防措施。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在天花板等地點安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看超市內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動作等。
2、人流監(jiān)控
每天的下班時間和周末往往是大型超市人流比較多的時候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。超市必須根據(jù)超市內(nèi)人流情況，做出適當(dāng)?shù)陌才?，進行人流的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時間；以避免因人多而發(fā)生的意外。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能使超市及時地間了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，在資料中記錄時間、地點；為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進行系統(tǒng)分析，就能知道哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個賣點最吸引顧客。
3、員工工作狀態(tài)監(jiān)控
員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。因為家居是顧客自由選擇商品的自由市場，經(jīng)營者在考慮顧客心理、經(jīng)營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人員，只會安排一定的人員在顧客有需要時進行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了家居的形象。利用數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)，就能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。最后，系統(tǒng)的錄像功能，還可將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。
4、非工作時間超市安全監(jiān)控
非24小時營業(yè)的家居總有下班的時候，此時店內(nèi)的貨物安全就需要保安人員進行巡邏來保障。對于現(xiàn)有家居場所，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，就不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加家居的經(jīng)營成本。數(shù)字硬盤錄像系統(tǒng)的使用就解決了這個難題。通過在家居中安裝低照度鏡頭、紅外鏡頭，配以各類報警傳感器，保安人員就可在監(jiān)控室中對家居內(nèi)的情況進行監(jiān)控，有效保障家居的財產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時，連接在系統(tǒng)上的傳感器會自動報警，通過報警主機輸出實現(xiàn)聲光報警，使保安值班人員隨時知道家居內(nèi)發(fā)生的情況并及時采取相應(yīng)的解決措施。
5、擴展監(jiān)控功能
通過擴展可以支持POS（電子收款機）系統(tǒng)；它將POS收銀系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)與同步的收銀現(xiàn)場圖像捆綁在一起，作為一筆銷售記錄存檔，對有偷盜嫌疑的行為，通過輸入商品名稱、收銀臺號、收銀員號、流水號、交易時間等有關(guān)查詢資料，可以快速地在大量的記錄資料中找到相應(yīng)的圖像記錄，并通過分析圖像記錄的現(xiàn)場銷售商品和收銀記錄的POS數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)問題和采取相應(yīng)的管理措施。也可將RFID也（無線智能識別技術(shù)）擴展到超市監(jiān)控當(dāng)中來，它可通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象獲取相關(guān)數(shù)據(jù)并疊加相關(guān)視頻圖像上，實現(xiàn)對任意商品真正意義上的實時監(jiān)控，分別可以完成以下功能：跟蹤商品，使每個公司很清楚每一個貨箱離開倉庫的情況；預(yù)防內(nèi)盜，解決問題的關(guān)鍵就是在于預(yù)防供應(yīng)鏈上的丟失情況；防止退貨欺詐、減少管理錯誤、避免貨物錯位；監(jiān)控系統(tǒng)形成情報傳遞與經(jīng)典防盜的相互補充。識別工作無需人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境，讀寫標(biāo)簽的距離可以實現(xiàn)更遠(yuǎn)，從而真正防止內(nèi)盜的發(fā)生。
商場感應(yīng)式電子巡更系統(tǒng)
有了監(jiān)控與防盜報警，將感應(yīng)式電子巡更系統(tǒng)應(yīng)用到任一商場當(dāng)中作為對監(jiān)控、報警系統(tǒng)的補充。
根據(jù)商場的需求、監(jiān)控系統(tǒng)的配備以及對現(xiàn)場的實際勘查設(shè)置電子巡更系統(tǒng)除了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作為系統(tǒng)建設(shè)所必須遵循的依據(jù)以外,商場的需求以及現(xiàn)場的實際情況將直接影響到設(shè)備的數(shù)量、系統(tǒng)構(gòu)架方式、使用功能、設(shè)備檔次等因此在技術(shù)設(shè)計中必須對此加以嚴(yán)格地、系統(tǒng)地分析。
確定系統(tǒng)的風(fēng)險等級和防護級別：商場沒有明確的風(fēng)險等級要求但在實際設(shè)計時需參考高風(fēng)險等級行業(yè)系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)定同時以商場本身的需求作為主要依據(jù)進行系統(tǒng)設(shè)計。
巡檢人員按指定的路線、在指定的時間內(nèi)巡查到達(dá)指定的地點并記錄異常情況，將記錄巡查信息的巡查棒帶回到管理中心，系統(tǒng)管理軟件立即顯示出該巡查員巡查的路線、到達(dá)每個巡查點的時間和名稱及漏查的巡查點，并按要求生成巡檢報告。如未在規(guī)定的時問內(nèi)完成任務(wù)或事件記錄為異常則需對相應(yīng)的人員或事件進行處理。
巡檢計劃：
(1)設(shè)計巡更路線
首先設(shè)計巡更路線.根據(jù)巡更路線選取最佳巡更點的數(shù)量和位置，巡更點要設(shè)在需要重點防范的對象附近以及一些監(jiān)控的死角地區(qū)，并系統(tǒng)定制每兩個巡更點問的巡視時間。
(2)設(shè)置巡更組
設(shè)定巡查人員，分配班次及每班次有幾個巡查組，安排每個巡查組的人數(shù)及巡查時間，每個班次要按照規(guī)定的巡邏時間，巡邏地點進行巡查。
(3)巡更設(shè)備配置
一般每個巡查組配備一個巡查棒，每個巡查人員配備一個身份識別鈕,每個巡檢點設(shè)置一個無線信息鈕并對應(yīng)設(shè)置一個安裝座。
其它
入侵探測與報警系統(tǒng)
入侵探測與報警技術(shù)系統(tǒng)是指利用先進的科技手段，將所需安全防范的場所構(gòu)成看不見的警戒區(qū)的一種安全防范技術(shù)系統(tǒng)，一旦有非法入侵者進入警戒區(qū)該系統(tǒng)可立即發(fā)出聲、光報警并可指示出報警地址時間。
入侵報警系統(tǒng)通常由探測器、傳輸通道和報警控制器三部分組成。前端探測器的選型與安裝位置十分關(guān)鍵，根據(jù)商場內(nèi)場地情況，選擇合適的點型入侵探測器、直線型入侵探測器、面型入侵探測器、空間型入侵探測器。構(gòu)成嚴(yán)密的防范警戒區(qū)。防入侵報警系統(tǒng)主要用于商場在非營業(yè)時間的防盜。
RFID技術(shù)應(yīng)用
對商場智能管理系統(tǒng)來說，RFID的兩大功能最為關(guān)鍵：①大容量數(shù)據(jù)的讀寫和儲存；②可識別物理空間移動信息，包括顧客移動痕跡和商品被翻動痕跡。RFID的應(yīng)用可使得商場智能管理更具有應(yīng)用價值。由于RFID可讀寫和存儲“動態(tài)”信息，從而使傳統(tǒng)的商場智能系統(tǒng)發(fā)生以下變化：
1．從“面向購物結(jié)果”分析向“面向購物過程”分析轉(zhuǎn)變由于RFID的介入。商場智能管理系統(tǒng)不僅能從pos機上采集顧客的購物結(jié)果記錄，還能通過RFID信號跟蹤顧客在商場的移動痕跡和商品被取放和翻動的頻次等中間過程信息，這使得面向購物過程分析成為可能。
2．從“購買記錄”分析向“放棄購買”分析轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)智能管理系統(tǒng)只能通過POS機了解顧客已經(jīng)發(fā)生的購買記錄，而基于RFID技術(shù)的智能管理系統(tǒng)可通過RFID信號采集顧客放棄購買的行為。例如：顧客將某商品放入購物車后，過一段時間又將該商品取出。分析顧客購買行為更有助于提高商場銷售額。
